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1月28日中午11時55分，上海市民任俊收到了一條來自上海市氣象局的短信，短信“溫馨提示”，上海市當(dāng)天仍有降雪或雨夾雪天氣，積雪和道路結(jié)冰現(xiàn)象將繼續(xù)，請盡量減少外出。
“由于未來的雨雪走勢仍然不容樂觀，因此本市已進入二級氣象應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。”1月27日下午，上海市氣象局首席服務(wù)官沈利鋒表示，據(jù)最新氣象資料分析，未來一周內(nèi)，大范圍的雨雪天氣依然會持續(xù)。
雪天開始成為越來越多的上海人關(guān)注的焦點，但這并沒有為“看天吃飯”的上海氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人帶來更多的生意。
“看天吃飯”的生意
2002年12月25日，中國首批氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人在上海誕生，79人獲氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人資格證書。當(dāng)時上海有多家媒體報道了氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的產(chǎn)生，還有媒體稱，他們將成為我國第一批真正用天氣信息賺錢的人，“看天吃飯”。上海市工商行政管理局和上海市氣象局還為此出臺了《上海市氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人管理暫行辦法》。
所謂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，即相當(dāng)于一個中介，他們向用戶宣傳氣象信息產(chǎn)品，利用專業(yè)知識和職業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)的氣象信息服務(wù)，同時又代表客戶向氣象部門提出新的“定單”。氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人可以在促成氣象部門為用戶提供信息交流服務(wù)的這個商業(yè)化過程中，獲取自己的報酬。
然而，氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的商業(yè)之路并不平坦。有媒體報道說，上海首家由5位服務(wù)氣象經(jīng)紀(jì)人合資開辦的上海多普樂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)有限公司成立兩月有余，銷售業(yè)務(wù)量卻還是零。一個故事說，在一家氣象經(jīng)紀(jì)公司剛開始營業(yè)時，有家國際貿(mào)易客戶找上門來，當(dāng)?shù)弥璺⻊?wù)要收費500元時，說了一句“我還以為免費呢”就離開了。
那么，最近的大面積降雪是不是給氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司帶來了新的機會呢？氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)情況又怎樣？1月28日上午,記者致電上海多普樂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)有限公司。接線員小姐一聽說是媒體采訪，馬上回答“不能”，就立即掛斷電話。
下午1時15分，記者以一家食品加工公司的名義撥通了上海多普樂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)有限公司的電話，希望了解所提供的氣象服務(wù)，該公司接線小姐稱“沒有什么服務(wù)”，并掛斷電話。
下午1時39分，記者以一家安徽在滬的肉食品加工公司的名義，撥通了上海市氣象局的電話，問是否了解氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司的情況。接電話的工作人員立即找來一位“氣象經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司的氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人”。
這位氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人表示，氣象服務(wù)信息是有償?shù)模麄兛梢愿鶕?jù)客戶需求提供氣候信息。“你可以訂長期的一年或短期的三五天的天氣預(yù)報。三五天的一次性預(yù)報500元，若是要長期提供服務(wù)，可以面談，一兩萬元的價格可以商量。”
當(dāng)記者問及氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司提供的天氣預(yù)報與氣象臺提供的氣象服務(wù)有何區(qū)別時，這位先生告訴記者，他們提供的服務(wù)與中心氣象臺的預(yù)報完全一致。“所有的天氣結(jié)論完全一樣，公司不也就要看個結(jié)論嗎？”
“既然沒有區(qū)別，那預(yù)訂氣象信息有什么用處呢？那些天氣預(yù)報我都可以在電視上看到。”記者問道。
