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| [真實(shí)記錄]冒牌“中鐵快運(yùn)”讓人鬧心 |
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| 2007-04-06 本報(bào)記者:鄭啟航 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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冒充“中鐵快運(yùn)”公司的名稱，高收費(fèi)、不出具發(fā)票、遲遲不到貨、無理要求補(bǔ)交送貨費(fèi)、中途轉(zhuǎn)手其它物流公司托運(yùn)……日前，一次從北京到哈爾濱的行包托運(yùn)業(yè)務(wù)，著實(shí)讓記者“鬧心”了一把。
3月25日，記者從北京乘火車去哈爾濱。出發(fā)前欲把一個(gè)行包托運(yùn)到哈爾濱，于是撥通了一家托運(yùn)公司的電話010-62156206，對(duì)方自稱是“中鐵快運(yùn)”公司，托運(yùn)行李45公斤以下收費(fèi)150元，超過45公斤的部分，每公斤再收費(fèi)三元。
時(shí)間不長，兩名工作人員來取貨，記者詢問托運(yùn)需要多長時(shí)間，兩人沒有給出一個(gè)明確的說法。記者填寫了他們帶來的《中鐵快運(yùn)托運(yùn)單》后，兩人將行包稱重，由于行包重量低于45公斤，兩人向記者要了150元托運(yùn)費(fèi)，但未給記者開具任何發(fā)票。
26日記者到達(dá)哈爾濱，可卻遲遲收不到托運(yùn)的行包。29日，記者撥通了托運(yùn)單上標(biāo)注的北京服務(wù)熱線電話，對(duì)方說貨已經(jīng)到了，最晚30日早送過去。
30日上午，記者依然沒有收到貨。30日下午，記者再次撥通了北京的服務(wù)熱線電話，對(duì)方說貨已經(jīng)到了，但由于太晚沒法送貨。31日上午，記者又詢問貨何時(shí)能送到，沒想到對(duì)方卻說記者托運(yùn)的目的地是郊區(qū)，需要補(bǔ)交50元運(yùn)費(fèi)才能送貨。
無奈之下，記者只好向?qū)Ψ剿饕怂麄冊(cè)诠枮I的“送貨人”電話，并按照其提供的到貨地點(diǎn)自己去取貨。31日傍晚，記者終于在哈爾濱市道外區(qū)一個(gè)叫“洪達(dá)貨站”的地方，找到了自己托運(yùn)的行包。記者發(fā)現(xiàn)，自己托運(yùn)的行包竟然被登記在“長征物流承運(yùn)公司”的賬上，并不是“中鐵快運(yùn)”公司。當(dāng)記者詢問這是怎么回事時(shí)，那里的人告知，記者的行包托運(yùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)被人“轉(zhuǎn)手”了。
一項(xiàng)簡單的行包托運(yùn)業(yè)務(wù)為何讓人如此鬧心？記者幾經(jīng)查證，撥通了中鐵快運(yùn)股份有限公司的投訴電話。當(dāng)記者講述完經(jīng)歷后被告知，給記者托運(yùn)行包的是一家假冒的“中鐵快運(yùn)”公司。那家托運(yùn)公司不僅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高、而且不規(guī)范運(yùn)營，欺騙貨主。
隨后記者撥通了假冒“中鐵快運(yùn)”公司托運(yùn)單上標(biāo)注的上海、深圳、洛陽和烏魯木齊的服務(wù)熱線電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些電話沒有一家是“中鐵快運(yùn)”的電話，有的號(hào)碼竟然是空號(hào)。
后來，記者又撥通了010-62156206，詢問其是否是真正的“中鐵快運(yùn)”公司，對(duì)方時(shí)而說自己是“中鐵快運(yùn)”的分部，時(shí)而又說是其代理。而“中鐵快運(yùn)”工作人員說，他們既沒有這樣的分部，也沒有這樣的代理。 |
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