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這不只是一場互聯(lián)網(wǎng)的變革，這是整個(gè)商業(yè)的變革；這也不只是一場商業(yè)的變革，這是整個(gè)社會(huì)的變革。 “這將改變我們對互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)的看法，最重要的是改變我們對自身的文化和社會(huì)的看法”。過去十年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會(huì)行為：人們集合在一起，共同完成任務(wù)，有人甚至分文不取；而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。
簡單地說，“眾包就是社會(huì)生產(chǎn)”。眾包的出現(xiàn)，始于開源軟件。Linux操作系統(tǒng)的開發(fā)證明，一群志趣相投的人能夠創(chuàng)造出比諸如微軟公司等商業(yè)巨頭所能夠生產(chǎn)的更好的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)的無限連通凸現(xiàn)了這一點(diǎn)：社區(qū)比公司更能夠有效地組織起人才資源，一項(xiàng)工作的最好人選就是最想做這個(gè)工作的人；而評價(jià)一個(gè)人工作表現(xiàn)的最好人選，也是他的朋友和同齡人。當(dāng)然這些人必須有著極大的熱情來持續(xù)改進(jìn)這一產(chǎn)品——只要能創(chuàng)造出人人受益的美好事物，人們就覺得快樂，愿意貢獻(xiàn)。那么，眾包將來到底會(huì)有多普遍？“這個(gè)星球的上網(wǎng)人群已經(jīng)超過10億，這些人每天大概有2億到6億小時(shí)的空閑時(shí)間。”每一個(gè)公司，每一個(gè)企業(yè)家，以及任何有好點(diǎn)子，并知道如何將這個(gè)點(diǎn)子付諸實(shí)踐的每一人，都有責(zé)任讓林林總總的眾包得以實(shí)現(xiàn)。
眾包產(chǎn)生的根源和將要發(fā)生的影響，是深刻的和深遠(yuǎn)的；同時(shí)也是互為因果的：
（一）互聯(lián)網(wǎng)上的“數(shù)字原住民”人數(shù)已經(jīng)大于“數(shù)字移民”，人類社會(huì)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)；
(二)集體的智慧勝過少數(shù)精英的智慧，“多樣性超越能力”，眾包成為一種新的社會(huì)生產(chǎn)方式；
（三）組織方式越來越虛擬化，社會(huì)生產(chǎn)的組織形式將是“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”而不是“傳統(tǒng)公司”。同時(shí)，企業(yè)和NGO的邊界將越來越模糊；
(四) 互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)世界更加平等，眾包不僅與人類的生產(chǎn)技術(shù)有關(guān)，也意味著一種新的社會(huì)文化：自由與平等、創(chuàng)新與創(chuàng)造、生活與生存；
這不是高深的理論。集思廣益（生產(chǎn)）出的產(chǎn)品已經(jīng)超越了世界頂尖企業(yè)創(chuàng)造出的最好的產(chǎn)品。這也解釋了為什么IBM投入10億美元開發(fā)“眾包”。IBM的分析師們了解集體智慧的價(jià)值：從Linux操作系統(tǒng)到Fox瀏覽器，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大部分基礎(chǔ)建設(shè)都是由自發(fā)組織起來的志愿者隊(duì)伍建立的。現(xiàn)在，這些生產(chǎn)模型正在被廣泛地復(fù)制到各個(gè)領(lǐng)域，其深遠(yuǎn)的影響剛剛開始……
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的數(shù)字移民和數(shù)字原住民
