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北京奧運門票:網絡訂單一枝獨秀
    2007-06-28    安福秀 王建新 陳晨曦    來源:《人民日報》2007-06-28 15版

 。对拢常叭眨玻磿r一過,沒有預訂北京奧運會開閉幕式門票的人就極可能與這兩次盛典擦肩而過,因為奧運門票第一階段訂單提交的大門將就此關閉,開閉幕式可售門票將預訂一空。然而,預訂者也并非高枕無憂,由于預訂人數過多而采取抽簽分配的方式,難以讓每一個人都心滿意足。
  盡管奧組委公布的36萬張訂單的數字十分龐大,開閉幕式門票的“中簽率”低得可憐,但仍有許多心儀北京奧運會比賽的人沒有提交甚至填寫訂單。北京奧組委票務中心主任容軍也承認,“中國老百姓似乎還并不太習慣預訂門票的形式”,似乎臨到比賽開始才買票更為大家所接受。  

網絡訂單一枝獨秀

  為了照顧各種人群的需求,北京奧組委特地安排了三種訂票方式,分別是通過官方票務網站預訂、到中國銀行網點預訂和郵寄方式提交。但從目前看,36萬張訂單中將近90%都是通過票務網站預訂的。
  容軍表示,這主要是因為奧組委之前一直在告知公眾:奧運會官方票務網站是預訂門票最便捷、有效的途徑,“假如用戶填寫有誤或漏項,系統都會自動提示,因此,通過網上提交成功的訂單都是有效的。而公眾選擇提交紙質訂單時出錯的可能性要大一些,已經出現了一些字跡難以識別的無效訂單,填寫時要更加仔細”。
  網絡訂單的一枝獨秀,決定了奧運門票訂票者的主力人群,這些人的主體較為年輕化,具備上網條件和一定的網絡知識。北京體育大學的徐亞南預訂了一張5000元的開幕式門票,“我是幫別人訂的,因為他們不會使用網絡。托我訂票的人本來是想一家人一起看比賽的,但網站要求只能一人訂一張,所以感覺很遺憾。最后我和朋友兩人各訂了一張,希望座位號能連在一起。”
  與此同時,網絡訂單的火爆也失去了一些觀眾源。家住北京海淀區二里莊干休所的李際英老人說:“訂票太麻煩,費半天勁可能根本買不著,我選擇在家看電視!
  此外,不少人在填寫完訂單準備提交時發現,還需要向票務中心提供一個信用卡號或中行賬號,這讓很多精心挑選了觀賽場次準備提交訂單的人就此止步。湖南的王先生本想通過網絡訂票,他說:“我提交訂單時才發現沒有票務中心所要求的信用卡,現在距離第一階段的截止日期非常近了,再辦新卡也來不及了!弊罱K,他不得不選擇了郵寄訂單的方式。
  容軍透露,北京奧運會官方票務網站的注冊用戶已超過100萬,然而,提交訂單的用戶只有1/3,其中不排除有些人由于付款方式問題而讓預訂擱淺。

提前預訂還需適應

  在中國銀行的一個營業廳的門口,設有專門的奧運門票的票務接待處,桌上有幾本已經被翻得破損的《奧運門票購票手冊》,并不時有人前來詢問。
  中國銀行北京分行奧運辦公室徐先生介紹說:“截至6月20日,中國銀行北京地區已收到17806份預訂奧運門票申請。”據介紹,在剛公布預訂門票后,中行的訂票點熱鬧了兩三個星期,隨后,每天大概保持3—4份訂單數量,臨近第一階段截止,訂票的客戶又多了起來,每天大概可以達到十幾份。
  訂票點的工作人員反映,來訂票的老人相對較多,而且,這里還可以滿足孩子預訂奧運會門票的愿望。因為訂票采用實名制,每人只能用自己的中行賬號支付票款。如果有16歲以下的孩子,可以用父母的身份證和自己的戶口本在中國銀行開戶支付。
  中國銀行上地支行的張浩迪曾經遇到過這樣一件事情,“有位客人拿了一大把現金,往接待柜臺上一放,說要買奧運門票。我們告之他需要先開戶。開戶之后,他直接過來要票。解釋了半天,他就是不明白為什么交了錢卻沒有票。當時火氣很大。這樣的客人還是存在的。由于是提前預訂,在工作中要給訂票者耐心解釋,但他們似乎還不習慣這種交了錢還拿不到票的訂票方式!
  財務工作者關小姐一直想要訂票,但遲遲不敢提交確認申請。因為她不能理解為什么訂單一經確認提交就不能修改。她說:“假如我成功預訂到了一萬元的票,那么在8月1日到9月30日之間就會扣除我的票款。而真正欣賞比賽卻要到明年8月,那這一年的利息去哪了?會有何種形式的補償嗎?”
  雖然有著不同的擔憂,不同的問題,但北京奧運會門票的預訂模式正讓習慣一手交錢一手交票的中國人逐步理解、逐步接受。容軍表示:“應該說,國人對于提前一年多預訂門票沒有形成習慣。但是,對于目前的預訂結果,我們還是非常滿意的。”

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