|
中國聯(lián)通近日正式在全國范圍內(nèi)推出156號段，公司開拓細分市場、實現(xiàn)資費模式創(chuàng)新的努力也正式拉開序幕。據(jù)悉，目前156號段在各省的銷售狀況十分喜人，現(xiàn)已發(fā)展了近50萬“世界風”156用戶。
中國聯(lián)通有關(guān)人士介紹，156的放號給公司的資費改革提供了一次契機，公司首次嘗試將原先的套餐包月直接改為“積木式資費”，開創(chuàng)了手機資費自由定制的先河，希望借此機會完成資費模式創(chuàng)新，獲得價格競爭優(yōu)勢。
自由定制資費得到認可
自今年6月份起，針對消費者普遍反映的電信資費套餐不透明問題，信產(chǎn)部和發(fā)改委要求對電信資費套餐展開清理。至今，已經(jīng)有超過4萬個夸大優(yōu)惠、資費不透明等形式的套餐被清理。
中國聯(lián)通人士表示，公司對資費套餐中存在的問題十分重視，此次在“世界風”156上首次嘗試將原先的套餐包月直接改為“積木式資費”，希望這種由消費者自選疊加各項業(yè)務(wù)資費的DIY自助模型，能夠最大程度地尊重用戶的消費自主權(quán)。
為了便于消費者選擇，中國聯(lián)通將所有的通信產(chǎn)品分成基本語音類產(chǎn)品和增值類產(chǎn)品兩大類，基本語音類產(chǎn)品又分市話包、長途包、商旅包、本地業(yè)務(wù)包；增值業(yè)務(wù)包分為短信包、GPRS流量包、彩信包、本地業(yè)務(wù)包。每一種業(yè)務(wù)包都有高、中、低不同檔次可以挑選，用戶可以通過自由定制、自由組合的DIY方式設(shè)置資費。
臨沂聯(lián)通G網(wǎng)業(yè)務(wù)部吳經(jīng)理介紹，156采用“基本市話套餐+必選包+可選語音包+可選增值業(yè)務(wù)包”的積木式資費結(jié)構(gòu)，由于沒有月租，單價優(yōu)惠，被叫免費，自由組合，話費越高優(yōu)惠越大，用戶非常認可。
市場人士指出，聯(lián)通在推出新號段時，能夠根據(jù)市場形勢的變化積極作出調(diào)整，讓消費者更大程度地參與到移動資費套餐制定當中，對156號段提升高端用戶黏性以及忠誠度幫助很大。
賽迪顧問電信咨詢總監(jiān)繹明宇表示：“隨著第三代移動通信3G時代的到來，會有更多的運營商介入到移動通信中來，移動通信將面臨競爭的壓力，這必然導(dǎo)致價格下降。此次調(diào)整資費也是運營商為應(yīng)對3G時代的競爭做準備。”
套餐兼容滿足個性需求
中國聯(lián)通在換標以后一直強調(diào)“用戶導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，公司在進行深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前運營商的資費套餐主要是根據(jù)不同消費群體的主流消費需求而設(shè)立，如適合短信愛好者、長途電話高消費者、手機網(wǎng)上沖浪者等多類套餐。但是，這些套餐互不兼容，而且經(jīng)常只有一種單一的模式可以選擇，用戶的個性需求難以得到全面滿足，并且容易造成浪費。
為了向廣大用戶提供一個充分滿足用戶需求的個性化產(chǎn)品，聯(lián)通在全公司范圍內(nèi)進行了半年多跨部門的全方位精心準備。為真正實現(xiàn)差異化的“積木式資費”，聯(lián)通進行了全面的計費系統(tǒng)改造。
從中國聯(lián)通對“世界風”156的精心打造可以看出，此次156走的是高端路線。中國聯(lián)通一方面加大投資改善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，另一方面，引導(dǎo)各省分公司新推一系列特色服務(wù)，其中包括GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、100國際漫游回撥業(yè)務(wù)、OTA卡等，而積木式資費正是其中最重要的一環(huán)。
“156號段可以更好地將這些特色業(yè)務(wù)疊加起來為高端用戶提供服務(wù)。雖然，這些業(yè)務(wù)本身并不是專為156號段推出的，但整合之后恰好可以體現(xiàn)156號段的高端形象。”北京聯(lián)通綜合市場部孫強表示。 |