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網絡購物近年呈現幾何式增長，網購安全日益引人關注。
“淘寶網”等網絡零售商圈以及“支付寶”等網上支付平臺進行的調查表明，網購糾紛中，大部分來自商品描述和實物不符；網購詐騙中，八成以上因買家被賣家誘騙，未經網站正常交易程序而造成。
商品不符成投訴焦點
互聯網迅猛發展改變了傳統購物習慣。很多都市白領下班后不再去逛商場，而是習慣上網購物。
網絡零售商淘寶網上，每天有近900萬人“逛街”。據互聯網調查機構艾瑞咨詢和淘寶網調查統計，2007年，中國網絡購物市場總成交額594億元，比2006年增長90.4%。
隨著網絡購物呈幾何式增長，網絡購物市場的糾紛、投訴等層出不窮。調查表明，網上買家認為賣家對銷售商品的描述與商品實際情況(顏色、品牌、品質等)有偏差是投訴焦點，占了網上購物投訴總量15%。這類投訴主要有3種情況：一是賣家發錯貨(商品描述與收到貨物不符)；二是質量有問題(賣家承諾質量與到貨質量不符)；三是品質有問題(描述中賣家承諾是正品，但到貨是仿品)。
專家提醒消費者，網上購物最好事先了解一下想購買商品的相關常識，增加辨別能力。買家要注意保留和賣家交易的聊天記錄，以便發生糾紛時快速取證。另外，收貨時一定要“先驗貨，再簽收”。在快遞公司員工送到貨時當面打開確認，確認貨物是你需要的，沒有任何問題，再簽字；一旦發現貨物有問題，不要簽收，直接退貨。
充值卡類詐騙突出
調查顯示，網購詐騙案中，近70%發生在充值卡類領域。業內人士分析，原因主要是不少買家貪便宜。
以“超低價格點卡詐騙”為例。騙子往往以低價為誘惑，比如100元一張的充值卡賣80元。買家上鉤后，騙子發其他高信用賣家自動發貨的商品鏈接給買家，讓買家把卡號密碼發給他，騙子會說這個卡號、密碼是公司代碼，要拿去平臺驗證，若是買家真的把卡密發給他，騙子得手后就消失得無影無蹤。
專家提醒買家，網上購物勿貪便宜，因小失大；認清與你聯系的人和商品主人是否同一人，若賣家發來的是另一個人的自動發貨商品鏈接，那就不要交易，無論他的價格多低；保管好你的卡號、密碼。
被騙常因未走正常程序
調查顯示，在網購詐騙中，80%以上因買家被賣家誘騙，未經網站正常交易程序而造成。為了規避大型電子商務網站的交易監督和管理，一些騙子設法引誘買家到其個人網站進行交易，借機詐騙。
一名網名“yukaige119，有有家電”的騙子在電子商務網站上以低廉價格吸引消費者。雙方經過討價還價達成一致，騙子要求買家立即拍下商品。接著，騙子以電子商務網站交易需要交很高手續費為由，提出去另一個個人網站完成交易。買家進入該網站，就被要求進行注冊，留下個人信息，如注冊郵箱、身份證號碼、密碼保護問題、地址及電話等，當然也要輸入密碼。殊不知，網友留下這些信息，已不知不覺落入騙子的圈套。騙子“yukaige119，有有家電”通過買家的注冊密碼，推測出買家在“淘寶網”的密碼，利用此方法登錄購物網站并進入支付寶頁面，盜取該買家款項。
易趣、淘寶等大型電子商務網站提醒網民，登錄時一定要注意網站的官方網址，不要輕信和登錄其他相近的網站鏈接。不要在非官方網站上填寫自己的網絡賬號、密碼，銀行卡賬號、密碼，以免受騙。一旦發現有網站假冒，請立即致電網站客服，或進入網站交易安全專區進行舉報，相關網站會和公安網絡監察部門共同打擊。 |