加州伯克利大學(xué)著名社會(huì)學(xué)家曼紐爾·卡斯特曼紐爾在21世紀(jì)的開端，用了三卷本的巨作來勾勒《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》 。他在1999年寫道：“‘網(wǎng)絡(luò)社會(huì)’并不是即將出現(xiàn)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)，而是我們唯一的社會(huì)結(jié)構(gòu)！” ——沒有意識到網(wǎng)絡(luò)正在大規(guī)模地吸引年輕的“網(wǎng)絡(luò)移民”和更年輕的“網(wǎng)絡(luò)原住民”、并馬上投身到網(wǎng)絡(luò)中的人，將成為這個(gè)世界的“網(wǎng)絡(luò)貧民”（林永青語）。互聯(lián)網(wǎng)不只是一個(gè)新的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)乎整個(gè)商業(yè)世界、關(guān)乎整個(gè)人類社會(huì)。如果說每個(gè)時(shí)代的主流技術(shù)等于當(dāng)時(shí)代的社會(huì)結(jié)構(gòu)的話，那么“網(wǎng)絡(luò)就是社會(huì)！” ——這是“新瓶裝舊酒”，因?yàn)椤按松鐣?huì)即彼社會(huì)”。由于信息技術(shù)革命對經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展與影響，戲劇性和結(jié)構(gòu)性地導(dǎo)致了變化。這是技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化與政治之間的相互作用，重新塑造了我們的生活場景。
而“數(shù)字移民和數(shù)字原住民”的概念，由Mark Prensky在2002年率先提出。“數(shù)字原住民”是指從出生開始就生活在“有”互聯(lián)網(wǎng)的一代人；而“數(shù)字移民”則是指成年后才開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的一代人。數(shù)字移民也許本能地抵觸變化，而數(shù)字原住民在社交媒體的影響下長大，長時(shí)間在線、用手機(jī)拍照、看游戲電影，他們雖然與數(shù)字移民居住在“同一個(gè)星球”上，卻生活在“不同的世界”里。他們可以同時(shí)做很多事，能隨時(shí)和素未謀面的人融洽合作，最重要的是：過去幾代人消費(fèi)媒體的熱情，現(xiàn)在變成了創(chuàng)造媒體的熱情。這就是眾包的一代，他們完全能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)取代傳統(tǒng)公司的未來；這場革命將由孩子們發(fā)起。
調(diào)研公司Pew曾詢問調(diào)查對象是否參加過具有“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)造標(biāo)志”的活動(dòng)：“你是否在某個(gè)網(wǎng)頁工作？你是否為別人的網(wǎng)頁做過貢獻(xiàn)？你是否在網(wǎng)上分享原創(chuàng)的藝術(shù)作品、相片、故事或者視頻？你是否自行加工處理過網(wǎng)上找來的東西？對于這些問題，大約有超過一半的青少年回答“是”。僅美國一地就有40%（超過900萬）的青少年，從事過這些活動(dòng)中的至少三項(xiàng)。2005年底，Pew公司還與美國人生活研究項(xiàng)目機(jī)構(gòu)發(fā)布了另一份報(bào)告，名為“青少年：內(nèi)容創(chuàng)造者兼消費(fèi)者”。這項(xiàng)研究采訪了1100位12~17歲的美國青少年。開始并沒有引起注意，但研究的發(fā)現(xiàn)非同尋常——“有更多的青少年選擇在網(wǎng)上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅僅是消費(fèi)。”
