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歲末年初，隨著北京各大商場打折返券促銷活動(dòng)的開展，從事商場倒券的“黃牛”越聚越多，造成了商場與“黃牛”之間的矛盾不斷升級(jí)，并引發(fā)了一些群體性事件，嚴(yán)重影響了首都窗口形象。北京市商務(wù)局近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)促銷行為的通知》，表示要杜絕任何誤導(dǎo)、迷惑、欺騙消費(fèi)者的促銷行為，明確表示提倡明折明扣的促銷方式，不提倡返券促銷，特別嚴(yán)禁搞虛構(gòu)價(jià)格的返券促銷活動(dòng)，以維護(hù)良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序。北京市商務(wù)局局長盧彥1月15日更是公開表態(tài)要“叫停返券促銷”。
北京燕莎友誼商城有限公司燕莎店、賽特集團(tuán)有限公司賽特購物中心等八家商業(yè)零售企業(yè)日前共同發(fā)出“誠信促銷倡議書”，并做出鄭重承諾。實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，提倡明折明扣，將做到折扣讓利一目了然。
一些消費(fèi)者認(rèn)可“黃牛”
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對(duì)于普通消費(fèi)者來說，商家返券更像一場數(shù)字游戲。經(jīng)濟(jì)參考報(bào)資料照片 |
1月3日，記者在莊勝崇光商場看到，一些20多歲至40多歲的人不看商品光盯顧客，有的在商場轉(zhuǎn)悠，有的坐在品牌柜臺(tái)的休息座上，盯著消費(fèi)者開購物小票。一位姓姚的女士正在挑選衣服，品牌SCOFIELD服裝正在進(jìn)行“滿300元返200元”的促銷，見她在猶豫，正在座位上休息的一位男士馬上過來說：“買吧！我給你打六折。我是黃牛，就做打折買賣的。”
記者與這位自稱姓郝、家住北京的“黃牛”攀談。他說，這里的“黃牛”大多是外地人，北京人很少，而且都是有組織的。他自豪地說，前幾天，莊勝崇光商場封了我們400多萬元的返券卡，我們把商場的門都堵了，還告到法院，這不，最后商場還是把我們的返券卡解禁了。姚女士最后挑了一條798元的褲子，把銷售單給“黃牛”，“黃牛”用返還的券交了錢后，姚女士付了480元現(xiàn)金。另外一女士選了一件2580元的羽絨服，也打了六折，給姓郝的“黃牛”1548元現(xiàn)金。不到十分鐘的工夫，“黃牛”做成了兩筆買賣。
這位姚女士高興地告訴記者，還是通過“黃牛”買東西好。她說：“買東西往往鉆進(jìn)返券的怪圈里拔不出來，經(jīng)常為了花掉這些券，買一些沒用的東西，現(xiàn)在‘黃牛’幫助我們減少了不少復(fù)雜的環(huán)節(jié)。”
借雞生蛋“黃牛”日進(jìn)千元。
“黃牛”原來是指計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代從事有價(jià)票證倒買倒賣的“投機(jī)倒把”分子，后來則成為一幫外匯券和外匯黑市交易的非法分子。現(xiàn)如今，無論那個(gè)領(lǐng)域，只要有利潤可賺，他們都必然涉足，如有獎(jiǎng)獎(jiǎng)券、火車票、演出票、經(jīng)濟(jì)實(shí)用房購房號(hào)、商場購物券等，其勢(shì)力范圍也不斷拓寬。一些商場由于返券促銷造成消費(fèi)者連環(huán)消費(fèi)，消費(fèi)者一方面不勝其煩，同時(shí)又不舍得放棄商場優(yōu)惠，這就給利用返券“利差”謀取利益的“黃牛黨”帶來可乘之機(jī)——某種意義上，這也可以稱作商機(jī)。“黃牛”賺錢的秘訣實(shí)際上是借雞生蛋。
記者在莊勝崇光商場詢問一位“黃牛”：“你倒券一天掙多少錢？”“1000元左右吧！”“黃牛”說。
