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| 2009-01-12 新華社記者:張麗娜 來源:經(jīng)濟參考報 |
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2009年春運11日正式拉開帷幕。由于學生流、農(nóng)民工流和探親流形成疊加，春運呈現(xiàn)出節(jié)前客流來得早、上得猛的特點，這對有關(guān)部門是一次嚴峻的考驗。確保旅客走得了、走得好、走得安全，實現(xiàn)和諧春運、平安出行是人們共同的期待。
每年春運，人們都會關(guān)注票價，關(guān)注一票是否難求，關(guān)注春運服務(wù)質(zhì)量。鐵道部日前作出的“春運不漲價”承諾，體現(xiàn)了人性化的關(guān)懷。但在鐵路運力資源稀缺的情況下，“一票難求”仍然還很突出，這就需要有關(guān)部門創(chuàng)造條件讓旅客在公平的條件下購買車票，讓旅客通過正規(guī)渠道買到車票，這是和諧春運的題中應有之義。
在客流量大、高峰集中的情況下，要讓旅客走得了、走得好，需要有關(guān)部門提供細致周到的服務(wù)，需要更多的便民惠民之舉，如通過改善乘車秩序和售票環(huán)境，增加售票窗口，讓廣大旅客盡量不在露天排隊買票；在候車點提供免費開水、擺放免費使用的行李車、設(shè)置流動醫(yī)療點等服務(wù)措施，為旅客平安出行提供貼心周到的服務(wù)，營造和諧春運氛圍。
安全是和諧春運的根本前提。打造和諧春運，必須強化安全監(jiān)管，讓旅客走得安全。有關(guān)部門要重點打擊黑車黑站和宰客、甩客現(xiàn)象，讓旅客買到放心票、坐上放心車。針對冬季霧、雪、凍雨等惡劣天氣，制定科學周密的安全工作方案及事故應急預案，特別要做好惡劣天氣下的公路養(yǎng)護工作，及時除冰防滑。面對可能出現(xiàn)的超載、超速、疲勞駕駛等現(xiàn)象，監(jiān)管部門職責不可缺失。
旅客是春運的主角。打造和諧春運，除了有關(guān)部門做好細致周到的服務(wù)，廣大旅客的作用也必不可少。每名旅客都應爭做文明出行者，積極配合有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和疏導，主動排隊，有序進站，對號入座。同時，遵守交通部門有關(guān)規(guī)定，文明乘車，不帶違禁品上車，讓旅途更愉快、更安全。
和諧春運需要你我共同行動。只要有關(guān)部門千方百計給旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多做一些為旅客排憂解難的事情，廣大旅客也從自身做起，文明出行，必能實現(xiàn)春運的和諧、平安。 |
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