不要問大眾能為你做什么，問問自己能為大眾做什么。網(wǎng)絡(luò)2.0的經(jīng)營者們大多意識到了，成功的大眾參與，就是網(wǎng)絡(luò)版的“馬斯洛需求層次理論”最高層次的需要：尊重和自我實(shí)現(xiàn)。社會(huì)中的人們總是需要滿足一些心理、社會(huì)或者情感上的需求。如果這些需求沒有被滿足，他們就不會(huì)參與了。這意味著企業(yè)必須轉(zhuǎn)變一般雇傭關(guān)系中的思路。如果iStockPhoto建立社區(qū)的目的是創(chuàng)造廉價(jià)的業(yè)余攝影師勞動(dòng)力，它可能會(huì)失敗。好在創(chuàng)辦人利文斯通的初衷是創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)上家園，熱心的人可以在此分享作品，給其他人的作品提提意見；當(dāng)然，還可能順手賺上幾美金。
大規(guī)模的業(yè)余化：“多樣性打敗超人能力”
這是一個(gè)“新媒體”時(shí)代——此媒體非彼媒體：由非專業(yè)人士創(chuàng)造內(nèi)容。一個(gè)孩子制作的廣告，與一個(gè)科學(xué)家在閑暇時(shí)嘗試發(fā)明一種新的有機(jī)肥料本質(zhì)上并無不同。相同的力量在發(fā)揮作用——廉價(jià)的生產(chǎn)成本，大量過剩且分散的天賦和創(chuàng)造力，由一群志同道合又充滿激情的人組成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來從事生產(chǎn)。
集體智能是集體認(rèn)知的一種形式，“蟻群行動(dòng)起來就像是一個(gè)器官里的各個(gè)細(xì)胞，在蟻群中發(fā)揮作用的就是集體認(rèn)知”（《虛擬組織》，Ken Thompson）。這也能在人類的選舉中看到：上百萬人的選擇產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果。自20世紀(jì)初，社會(huì)學(xué)、行為心理學(xué)、和計(jì)算機(jī)科學(xué)的學(xué)者們，都開始研究這一現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，集體智能有了更大的應(yīng)用。但“此大眾非彼大眾”，由于知識、能力和技術(shù)的大幅度提升，今天的業(yè)余工作者，已經(jīng)大大超越了昨天的專業(yè)人士。
眾包應(yīng)用“集體智能”通過三種形式，第一是預(yù)測市場。如預(yù)測總統(tǒng)競選或奧斯卡最佳影片的獲勝者，其功能很像證券市場。如：購買哪一種服務(wù)、接受哪一種教育、選擇在哪一個(gè)行業(yè)里就業(yè)、企業(yè)要開發(fā)哪一種產(chǎn)品，當(dāng)然也包括要購買哪一支股票……谷歌，微軟，德意志銀行等企業(yè)，都采用過預(yù)測市場的方式來輔助公司制定戰(zhàn)略。市場比專家更勝一籌，MIT教授托馬斯·馬龍?jiān)凇豆ぷ鞯奈磥怼分薪忉專捌鋵?shí)很簡單，中心計(jì)劃人員掌握的信息不如分散的銷售人員掌握的那么多。”第二是解決問題。需要幫助的人將問題在網(wǎng)絡(luò)上公開，問題就會(huì)被一些也許身份都無法確定，但可能幫得上忙的人看到。企業(yè)的“創(chuàng)新中心”就是一個(gè)這樣的例子，它擁有分散在各地的14萬名科學(xué)家，為世界500強(qiáng)公司解決棘手的研發(fā)問題。（《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》, Don Tapscott）第三是匯集創(chuàng)意。這類似于網(wǎng)上的BBS，只不過要花幾周時(shí)間而非幾個(gè)小時(shí)。“點(diǎn)子匯”和眾包很像，只是前者對提交內(nèi)容的要求更為開放。這些點(diǎn)子不是為了解決某個(gè)特定的問題，而是用于創(chuàng)新。并不是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了眾包，它只是極大的改善了眾包的效果。
