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3月12日，內蒙古工商局、內蒙古消協和呼市工商局、呼市消協聯合公布呼和浩特市2007年度十大消費維權案例。
案例一：家裝公司違約，未按合同約定如期交工
2006年9月11日，呂先生與裝修公司簽訂了一份工程總價款為54660元、工期65天的裝修合同，合同約定每延期一天交工，家裝公司承擔違約金100元。然而合同到期，家裝公司未能按約定時間交工，且延誤3個月后仍未完工。呂先生要求裝修公司賠償，但被經營者拒絕。后呼市工商部門經調查了解，責令裝修公司盡快完工并賠償違約金1.5萬元。
案例二：飯店不慎失火，致使婚宴不能正常進行
2007年2月27日，司先生在某飯店舉辦婚宴，婚宴正值高潮時飯店突然起火，導致婚宴不得不暫停，賓客也在無奈下離開了飯店。事后，司先生要求飯店賠償損失，雙方未能達成協議。市工商部門經調查核實，婚宴當天由于廚房繁忙，致使食用油不慎灑落在爐火上從而引起火災。經調解，經營者免收婚宴用餐費1.8萬元，并賠償司先生精神損失費7000元。
案例三：新購暖氣片開裂漏水，房屋墻體、家具全部受損
田女士于2005年6月8日在建材市場購買了價值3420元的暖氣片。2006年11月，暖氣片漏水將房屋浸泡，導致墻體脫落、家具變形。田女士向經營者索賠未果，雙方發生爭執。專業市場分局經調查核實，暖氣片焊口處開裂導致漏水，并依法責令經營者退賠田女士貨款及賠償經濟損失共計8400元。
案例四：經營者銷售木材量不足，故意欺騙消費者
金先生分別于2007年4月上旬和中旬兩次在木材經銷部購買木材，總價值13566元。運回后經丈量發現缺少近3方的木材，差價1500元。金先生要求經營者補足數量被拒絕，雙方發生爭執。專業市場分局生產要素工商所接到投訴后立即展開調查。據經營者交待，他在丈量木材時故意將尺寸膨脹，致使數量不實。后經營者向金先生賠禮道歉，并退賠損失3000元，賠償其他費用1000元。同時，工商部門也對其違法經營行為作出相應處罰。
案例五：農民購買的種子不合格，種植后出苗率低
2007年5月，土左旗察素齊鎮禿力亥村83戶村民購買了866.5畝的“冬菱白”種子，種植后出現大面積無苗現象。村民要求經營者賠償，但被拒絕，土左旗工商局接到投訴后調查發現，“冬菱白”種子屬于草本植物，而部分種子發霉是導致無苗的直接原因。最終，種子公司無償提供給農民9000斤“冬菱白”種子進行補種，并以每畝30元的補種費進行了賠償，共計賠償25995元。
案例六：消費者吃早點時發現異物
2007年7月16日，王先生在某餐館吃早點，在就餐過程中發現包子內有一只蒼蠅。他要求經營者予以解決，但經營者推諉不睬，雙方發生糾紛。經工商部門調解，經營者賠償王先生各種費用600元。
案例七：消費者洗浴時不慎摔傷腿部
2007年6月26日，劉女士在洗浴城洗浴時不慎滑倒將腿部摔傷，經醫院診斷確診為小腿骨折，需住院治療，期間醫療費、醫藥費、營養費等共計3萬余元。出院后劉女士向經營者索賠被拒，后經消協調查了解，雙方各有責任。經調解，劉女士獲賠醫藥費、治療費、營養費等合計9184元。
案例八：消費者接受美容服務藥物過敏
2007年8月30日，王女士在美容院花300元錢做紋眉，幾天后眉毛出現脫落、起紅點等癥狀，經醫院檢查確診為紋眉藥水過敏反應。劉女士要求美容院賠償治療費，但被拒絕。工商部門經調查發現，經營者是由于使用紋眉藥水劑量過大而導致過敏，最終責令經營者退還王女士服務費300元，并賠償醫療費、誤工費、交通費等共計4000元。
案例九：經營者銷售質量不合格“純鈦”眼鏡
近日，呼市工商局公平交易消�？撇楂@一起經銷不合格眼鏡架的違法案件。某鐘表眼鏡店銷售兩種純鈦眼鏡架：基迪純鈦眼鏡架和摩登瓊華園眼鏡架，售價分別為1980元/副和800元/副。經內蒙古自治區產品質量檢驗所檢驗，這兩種眼鏡架均為不合格產品。截至查獲時，該商品并未售出。有關部門責令店家停止違法行為，沒收不合格眼鏡架，并對其進行了行政處罰。
案例十：經營者摻雜使假銷售石油非法獲利
2007年6月，專業市場分局在進行市場巡查時發現，當事人于2007年5月7日從某公司購進的93#汽油、0#柴油（各3噸，其中93#汽油進價為5880元/噸，銷售價6000元/噸，0#柴油進價5146元/噸，銷售價為5300元/噸），經內蒙古自治區石油化學工業檢驗測試所檢驗證實為不合格產品。截至檢驗報告送達時，當事人已經將假冒產品全部售出，非法獲利822元。有關部門責令其停止銷售，沒收其違法所得822元，并對其作出相應處罰。 |