本報杭州電
只要您打開電視，無論清晨或者深夜，各種電視購物廣告讓人目不暇接，記者從浙江省消保委了解到，近日一項有關電視購物公信度的調查報告顯示：電視購物消費者信任度不足兩成。
近年來，電視購物為電視媒體和各類商家所大力推崇，大到家電器材，小到食品、日用品，但由于這種“無商鋪”型的經營模式發展尚不成熟，行業存在誠信風險。記者從浙江省消保委了解到，近年來隨著電視購物的興起，相關的消費糾紛數量也逐步增多。
近日，浙江省消保委聯合杭州市消協發布了一項有關電視購物公信度的調查報告，調查顯示：有40%的被調查者認為電視購物不可信，認為可信的占18%。另有42%的被調查者認為說不清。
另外調查還顯示有40%的被調查者認為通過電視購物購買的產品質量不好，有46%的認為質量一般，說明電視購物的產品質量還有待于提高。認為電視購物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認為一般的占28%，認為沒有的占10%。有62%的被調查者認為電視購物遇到商品質量糾紛時不能得到妥善解決，而認為能解決的占38%。
浙江省消保委提醒，應理性看待電視購物。由于電視購物涉及生產商、經銷商、送貨單位、消費者等多個環節，發生糾紛后，投訴周期長，成本高，解決問題程序也相對繁瑣。因此，若消費者選擇此類購物方式時，一定要事先掌握選購商品的相關信息，同時保持清醒的頭腦，盡量采用貨到付款的購買方式，購物后保存好購物憑證，如發生糾紛及時到有關部門進行投訴。 |
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