眾包植根于一個(gè)平等主義原則：每個(gè)人都擁有對別人有價(jià)值的知識或才華。眾包作為橋梁將“我”和“他人”聯(lián)系起來。每個(gè)人都擁有自己的特質(zhì)，每個(gè)“我”都站在眾包的中心，這不是人類最近百多年來商業(yè)社會(huì)的思維習(xí)慣。——自然創(chuàng)造了人類個(gè)體的獨(dú)特性，這種獨(dú)特性存在于一大群人中時(shí)，構(gòu)成了多樣化。學(xué)者和企業(yè)家們還發(fā)現(xiàn)，我們的差異之和是一種無限強(qiáng)大的力量。17世紀(jì)的哲學(xué)家蒙田說，“世界上沒有兩個(gè)人的意見完全相同，正如兩根頭發(fā)，兩個(gè)谷粒都不盡相同。”蒙田辯稱，“我們唯一的共同之處就是我們?nèi)徊煌薄＞W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這更將成為常識和每個(gè)人的品牌價(jià)值。
另一方面，群體的定義是“一群因共同特點(diǎn)結(jié)合在一起的人”。如共同點(diǎn)太多，會(huì)削弱集體智能；而集體智能的活躍程度和一群人中多樣化的程度，及人們表達(dá)個(gè)人意見的能力成正比。多樣化要想戰(zhàn)勝超人能力，必須滿足一些限定條件。首先，這個(gè)問題必須真的很難解決。其次，大眾必須具備隨時(shí)解決問題的能力。最后，參與者必須來自一個(gè)足夠大的人才庫，以確保各種方法都有。另外，他們表達(dá)自我個(gè)性（即他們局部的“隱性知識”）的能力必須沒有受損。群體的智慧因此勝過其中最聰明的人。
虛擬組織既是公司，更是社區(qū)
管理大師德魯克所認(rèn)為的“下一個(gè)社會(huì)” ，“既是一個(gè)知識社會(huì)，也是一個(gè)組織社會(huì)，因?yàn)橹挥型ㄟ^組織化的實(shí)踐，知識才能夠產(chǎn)生效用。而且，這個(gè)知識社會(huì)中的企業(yè)更像一個(gè)社會(huì)化和網(wǎng)絡(luò)化的非盈利機(jī)構(gòu)。”（德魯克，《變化中的管理界》，1982）眾包的實(shí)踐，驗(yàn)證了德魯克20多年前的預(yù)見：其一、眾包的知識組織也是一種類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。同樣早在1983年，MIT的電腦專家理查德·斯托曼就決定一個(gè)人對蓋茨開創(chuàng)的軟件工業(yè)宣戰(zhàn)，他還為黑客團(tuán)體模糊的偏好下了“專業(yè)團(tuán)體”的定義。“這是偉大革命的第一槍，但在當(dāng)時(shí)幾乎沒有人聽到”。其二、就是本節(jié)的主題：組織更像一個(gè)個(gè)NGO和社區(qū)，而不是公司。
不要想當(dāng)然地認(rèn)為公司制就是人類最好的生產(chǎn)方式。管理大師查爾斯·漢迪也認(rèn)為，“公司制不過是人類社會(huì)近150年來選擇的一種生產(chǎn)方式”。（《思想者》，查爾斯·漢迪）就在撰寫此文前一星期，筆者收到了IBM（中國）公司的一個(gè)會(huì)議邀請——這一家全球最大規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的工作人員在電話的另一端問道：“您企業(yè)目前的人員規(guī)模有多大？”我半玩笑、半認(rèn)真地回答：“所有的網(wǎng)站社區(qū)參與者，都是價(jià)值中國網(wǎng)的供應(yīng)商，我們甚至將用戶變成了企業(yè)股東，我們的規(guī)模比IBM更大。”