“黃牛”有時(shí)也直接從有券的顧客手里低價(jià)收購返券，以循環(huán)利用賺取差價(jià)。當(dāng)問及“黃牛”賺錢的秘訣時(shí)，一位自稱姓牛的“黃牛”對(duì)記者說，比如，莊勝崇光等商場推出“滿200返200”的活動(dòng)。假設(shè)一位顧客購買一件標(biāo)價(jià)1000元的商品，“黃牛”往往會(huì)開出5.5折的折扣，這意味著，顧客付給“黃牛”550元的現(xiàn)金。黃牛此次卻可以把先前用450元甚至更低的價(jià)格獲得的1000元返券支付給商場，而將顧客的550元現(xiàn)金歸己所有。這樣兩單“生意”完成后，黃牛付出450元現(xiàn)金，收回550元現(xiàn)金，直接從顧客手中賺取了100元現(xiàn)金差價(jià)。
“黃牛”吃的是商場的利潤
“黃牛”吃的是商場的利潤，與商場之間的矛盾不斷升級(jí)。商場“黃牛”遍及北京各大商場。莊勝崇光商場、君太百貨、中友百貨等各大商場返券促銷時(shí)均有“黃牛”。在莊勝崇光商場促銷返券時(shí)，“黃牛”有近1000人，平時(shí)也有300多人。君太百貨商場的“黃牛”最多的時(shí)候可以達(dá)到800人，平常也有200多人。由于商場里的“黃牛”越聚越多，商場與“黃牛”的矛盾、“黃牛”與顧客之間的矛盾逐漸升級(jí)。
莊勝崇光百貨商場總經(jīng)理向獻(xiàn)紅告訴記者，2006年12月15日至17日，他們商場就發(fā)生了三起沖突事件。他說，15日下午3點(diǎn)左右，兩名東北口音的“黃牛”因?yàn)榉等c顧客發(fā)生沖突，營業(yè)員迅速通知商場保安，三名保安趕到現(xiàn)場要求“黃牛”離開時(shí)，“黃牛”與保安推搡，其中一名“黃牛”用刀將保安頭部劃傷后逃跑。商場快速將保安送至醫(yī)院，并向公安報(bào)案。到晚上8點(diǎn)，又有三人打“110”報(bào)案，稱被商場保安毆打并搶走6000多元的現(xiàn)金。宣武區(qū)公安局刑警隊(duì)的干警到商場后，通過偵查，排除了保安的嫌疑，認(rèn)定三名報(bào)案者、毆打者均是“黃牛”，他們因爭搶生意發(fā)生糾紛。17日中午12點(diǎn)左右，百余名“黃牛”將商場的門堵住，并在商場周邊張貼大字報(bào)及標(biāo)語。宣武區(qū)公安局警察趕到后，上百名的“黃牛”才散去。
君太百貨商場最多的時(shí)候一天報(bào)了五次警，一天的投訴最多能達(dá)到幾十次。其它商場也存在類似的情況。
記者在君太百貨商場看到，商場專門組織了保安隊(duì)，保安手持“拒絕代購”的牌子，在顧客中穿梭。其它商場有的用廣播、有的用專柜明示等方式，提醒顧客代購有損自身利益。
商家不是慈善家
一位從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，不愿透露姓名的專家說，商家不是慈善家，商家經(jīng)商的目的是追求利潤。無論是返券，還是明折明扣，商家都會(huì)準(zhǔn)確地算出促銷的利潤。明折明扣對(duì)消費(fèi)者購物來講是簡單，但是折扣力度肯定沒有返券的力度大，因?yàn)樯碳沂遣粫?huì)干賠本賺吆喝的買賣的。
中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長黃國雄則從深層次看待商家與“黃牛”之間的矛盾：當(dāng)前商家與“黃牛”之間存在的矛盾不是個(gè)體與個(gè)體之間的矛盾，已從偶發(fā)性的個(gè)人行為升級(jí)為組織性的群體行為。他認(rèn)為，商場這一人流密集的社會(huì)公眾場所，決不允許出現(xiàn)公共安全隱患。
目前，北京市商務(wù)局針對(duì)商場存在的“黃牛”問題，正在制定管理細(xì)則。
[評(píng) 論]返券促銷究竟圈住了誰
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