福建省南平市中級人民法院近日做出終審判決，維持武夷山市人民法院一審判決，駁回武夷山某旅行社上訴請求，責令其賠償古稀老人鄭以林醫療費、交通費、護理費、伙食補助等，共計4.69萬余元，至此，備受旅游界關注，長達一年半的鄭老漢旅游維權案審結。
2005年10月27日，家住武夷山市星村鎮朝陽村的68歲老人鄭以林，與武夷山某旅行社簽訂了《武夷山國內組團標準合同》，繳納的1940元團費中含旅游者個人人身傷害意外保險，但訂立合同時，該旅行社沒有向鄭老漢推薦且未給老人購買旅游者個人保險。隨后，老人于當年11月4日高興地參加了武夷山—北京雙飛五日游。
11月7日上午9時許，老人在北京旅游時，在旅游車上吃饅頭被噎發病，在突發事件面前，導游沒有及時叫來救護車將老人送往醫院救治，而是繼續帶領游客前往圓明園景點旅游，把急需救治的老人放在車上。在同團游客的催促下，直至下午2點57分才將老人送往北京紅十字會急診搶救中心醫治，結果延誤了醫療搶救時間，導致了老人病情惡化，醫生診斷為右側腦梗塞，溶栓術后并發腦出血、左肘皮擦傷。
11月8日，鄭老漢女兒與武夷山某旅行社總經理趕至北京，協調老人醫療事宜，經手術，老人于11月22日在兒女及一位醫護人員陪同下，乘火車回到武夷山，繼續治療，至12月11日老人出院時仍為半身癱瘓，此次總共花醫療費3.9萬余元。
隨后，老人女兒將武夷山某旅行社告上法庭，要求該旅行社賠償違約而給旅游者造成的相關損失。武夷山市人民法院及南平市中級人民法院先后依法組成合議庭，公開開庭審理了此案，法院認為，某旅行社導游在老人發生意外的情形下，既沒有及時予以關注，也未采取相應的救助措施，在履約過程中未履行保障旅游者人身財物安全的義務。同時，國務院《旅行社管理條例》第51條規定“旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險”。而武夷山某旅行社在與鄭老漢簽訂合同時沒有向其推薦并購買旅游者個人保險，其旅游服務行為不符合國家和行業規范，也違反了法定義務，已構成違約，鄭老漢的人身意外傷害損失應得到賠償。 |
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