“當(dāng)眾包和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的時(shí)候，它的核心就不只是技術(shù)了。分工沒有改變，只是更虛擬了。” ——組織的虛擬化，其實(shí)早就開始了。以往的一種組織虛擬化，叫做“外包”——外包，是由企業(yè)將非核心的服務(wù)交由另一個(gè)企業(yè)來完成；而眾包走得更遠(yuǎn)，甚至將核心業(yè)務(wù)交由組織外的個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體來完成。一個(gè)著名的例子就是VISA信用卡：這家世界最大的公司，其實(shí)是一家虛擬企業(yè)。迪伊?霍克，VISA的創(chuàng)始人及CEO，于1992年被美國《金錢》雜志評為“過去25年間最能改變?nèi)藗兩罘绞降陌舜笕宋铩敝弧Ｋ欠驳纳虡I(yè)思想使VISA成為了一家由所有信用卡持有者共同擁有的虛擬企業(yè)。迪伊認(rèn)為：商業(yè)和金錢并不是人們生活的全部；應(yīng)當(dāng)盡力地消除企業(yè)內(nèi)部的等級制；企業(yè)要與用戶共同經(jīng)營、擁有；要建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；用東方的整體論、而非西方的還原論來思考商業(yè)；研究虛擬組織中的復(fù)雜性科學(xué)等等。——不知是不是巧合，VISA公司成立于1969年，與互聯(lián)網(wǎng)在同一年誕生！
再考察幾個(gè)今天的案例。你一定認(rèn)為YouTube是一個(gè)非常小的公司，辦公地點(diǎn)在加利福尼亞圣布魯諾一個(gè)不起眼的辦公樓的三層。被Google收購前僅有67名雇員。另一方面看，它也是一家非常大的公司——在被Google收購時(shí)，YouTube成立了不到5年，價(jià)值16.5億美元；而同時(shí)期被新聞集團(tuán)收購的百年企業(yè)道瓊斯公司，也不過是60億美元的估值。“傳統(tǒng)地”看，這個(gè)數(shù)字不合情理，但YouTube不是傳統(tǒng)公司。——被Google看中的并非是不起眼的辦公室和技術(shù)，而是在YouTube上拍攝和上傳視頻的上百萬用戶，和他們?yōu)榫W(wǎng)站帶來的流量。被看中的是社區(qū)！——以社區(qū)為主要資產(chǎn)的企業(yè)還有：Facebook大約有700名雇員，這對于一家被微軟估價(jià)150億美元的公司來說，可謂人員精簡；2007年初，維基百科只雇傭了5個(gè)人；而大英百科全書，則是由超過4000名支付報(bào)酬的參與者和100名全職編輯完成的。（這些例子中，社區(qū)都取代了公司。傳統(tǒng)企業(yè)不會(huì)很快消失，但它的統(tǒng)治地位已受到威脅。）互聯(lián)網(wǎng)改變了做生意的方式，也改變了公司的本質(zhì)。管理學(xué)者托馬斯·馬龍為此提供了佐證：今天的許多行業(yè)中，公司的平均規(guī)模正在變小——這說明由互聯(lián)網(wǎng)帶來的效率迅速降低了交易成本。（我認(rèn)為，尼格羅龐蒂的說法更準(zhǔn)確：“公司同時(shí)在既變小、又變大”。）
消費(fèi)者也不會(huì)在真空中創(chuàng)新，他們形成了“用戶創(chuàng)新社區(qū)”。社區(qū)有一個(gè)重要功能：為志同道合的人們提供社交場所。但用戶之所以能在社區(qū)中更好的創(chuàng)新，最重要的原因是社區(qū)的構(gòu)架為創(chuàng)新者提供了很多有利條件：創(chuàng)新者可以通過IM，電子郵件，以及BBS的帖子互相交流，互相協(xié)作；工作中，社區(qū)成員利用工具改進(jìn)、評估、整合工作，而這些工具大多數(shù)也是他們自己開發(fā)的。這就像互相協(xié)作的各種社會(huì)團(tuán)體或合作公司。為了讓社區(qū)更有效率，成員們要遵守一個(gè)公認(rèn)的社交規(guī)則：免費(fèi)公開自己的創(chuàng)新內(nèi)容，改進(jìn)他人的創(chuàng)新內(nèi)容, 放棄相應(yīng)的私有利益。
