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如果還沒聽說過“試客”，那么你已經落伍了。你身邊肯定有這樣一群人，他們臉上用的是“免費”的名牌化妝品；偶爾掏出“免費”的新款相機常常艷驚四座，這些產品的確是原裝的，然而，是免費的。
“試客”概念最早源于歐美國家，試客們用了廠家免費提供的產品后在網絡寫下產品評價。近年來，一些專門為試用體驗服務的網站也在國內蓬勃興起。除了培養起龐大的“試客族”之外，一批固定受雇于某些商家的、以“試客”為俗名的寫手也逐漸衍生成為一個新興職業。
職業試客寫手除了能“白吃白拿”之外，每月還有可能因為替商家說了好話，再從商家那兒拿到不菲的報酬。
但有專家認為，商家雇用試客寫手屬于不正當競爭行為，已經觸犯相關法律法規，這是由于網絡本身的虛擬性，給一些不法商家造成的可乘之機。
試客寫手的成功經驗
有著豐富“寫作經驗”的IT類試客寫手林寧說，他的工作就是以用戶或消費者的身份，專門為一些國內知名的數碼影像公司和公關公司撰寫帶有暗示性的文稿，放在網絡等媒體上影響消費者。廠商給他的稿費一般是一千字200元，以匯款單或直接匯到銀行賬號的方式來支付。林寧說，一旦決定接活兒，他會構思兩三天左右，再用半天的時間完成。
林寧第一次做試客寫手是給一款剛剛面世的數碼相機寫試用體驗。他說，他以一個“菜鳥”的身份來寫自己試用這款相機的感受，從不是很會使用，到一點點地成熟，拍出色彩絢麗的照片。林寧自認為寫得很細致，外行會以為林寧真是一位新手試客，可是，作為一名比較專業攝影愛好者，他真實的學歷背景是“搞軟件的”。
如果要同時完成對兩家競爭對手產品的試用評價，該怎樣處理？
林寧很有經驗地告訴筆者，一般大品牌之間不會進行明顯的相互攻擊，這個時候，就要求寫手要有側重地突出產品不同方面的優勢，來完成有不同導向性的稿子。
作為國內很多大品牌電子產品的幕后文字推手，林寧深諳此道。他說，最重要的是，寫手要體現廠商的想法。他還強調了產品投入不同時期的寫作技巧：首先，要定位好消費群體；其次是有針對性地進行宣傳；另外，產品投入市場的時間段不同，著重點也不一樣。產品投入初期、中期，或者后期快要過氣時還需要再次推進的，寫法都不一樣。體驗性的東西要多，評價和測試要寫得生動具體，突出產品的優勢，具有說服力，這樣才會增加可信度。
林寧說，一個普通的網友寫一千字都需要很長的時間，所以，如果在網上看到了一些構思精巧、篇幅很長又很專業的體驗式文稿，基本就是寫手做的。
不是每個試客寫手都能掙大錢
26歲的四川女孩小穗在一家企業辦公室工作，業余給化妝品、服飾、鞋包、飲食等行業做試客寫手，因為“寫作經驗豐富、信譽好”，約稿的人很多。類似“購買有效果，市場潛力大，具有投資前景”之類的話是小穗在寫推銷稿件時經常使用的語言。當被問及這個行業的貧富差距狀況時，她回答得很肯定：“大得很，最多的一個月能賺上萬。如果寫出名氣了，很多廠商就會找來。小穗坦言自己是兼職的，比那些全職的寫手價格要便宜。
同樣是試客寫手，剛剛入行的“夏末微涼”一個月只有1000多元的收入，而且很不穩定。她說，因為是新手沒有固定的客戶，一開始，她每天不停地瀏覽各種網站，遇到有需求的客戶，就主動聯系，有點不達目的不罷休的感覺。時間長了，她才知道，商家通常會找好幾個寫手，誰的好就要誰的。
