作者:(美)理查德·謝爾、馬里奧·穆薩
出版:中國人民大學出版社
作者寫了一本通俗易懂的實用著作,傳遞出一條在商業實踐中至關重要的真理:當你試圖說服某人時,不能只從你自己的角度考慮,而要從你和說服對象的關系出發。說服還意味著不僅使人們接受,更是發自內心地支持新的革新方案。 此書講述了如何獲得、建立并維系長期的客戶關系,這正是成功的關鍵所在。