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| 七成公眾要求強(qiáng)化瓶裝飲用水監(jiān)管 |
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| 2008-09-09 作者:汪東亞 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào) |
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9月2日，康師傅飲品控股公司，首次就其礦物質(zhì)水廣告涉嫌虛假宣傳一事公開(kāi)道歉。稱在推廣中，沒(méi)有解釋清楚“優(yōu)質(zhì)水源”的原意，從而造成了認(rèn)知上的差距，導(dǎo)致部分消費(fèi)者和媒體產(chǎn)生誤解，為此表示遺憾和抱歉。你怎么看待“水源門”事件？
中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)題客調(diào)查網(wǎng)，對(duì)9963名公眾開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75.6％的人表示正在關(guān)注這一事件，其中20.8％的人“非常關(guān)注”，54.8％的人“比較關(guān)注”。
當(dāng)?shù)弥祹煾档V泉水取水于自來(lái)水，公眾的態(tài)度是什么？
調(diào)查顯示，52.2％的公眾感到“震驚，竟然一直在喝加工過(guò)的自來(lái)水”；44.1％的公眾表示“難過(guò)，沒(méi)想到大品牌也有誠(chéng)信問(wèn)題”；43.2％的公眾表示“憤怒，感覺(jué)受到了欺騙”；也有18.8％的人“平靜接受”，認(rèn)為“天然優(yōu)質(zhì)水源本身就稀少”；只有3．7％的人表示可以理解，希望以后注意”。
“上班前打開(kāi)冰箱，拎瓶礦泉水，逛街渴了，到附近買瓶礦泉水?dāng)Q開(kāi)就喝……咱老百姓都習(xí)慣了，沒(méi)覺(jué)得這錢掏得不值。”北京市民趙瑞說(shuō)，康師傅是他最常買的牌子，這幾天他才知道自己一直都在喝加工過(guò)的自來(lái)水。“為什么標(biāo)上優(yōu)質(zhì)水源？糊弄消費(fèi)者不是砸自己招牌嗎？我是不會(huì)再買它家產(chǎn)品了”。
和趙瑞有同感的公眾不在少數(shù)，調(diào)查顯示，57.3％的人表示以后不會(huì)再購(gòu)買康師傅礦泉水。此外，公眾對(duì)康師傅的信任危機(jī)還蔓延到了該品牌的其他產(chǎn)品，43.0％的公眾表示肯定會(huì)影響自己對(duì)康師傅其他產(chǎn)品的信任。
據(jù)了解，康師傅“水源門”事件始于1個(gè)月前一篇網(wǎng)絡(luò)文章的曝光，后來(lái)媒體不斷關(guān)注，8月中旬，工商部門介入調(diào)查。9月2日，康師傅控股有限公司首次向消費(fèi)者公開(kāi)致歉。
對(duì)于康師傅的道歉，20.0％的公眾認(rèn)為有誠(chéng)意，16.4％的公眾明確表示“沒(méi)有誠(chéng)意”，63.6％的人表示“看不出來(lái)”。
在康師傅公司的道歉中，強(qiáng)調(diào)“大部分飲料行業(yè)及瓶裝水行業(yè)所選用的水源皆為公共供水系統(tǒng)（自來(lái)水）”。
天涯網(wǎng)友“狐貍尾巴”留言說(shuō)：“這次是康師傅，以后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)李師傅、張師傅，我們這些不被保護(hù)的納稅人、我們這些不被保護(hù)的消費(fèi)者，難道要一次一次的接受這些‘師傅’們的愚弄嗎？”
調(diào)查中，72.9％的人認(rèn)為“瓶裝飲用水充斥各種概念，公眾難以分辨，應(yīng)補(bǔ)充相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或立法”，63.3％的人覺(jué)得“礦泉水行業(yè)存在‘潛規(guī)則’，應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)自律”，47.0％的人建議“加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)的輿論監(jiān)督”，47.7％的人要求“對(duì)類似事件應(yīng)該問(wèn)責(zé)，并做出相應(yīng)制裁”。 |
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