面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，在今年年初，我們就以戰(zhàn)略執(zhí)行、“三效法則”確定了今年的整體工作思路和方向：
一是從思想認(rèn)識(shí)上。首先要將心態(tài)歸零，通過(guò)正確的評(píng)估自身能力，客觀(guān)的看待行業(yè)規(guī)律，用專(zhuān)業(yè)的視角和心態(tài)重新構(gòu)筑我們自身的能力；其次，我們既不能有“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”，粉飾太平，對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)；但也絕不能妄自菲薄。因?yàn)樵谥袊?guó)的傳統(tǒng)零售業(yè)里，我們率先轉(zhuǎn)型，已經(jīng)經(jīng)歷了探索的過(guò)程，形成了對(duì)未來(lái)發(fā)展的深刻認(rèn)識(shí)和能力基礎(chǔ)，所以我們理應(yīng)堅(jiān)定信心，迎難而上。
二是從組織管理上。首先要聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，我通過(guò)在總裁辦設(shè)立戰(zhàn)略管理部，親自抓重大項(xiàng)目執(zhí)行情況，持續(xù)推動(dòng)核心項(xiàng)目地順利推進(jìn)，確保快速顯效。同時(shí)，在公司內(nèi)部建立起以項(xiàng)目為核心的工作機(jī)制，突破組織壁壘，強(qiáng)化跨體系協(xié)同。其次是倡導(dǎo)員工大膽自主創(chuàng)新、自主管理，推出了包括事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作、員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制等一系列改革措施，并在年初通過(guò)成立物流、紅孩子、金融、PPTV等八大獨(dú)立公司的方式，明確了專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)做專(zhuān)業(yè)的事，進(jìn)而提升重點(diǎn)業(yè)務(wù)的靈活性和響應(yīng)效率。第三是我們積極探索內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，比如將自營(yíng)與開(kāi)放平臺(tái)完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，促使內(nèi)部采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和第三方商戶(hù)同臺(tái)競(jìng)技，倒逼內(nèi)部在用戶(hù)體驗(yàn)和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)方面提升能力。
三是，在深層次的知識(shí)結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型方面。首先我們以開(kāi)放的方式持續(xù)加大行業(yè)領(lǐng)軍人才的精準(zhǔn)引進(jìn)，同時(shí)引進(jìn)一大批的專(zhuān)業(yè)中層骨干，比如產(chǎn)品經(jīng)理、軟件架構(gòu)師、品類(lèi)專(zhuān)家和物流人才等。其次是對(duì)現(xiàn)有人才加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)行知識(shí)再造和能力評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)蘇寧人才團(tuán)隊(duì)的重構(gòu)，引進(jìn)的團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)推動(dòng)轉(zhuǎn)型，確實(shí)不能適應(yīng)的要主動(dòng)讓位。
我剛才提到的這些工作或許不像13年的一個(gè)個(gè)大事件那樣的振奮人心，但正如著名的管理大師德魯克曾說(shuō)過(guò)：“將管理看作是轟轟烈烈的事業(yè)，是一種荒唐的主觀(guān)臆想，因?yàn)楣芾淼恼嫦嗍且环N枯燥的、甚至是乏味的日常性工作”。謀篇布局的階段，就如同旁邊正在新建的二期大樓，當(dāng)它拔地而起時(shí)，所有人都能看得清清楚楚。而進(jìn)入戰(zhàn)略執(zhí)行階段，我們今年的重點(diǎn)是聚焦項(xiàng)目和產(chǎn)品，用踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)，對(duì)待每一個(gè)管理的細(xì)節(jié)，每一例用戶(hù)的體驗(yàn)，這就像大樓的內(nèi)部裝修階段，雖然外面看不到什么變化，但是施工一旦結(jié)束，就會(huì)帶來(lái)賞心悅目的體驗(yàn)。
接下來(lái)，我想向股東朋友們簡(jiǎn)單介紹下我們下階段的發(fā)展思路。互聯(lián)網(wǎng)零售本質(zhì)上是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并最終體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、物流和用戶(hù)體驗(yàn)上。