“總有些需要的公司，比如像航空公司、寶鋼等一些大公司，會向我們預(yù)訂商業(yè)化的氣象服務(wù)。而一些小公司，覺得不需要、不愿意花這個錢的，完全可以通過其他途徑了解氣象，這是雙方自由的選擇。”
“那么，是不是有什么特別針對各個行業(yè)的氣象應(yīng)對分析？”
“沒有，我們只提供氣象預(yù)報的結(jié)論，沒有深入的研究分析報告。怎么應(yīng)對氣象的變化，采取怎樣的對策，就是企業(yè)的事了。比如對于貨運公司，你要是想讓我們告訴你如何應(yīng)對，我們可以告訴你要注意防滑等，但這些你們不是都知道嗎？”
隨后，記者又撥通了太平洋旅行社、大眾國旅、春秋國旅、新世界旅行社等10家旅行社和幾家搬場、物流公司的電話。他們要么是沒聽說過有氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，要么說“不需要，網(wǎng)上一查就能查到”，“明明有免費的，干嗎還要買？”
在記者采訪的過程中，絕大多數(shù)的受訪者只要一聽到有償購買氣象信息服務(wù)，就示意拒絕，而更愿意接受無償?shù)奶鞖忸A(yù)報服務(wù)。
其實，早在上世紀(jì)80年代中期，中國政府已允許氣象部門提供一些有償?shù)膶I(yè)氣象信息。而現(xiàn)在，氣象局仍然是一個為社會提供公益性質(zhì)的氣象服務(wù)的機構(gòu)，百姓可以通過中心氣象臺的預(yù)報無償?shù)亓私鈿庀笮畔ⅰ?/P>
英國所有氣象信息都已實現(xiàn)收費
在商業(yè)氣象服務(wù)發(fā)展較好的英國，氣象服務(wù)早已走向商業(yè)化、市場化。作為英國最大的氣象公司——英國氣象局，它的所有氣象信息服務(wù)都已收費，它還設(shè)有專門的商業(yè)產(chǎn)業(yè)部，負責(zé)氣象服務(wù)產(chǎn)品的銷售、市場開發(fā)、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)供給。據(jù)報道，近幾年，英國國家氣象局的有償服務(wù)收入已占到總經(jīng)費的40％，并與其他單位和部門合作，一旦簽訂合作項目，收入將按合同分成。
目前，美國大約有300家私營天氣預(yù)報公司在為企業(yè)提供氣象服務(wù)。成立于1976年的“美國氣象咨詢公司”，則主要為法庭提供證詞，法庭根據(jù)他們提供的天氣記錄，對一些傷害事故進行判斷，看事故是否受天氣因素的影響。
而日本新興的“天氣經(jīng)濟學(xué)”內(nèi)容包羅萬象，什么空調(diào)指數(shù)、冰淇淋指數(shù)、泳裝指數(shù)和食品變質(zhì)指數(shù)等一系列指數(shù)，都成了商家確定倉儲和營銷計劃的重要依據(jù)。日本的商業(yè)氣象服務(wù)發(fā)展迅速，至1996年，18家民間氣象服務(wù)公司的營業(yè)額高達320億日元。目前，日本最大的私人氣象公司——日本天氣新聞公司的業(yè)務(wù)范圍遍布社會生活的各個領(lǐng)域。
澳大利亞氣象局1990年成立的特殊服務(wù)部門，1995年~1996年度收入高達300萬澳元。德國商人還發(fā)現(xiàn)，夏季氣溫每上升1攝氏度，就會新增230萬瓶的啤酒銷量。氣象公司便開發(fā)出啤酒指數(shù)，供啤酒商參考，及時調(diào)整生產(chǎn)。
氣象局：首先要為公眾服務(wù)
正在參加上海市十三屆人大一次會議的上海市氣象局局長湯緒接受了《中國青年報》記者的專訪，他首先強調(diào)“經(jīng)紀(jì)人”是要加引號的，“經(jīng)紀(jì)人”的目的是實現(xiàn)行業(yè)的價值最大化，使得氣象信息在運作發(fā)展中最大化地發(fā)揮作用，而氣象服務(wù)有著特有的規(guī)律和特點。
湯緒說，由于氣象行業(yè)定位于科技性、基礎(chǔ)性的公益事業(yè)，因此首先要為公眾、為社會服務(wù)，在這個基礎(chǔ)上，再為市場服務(wù)。公益性決定了它要把為市民、為社會服務(wù)放在首位，比如把氣象信息及時提供給市委、市政府，以便在防災(zāi)、減災(zāi)中發(fā)揮作用，“氣象服務(wù)的核心是氣象信息要進入千家萬戶，在城市安全、經(jīng)濟運行中發(fā)揮作用。”另一方面，氣象服務(wù)也要面向市場經(jīng)濟，“有些行業(yè)對氣象比較敏感，所以氣象服務(wù)在這些行業(yè)中就要增加附加值，在減災(zāi)增效中發(fā)揮作用。”湯緒表示，當(dāng)初設(shè)立氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的初衷也就是為企業(yè)服務(wù)，主要是用經(jīng)紀(jì)人的理念推進氣象服務(wù)，“經(jīng)紀(jì)人就是要無孔不入，實現(xiàn)價值最大化。”
不過，湯緒坦言，現(xiàn)在都在強調(diào)以人為本，構(gòu)建和諧社會，而民生氣象自然就要首先關(guān)注民生，如果要提供有償?shù)膶I(yè)氣象服務(wù)，就要處理好各方面的關(guān)系。
湯緒并不愿意多談氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人為何無法開展業(yè)務(wù)的問題。不過，他強調(diào)，上海市氣象局也在不斷深化服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)產(chǎn)品，比如在春運期間組織各行業(yè)進行天氣情況大會商，在黃金周為旅游行業(yè)提供氣象服務(wù)，在平時為一些生產(chǎn)部門提供氣象服務(wù)等。
本報上海1月28日電 |