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近日，摩托羅拉一家手機售后服務中心，一位剛剛購買摩托羅A1200手機不到十天的消費者，由于按鍵有些不好用，在拿到維修中心檢測時，工作人員告訴他，該手機（同一編號）在上個月剛剛更換過一次主板，這臺A1200手機應該是克隆手機，建議找商家進行退貨處理。
這位消費者在得到工作人員如此答復后，表情甚是吃驚。他向記者表示，雖然這部手機讓他上當了，但比起上個月發生在甘肅的手機爆炸事件，他還算是幸運。
6月19日，甘肅省酒泉市金塔縣雙城鎮的營盤鐵選廠電焊工肖某在作業時，其上衣口袋中的摩托羅拉手機突然發生爆炸，發生爆炸的手機電池殘骸導致其肋骨斷裂并刺破心臟而死亡，成為全國首例電池爆炸致人死亡的案件。
本報記者發現摩托羅拉克隆手機后，第一時間致電摩托羅拉手機部門的新聞發言人，進一步了解手機爆炸案是否與克隆手機有關，但該新聞發言人的手機在一段時間里始終是無人接聽。記者又撥通摩托羅拉（中國）有限公司新聞發言人楊伯寧的電話，他介紹，雖然爆炸手機的機身有明顯的摩托羅拉標志，但手機最終的檢測結果還沒有出來，該手機是不是摩托羅拉正品手機，現在還無法確認。
此次事件發生后，各地也相繼傳出手機電池爆炸的消息，導致很多手機消費者開始出現恐慌。手機與手雷之間的距離究竟有多遠，選購什么樣的手機才是最安全的，成為眼下整個行業中消費者議論最多的話題。
針對手機安全方面的問題，一些業內資深人士介紹，手機安全與現今的手機行業的環境有著直接關系，手機廠商同手機經銷商在各自利益最大化的原則下喪失了對消費者利益的重視和關心。眼下，擺在消費者面前的手機炸彈有很多種，消費者只有通過正規的渠道購買手機才可以完全排除手機炸彈的安全隱患。
水貨機 克隆機
在整個手機產業鏈當中，水貨手機占有相當大的比重。水貨手機的機頭一般是廠商的原裝貨，但其余的配件基本都是水貨手機批發商向上游配件企業訂制的假冒產品，以此來增加銷售利潤。
在水貨手機中，這些假冒的充電器和電池要比其他種類手機上出現假電池的質量要相對穩定。由于水貨手機在價格上比行貨手機存在相當大的優勢，而且水貨手機一般比國內手機廠商的新產品上市還要早，所以一部分消費者專門購買水貨手機，水貨手機在整個手機行業中所占的比例相當驚人。
一些消費者認為，水貨手機在品質上與行貨手機沒有任何區別，但價格卻相差很多，尤其一些剛剛上市的高端手機，水貨行貨的價格相差2000元左右，而且這些水貨手機經銷商對產品都有基本的保修。
記者發現，對于手機假電池帶來的隱患，消費者并沒有太多的擔心。一位國產手機廠商的工作人員告訴記者，自己多年來一直用的就水貨手機，出于安全考慮，他每次都會為水貨手機購買相應的行貨手機電池。
與水貨手機相比，克隆手機卻很容易給消費者留下安全隱患。通常，克隆手機是一些規模較大的手機經銷商對水貨手機的“變身”。隨著手機行業的競爭日漸激烈，行貨手機的利潤日趨微薄，大部分手機的零售利潤在100元以內，單純依靠行貨手機已經很難維系公司的正常運營，為此，部分手機經銷商開始制作和出售克隆手機。
據摩托羅拉公司某城市的維修中心負責人介紹，克隆手機是水貨手機的變身，一手手機經銷商在獲得廠商的行貨手機后，再依照該行貨手機的相關數據對水貨手機進行克隆，這樣的手機被經銷商稱為“高克”手機，即使是相關執法機關也無法判斷這些克隆手機的真實身份，只有等到這些手機同時出現質量問題時，廠商的維修中心才會從系統中發現手機已經被克隆了。
這位維修中心負責人介紹說，克隆手機的隱蔽性極強，即使是手機廠商也很難發現其蹤跡。這些經營克隆手機的經銷商往往在當地實力強大，擁有各個手機廠商的售后服務中心，可以給用戶提供一站式服務，所以有些被克隆的手機，消費者是很難發現的。
據介紹，由于這些克隆手機具有很強的蒙蔽性，從而讓消費者失去了防范的心理，但正是這些手機里的電池，猶如消費者帶在身上的一顆地雷，隨時可能爆炸。
黑手機 假手機
黑手機和假手機是手機行業中安全隱患較大的。利益最大化是這些黑手機、假手機商家的唯一目的，為了節省成本，他們會在手機的方方面面偷工減料，導致這些手機在很多方面質量根本無法過關。
雖然黑手機、假手機在質量上存在問題和隱患，但相比水貨手機和克隆手機，這些“手機炸彈”是消費者最容易分辨的一類。專家介紹說，消費者在購買手機的時候，手機經銷商一般都會明確告知消費者該手機的一些基本情況，消費者只要不貪小便宜就可以直接回避黑手機所帶來的安全隱患。
黑手機、假手機一般針對的都是低端手機用戶，這些手機主要分布在新興的手機市場，用戶主要是首次購買手機的消費者。
二手機 翻新機
二手手機和翻新手機猶如手機行業的毒瘤，這些手機對消費者同樣存在極大的安全隱患。二手手機的來源一般比較復雜，有被盜手機、改版機、經過多次維修的問題手機，其質量非常不穩定，除了手機機頭是行貨外，其余大部分配件基本都被中間商家有所改動，這些修改過的手機加上后配的充電器、電池，無形當中就變成了一枚手機炸彈，威脅著消費者的安全。
除了安全上存在隱患之外，這些二手手機經過多種環節之后，在機身的縫隙處攜帶大量病菌，消費者在使用二手手機以后很容易傳染各種疾病。
在所有問題手機中，翻新手機存在的危險最大。翻新手機一般都是盜搶手機，這些手機經過市場的幾個環節“清洗”，最后回到翻新手機的廠商手中，經過與二手手機一樣的維修翻新后再重新流入市場。業內人士介紹，消費者很難用肉眼辨別該種手機的新舊程度，這些手機所配置的電池質量最差，基本是能用就行的那種，危險系數極高，往往出現爆炸的手機都是這些翻新機的杰作。
到哪里買手機最安全
專家介紹說，由于克隆手機并非假冒手機，只是水貨手機的變身，也同屬于大品牌手機廠商的產品，所以手機廠商在遇到克隆手機后往往采取回避的態度。廠商對于克隆手機的態度實際上是在助長這些“黑心”商人的囂張氣焰，讓克隆手機在市場上生存得更加安逸。因為這些克隆手機只有在廠商的精細檢測中才會被發現，所以其他監管部門對此顯得無能為力。
“消費者如今想買到放心手機，就必須去手機廠商自己開設的專賣店購買，或者去中國移動營業廳用積分換取手機，只有這樣才可以買到真正的放心手機。”一位不愿透露姓名的手機業內人士告訴記者。 |