“夏末微涼”說，她想過組建專門的工作室，找一些寫手，而自己收20％左右的提成。組建工作室是因為商家更愿意找專業的團隊來做，“信譽好，賺得多。””夏末微涼”說。
林寧說，自己工作越來越忙，沒有時間繼續做寫手了。據他介紹，包括“試客”在內的大量商業軟文寫手主要是學生，包括本科生和研究生，也有很多朝九晚五的政府機關人員。由于學生踏入社會后沒有過多的時間來繼續從事寫手工作，就會有另一批學生寫手替補，所以，這個群體的流動性很大，寫作人群時常變換。
試用體驗可能就是”百度”一下得來
“沒有簽約，口頭協議，不繳稅。”小穗在回答“是否繳過稅，是否有紙面簽約”這兩個問題后回答得很干脆。“也做過保健品類的，也是口頭協議，反正我沒有使用過他們的產品。”
那么沒有體驗過產品的寫手們是如何進行感受寫作的呢？“夏末微涼”給出了答案：“客戶要求你寫一篇文的時候，通常會把資料還有要求發給你，然后有一些資料你可以自己搜索。”這年頭，連感受都可以去“百度”一下。
在采訪中，面對“化妝品有沒有讓你們試用過再寫、有沒有出現結果有副作用但是還是讓你們寫的、出現問題要你們負責任嗎”這樣的問題，寫手們的答案驚人地一致：“沒有，我們都沒見過產品，都是廠商把他們的資料給我，就開始寫，不用負責。”
當然也有例外。一直為大品牌做寫手的林寧說，至少90％以上的商家都會贈送產品給他試用，出現問題，寫手們通常只是將缺陷反饋給商家，不會寫出來。
筆者以寫手身份與一家數碼類公關公司負責人員聯系，問其是否需要寫手，對方很爽快地回答：“需求很大。”當被問及是否需要從稿費中扣除一部分來交稅時，對方很肯定地回答：“不用。”
無簽約條件下的隱性寫作，不僅會引來對產品真實質量的質疑，也給寫手維護自身權利帶來了障礙。小穗就曾經遇到過廠商拖欠稿費的情況，上海的一家公司曾拖欠她稿費100元。遇到這種情況，大多數寫手也都是敢怒不敢言，因為本身就沒有簽約，不具備有效的法律證據，大不了下次不給他寫了。
試客寫手鉆了網絡的空子？
據業內人士透露，現在企業宣傳主要遵循兩種途徑。一種是直接找公關公司包裝策劃，這樣需要很長時間。第二種則是近幾年商家樂于選擇的宣傳方式：在各大網站論壇上盯著，哪類產品的銷售業績有所下滑，就在帖吧上找些寫手做這個產品的宣傳，雙方談好價錢后，一手交錢，一手交文。很直接，很方便。與找公關公司相比，試客寫手的費用要便宜不少。
支持試客寫手做法的專家認為，試用營銷模式在為消費者提供免費體驗的同時，也為企業提供了一種全新的精準營銷工具。
但中國政法大學民商經濟法學院經濟法研究所所長、中國經濟法研究會理事李東方教授在接受采訪時很明確地表示，這種帶有虛假導向性的軟性廣告已經觸犯了《廣告法》和《反不正當競爭法》的相關條例，屬于違法行為；寫手們的稿酬也屬于違法所得。他認為，究其原因，一部分是商業利益驅動，一部分是為了逃避行業監管。
正規的廣告發布大致要經過三個程序：即委托廣告商或廣告代理人，通過管理部門的審批，再經由工商部門核查才能夠正式發布。李教授指出，如果在網上雇用寫手，成本就會大大降低。同時，如果產品一旦出現質量問題，寫手應該和商家共同負責，當然，由于寫手群體的隱蔽性，真正執行起來，就有技術問題了。
“試客”類寫手究竟該不該納稅？李東方教授強調：“由于網絡具有的虛擬性，操作起來困難很大。”
律師祝之舟說，在寫手們身上發生的此種商業侵權行為，實屬寫手們法律意識淡薄。作為弱勢群體，應當通過解決合同問題來得到法律上的證據支持。 |