本報(bào)訊
北京市工商局和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12月1日發(fā)布11月份消費(fèi)者投訴分析公示，提醒消費(fèi)者不要輕信電視購物的新招術(shù)，所謂的“省錢寶”實(shí)際不省錢。
消費(fèi)者趙先生撥打12315稱，在電視廣告中看到一則手機(jī)廣告，廣告稱此款手機(jī)具有“省錢寶”功能，撥打長途電話每分鐘只需0.15元。趙先生訂購次日就收到了郵局快遞來的手機(jī)，但撥打長途電話仍然按原價(jià)收費(fèi)，與廣告不符。趙先生立即與刊登廣告的銷售公司聯(lián)系，但對(duì)方拒絕退換。
還有消費(fèi)者向“12315”“96315”反映，使用“省錢寶”功能后，不僅網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，而且經(jīng)常斷線，撥打電話極其不便，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)多扣費(fèi)、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)等問題。
據(jù)了解，反映問題的消費(fèi)者大部分在外地，商家主要采取電視銷售和電話銷售兩種方式，由于多數(shù)消費(fèi)者只知道銷售公司的電話號(hào)碼，無交易憑證，也不知道銷售公司的名稱、地址，導(dǎo)致相關(guān)部門無法受理其投訴。
專家提醒消費(fèi)者，謹(jǐn)慎選擇電視、電話購物，應(yīng)事先了解銷售公司的主體資格，付費(fèi)前先檢驗(yàn)是否有正規(guī)的發(fā)票(收據(jù))等憑證。 |
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