那么社區(qū)是如何激勵(lì)（如何不是“管理”的話）大量的長期參與者呢？哈佛大學(xué)的約齊·本克勒在2006年《網(wǎng)絡(luò)財(cái)富:社會(huì)生產(chǎn)如何轉(zhuǎn)化為市場和自由》的書中有一個(gè)答案：在研究了眾多Web2.0案例后他認(rèn)為，一種新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式出現(xiàn)了，本克勒將其稱為“社會(huì)生產(chǎn)”。他的“社會(huì)生產(chǎn)”指的是，個(gè)體之間的合作關(guān)系；這些個(gè)體既不是靠市場組織起來，也不隸屬于任何管理體系。激勵(lì)有外在的和內(nèi)在的——外在激勵(lì)通常是“胡蘿卜”（某種經(jīng)濟(jì)回報(bào)）加“大棒”（老板的責(zé)罵）；而內(nèi)在激勵(lì)主要指行為動(dòng)機(jī)，如對創(chuàng)造的需求，對某個(gè)項(xiàng)目的信心，社區(qū)責(zé)任感，或在某個(gè)社區(qū)揚(yáng)名的機(jī)會(huì)等。調(diào)查顯示，對開源軟件的程序員們來說，更受用的是內(nèi)在激勵(lì)。這能夠部分解釋，人們?yōu)槭裁磿?huì)為亞馬遜寫書評，或在iStockphoto上花無數(shù)時(shí)間教初學(xué)者攝影基本知識。知識經(jīng)濟(jì)中，激勵(lì)工作變得日益重要。因?yàn)樗脑牧喜皇卿撹F，而是“人類的創(chuàng)造性勞動(dòng)”。這種資源極難以度量和貨幣化、組織和管理，社區(qū)的出現(xiàn)恰逢其時(shí)。“社區(qū)總是對的”，這是對“仁慈的獨(dú)裁者”原理的補(bǔ)充——社區(qū)的確需要一個(gè)決策人；這個(gè)人同時(shí)也是助手、安慰者、偶爾是某種紀(jì)律的監(jiān)督人——但最終，“獨(dú)裁者”的權(quán)威只是道德上的，有說服力的、但不是強(qiáng)制的。“你可以試著引導(dǎo)社區(qū)，但最后你還得聽他們的”。
文化的改變：更為平等、開放的商業(yè)文化
個(gè)人知識的權(quán)力。未來學(xué)家托夫勒斷言，21世紀(jì)的權(quán)力將從暴力、金錢，轉(zhuǎn)向知識。（《財(cái)富的革命》，2001）更早一些時(shí)候，馬克思也斷言：“一切的等級制，都是知識的等級制”。在舊經(jīng)濟(jì)的等級制中，你所擁有的職位決定了你獲取知識和信息的能力，也就決定了你的權(quán)力；而在分權(quán)、網(wǎng)絡(luò)化的虛擬組織中，權(quán)力來源于你知道的知識、和你所了解的人——即“知道誰知道什么”，趨勢是工作和財(cái)富將轉(zhuǎn)移到知識存在的地方!
還是德魯克，他在50年前就指出，“21世紀(jì)前20年將出現(xiàn)一部偉大《知識論》，相當(dāng)于馬克思的《資本論》在19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的地位”。知識資本的研究還有諸多難題：知識如何傳播？顯性知識和隱性知識的差異？知識價(jià)值如何估價(jià)？如何交易？等等。
在 《社會(huì)中知識的使用》中，自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克評論道，社會(huì)對于那些既不存在于學(xué)術(shù)界也不存在于公司會(huì)議室的知識，即那些“某個(gè)特殊時(shí)空環(huán)境下的知識”，是無法做出恰當(dāng)評價(jià)的。這樣的“局部知識”，現(xiàn)在通常叫“私人的隱性知識”，這讓幾乎每個(gè)人都擁有自己的獨(dú)特優(yōu)勢。 ——知識經(jīng)濟(jì)的悖論是，知識傳播的范圍越廣，知識的社會(huì)價(jià)值越高，而知識的個(gè)人價(jià)值越低。（《知識資本》，博伊索特，2001）——但如何獲取這些分散信息的研究尚未完成，“社會(huì)的每個(gè)成員只能擁有全部知識中的一小部分，而對于社會(huì)上其余的大部分工作，人們都無從得知……文明之所以存在是因?yàn)槲覀兌寄軓牟恢赖闹R中受益。文明可以幫助我們戰(zhàn)勝個(gè)人知識的局限，方法之一是改變無知，但并不是通過掌握更多的知識，而是通過利用那些已經(jīng)存在并將繼續(xù)廣泛分布在大眾當(dāng)中的知識。”哈耶克的思考出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)之前，互聯(lián)網(wǎng)在匯聚和利用分散信息的能力上，超出了他的想象。
