本報沈陽電
在商場買頂帽子,出門后卻發現變了模樣,這是怎么回事呢?日前,遼寧省鞍山市消費者權益保護部門調解了這起特殊的消費糾紛。消協人士提醒,由于商場光線誤導引發的糾紛近來有所增加,消費者應加以重視。 鞍山市鐵東區消費者協會日前接到投訴,顧客當天購買一頂裘皮帽子,在商場購買時看帽子是雪白色的。交錢后拿到外面,顧客在自然光線下才發現這頂帽子的絨毛上面有很多灰塵,消費者認為這是一頂臟了的舊帽子,于是找商家理論。而商家認為帽子是顧客已經看好并認可了的,不愿退換。經消協多次協調,雙方才在互作讓步的情況下達成調解。 鞍山市消協工作人員介紹,類似糾紛并不罕見。現在多數商場里沒有自然光線,都以燈光照明,而且有的還使用了彩色燈光,給消費者辨別商品狀況帶來一定困難。而由于缺乏相關規定,由于光線原因造成的糾紛很難解決。因此,消費者挑選商品時應充分考慮光線的因素,可以多詢問商品的顏色,找自然光處辨別等,以免碰上麻煩。 |
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