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日前，中國旅游飯店業協會（以下簡稱“協會”）將《中國旅游飯店行業規范》中“12點退房”的規定刪除，有媒體稱之為“12點退房壽終正寢”。中國旅游飯店業協會會長張潤鋼稱，這一說法屬于曲解，飯店“12點退房”不是霸王條款。(9月13日《新文化報》)
剛剛我們還在為刪除“12點退房”叫好，現在一下子瞠目結舌，原來，“刪除”只是人家在規范協會行為。按照張潤鋼會長的解釋，刪除“12點退房”是他們協會“嚴以律己”的表現之一，他們覺得自己管得寬。而且張會長還說，修改版的《規范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法”，只要符合提前告知的規定，“12點退房”就并不違規。這讓我們更有些害怕，既然沒有誰規定一定得“12點退房”，那么，退房時間被再往前提前些也就有可能成為現實。
原本屢受詬病的規定一下子讓人無所適從，怎么看都有點象自亂陣腳的“鯰魚”。從業者有了更從容規定退房時間的機會，房客們卻只剩下任人宰割的份了。
對“12點退房”這個所謂業內通行做法，其實協會不應放手。規范行為既是協會自身要求，也應是協會對本行業經營者的要求。遺憾的是，協會主動放棄了自己的權利、職責和義務，讓全國上下的從業者有了亂哄哄各自“規定”的機會。
鯰魚的可貴在于它能攪動死水，讓其它魚蝦在左沖右突中疲于奔命。不再明文規定“12點退房”，也有些像在故意攪渾水。賓館酒店有了伸展的機會，打破了原本貌似公平公正的競爭秩序；雖然我們也不必為到底會出現怎樣的惡性競爭擔憂，但作為消費者很有可能就在不經意間做回冤大頭，為人家自立的退房規矩埋單。
我們曾經高喊著要廢除“12點退房”霸王條款，但從現在的情形看，我們可能要退而求次，還是要請中國旅游飯店業協會別刪了。最起碼萬一將來不小心被某家不良賓館宰了，還有個討公道的依據。 |