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| 2007-11-27 本報(bào)記者:潘志賢 楊強(qiáng) 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào) |
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近來(lái)，手機(jī)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批專門(mén)針對(duì)老人、兒童等特殊人群設(shè)計(jì)生產(chǎn)的手機(jī)，十分走俏。相比之下，這些手機(jī)的銷售情況與時(shí)下手機(jī)市場(chǎng)整體產(chǎn)大于銷的現(xiàn)象極不相稱。
對(duì)此，浙江理工大學(xué)心理學(xué)教授葛列眾近日在河南大學(xué)舉行的全國(guó)心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議上進(jìn)行了分析，他指出心理研究將成為手機(jī)生產(chǎn)商市場(chǎng)調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為客戶“量身定做”的手機(jī)將成為手機(jī)市場(chǎng)上的寵兒。
隨著手機(jī)生產(chǎn)研究的不斷發(fā)展，以及國(guó)外品牌的不斷進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)，手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的產(chǎn)大于銷的現(xiàn)象。葛列眾教授稱，2007年國(guó)際手機(jī)生產(chǎn)展覽會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示：手機(jī)年產(chǎn)量為5億部，能夠消費(fèi)出去的只有1億部。而在亞洲，特別是中國(guó)的手機(jī)生產(chǎn)則面臨更大的危機(jī)，據(jù)英國(guó)路透社報(bào)道，有35個(gè)中國(guó)品牌將面臨消失的危險(xiǎn)。
面對(duì)琳瑯滿目的手機(jī)樣品，聽(tīng)著銷售人員五花八門(mén)的功能介紹，很多用戶仍買不到自己心儀的手機(jī)。“我的手機(jī)是去年年底買的，因?yàn)槲乙暳Σ皇翘茫跃唾I了一款屏幕比較大的手機(jī)，并附帶有收音機(jī)功能，但是我根本不需要通過(guò)手機(jī)來(lái)聽(tīng)收音機(jī)，所以直到現(xiàn)在這項(xiàng)功能也沒(méi)有用過(guò)，很浪費(fèi)。”河南大學(xué)2006級(jí)學(xué)生李明告訴記者。
手機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)大于銷，手機(jī)功能可用性差，成為了近年來(lái)移動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸，手機(jī)的可用性技術(shù)就成為移動(dòng)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。手機(jī)可用性研究就是以用戶為核心的方案，對(duì)用戶進(jìn)行研究以及對(duì)手機(jī)進(jìn)行可用性測(cè)試。用戶研究是心理學(xué)專家和手機(jī)生產(chǎn)商虛擬手機(jī)用戶的日常行為，用戶對(duì)手機(jī)外形的偏好以及對(duì)手機(jī)內(nèi)部功能需求的一種研究。也就是說(shuō)，未來(lái)通過(guò)心理研究的方式制作出來(lái)的手機(jī)更具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
“用戶可以自主地選擇喜歡的顏色、外形設(shè)計(jì)、PUI功能等，還可以對(duì)手機(jī)進(jìn)行原型、標(biāo)準(zhǔn)和售后的考察和測(cè)試，以此來(lái)選擇最適合的手機(jī)。”葛列眾教授對(duì)用戶進(jìn)行了分析，“分析用戶的心理，更好地完善手機(jī)的可用性，才能提高手機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”
葛列眾教授對(duì)手機(jī)可用性研究的前景進(jìn)行了展望。他指出，從起初低級(jí)的個(gè)性產(chǎn)品，發(fā)展到當(dāng)前的大眾產(chǎn)品，再到現(xiàn)在針對(duì)某一特定人群化的小批量生產(chǎn)，比如專門(mén)為老年人、為兒童設(shè)計(jì)的手機(jī)就是一種表現(xiàn)，但是當(dāng)前在市場(chǎng)上還僅僅是以專賣店的形式出現(xiàn)，并且這些形式還都存在一定的缺陷，較為理想的產(chǎn)品理念應(yīng)該是為用戶定制產(chǎn)品，來(lái)滿足用戶的特殊需要。“諾基亞、三星、TCL、夏新等國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名手機(jī)品牌已經(jīng)開(kāi)始了這方面的研究，但是道路還很長(zhǎng)。”
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