平等的創(chuàng)造者。“眾包”與福特主義是對立的，后者代表著主宰工業(yè)時(shí)代的流水線精神。而眾包提供了一種假設(shè)：我們都是創(chuàng)造者——藝術(shù)家，科學(xué)家，建筑師，設(shè)計(jì)師……或者他們的結(jié)合。它帶來了希望，探索創(chuàng)造性表達(dá)的新途徑，釋放出一種潛力，即每個(gè)人都能在不止一種職業(yè)里追求卓越。眾包所包含的這種潛力，換句話說也是種威脅，它提供給某個(gè)職業(yè)一種思路，就像在工業(yè)時(shí)代提出了手工制品——互聯(lián)網(wǎng)上大規(guī)模的個(gè)性化，成為了可能。（《長尾理論》，2006）
社會(huì)人而非企業(yè)人。另一點(diǎn)文化上的轉(zhuǎn)變，就是我們每一個(gè)從在感情上，不再狹隘地屬于某一個(gè)公司的企業(yè)人，而成為屬于整個(gè)行業(yè)的社會(huì)人-- 職業(yè)人更是社會(huì)人。又是德魯克，他說，“公司也是社會(huì)政治的機(jī)構(gòu)” ——經(jīng)理人的決策依據(jù)，并不是“什么是對的”，而是“什么是公司可以接受的”。經(jīng)理人既不能做出犧牲公司利益的決策，也不能做損害消費(fèi)者的事情。這是從道德上的自我判斷，從感情上也是如此。
教育過度的副產(chǎn)品。西方中產(chǎn)階段面臨的一個(gè)新問題是：受到的教育過多了。美國大學(xué)委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，“從1940年起，25歲~29歲完成4年或超過4年大學(xué)學(xué)業(yè)的人口，比例翻了4番”。這也是一件好事。教育是推動(dòng)信息經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的引擎，從金融服務(wù)到市場營銷，它滿足了日益增長的需求。盡管近年來的趨勢是，讓學(xué)生傾向于取得比如工程、商業(yè)、通訊等能盡快謀生的學(xué)位，但可以看到，大學(xué)生的課程中選修課占了大半。因此，“即使是最專心致志的商學(xué)院學(xué)生也可能愛上藝術(shù)、歷史；即使最專心致志的人類學(xué)的學(xué)生，也可能發(fā)展出對氣象學(xué)的喜愛”，學(xué)生們可能在上課時(shí)學(xué)到攝影或播客之類的技能，但會(huì)迅速地將這些所學(xué)運(yùn)用到生活中。開始是選修，逐漸成為興趣，畢業(yè)后便成為副業(yè)。特別是如能輕易在BBS上找到許多志趣相投的人，一起互動(dòng)交流，這種可能性就更大。眾包利用了一個(gè)事實(shí)：我們的興趣比名片給人的遐想更多樣化。
消費(fèi)者的創(chuàng)新權(quán)力。2005年，麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院創(chuàng)新與企業(yè)家精神團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，里克·馮·希貝爾出版了《民主式創(chuàng)新》，討論消費(fèi)者如何慢慢地獲得創(chuàng)新權(quán)——生產(chǎn)的權(quán)力也決定了分配的權(quán)力（林永青語）——“富有創(chuàng)新精神的用戶能自己將真正想要的東西制造出來，而不是讓制造商代為完成（大多數(shù)時(shí)候不盡如人意）。”馮·希貝爾寫道。眾包并無一系列固定的規(guī)則，有時(shí)最好的戰(zhàn)略就是運(yùn)用才華即興創(chuàng)作和創(chuàng)新。
眾包也需要領(lǐng)袖。對眾包的誤解之一是，大眾是分開工作的。事實(shí)上最成功的眾包都是由大眾和指導(dǎo)他們的某幾個(gè)人合作完成，這些人在開源軟件中稱做“仁慈的獨(dú)裁者”。2006年，計(jì)算機(jī)科學(xué)家杰龍·拉尼爾發(fā)表文章在網(wǎng)絡(luò)雜志《邊緣》上，名為《數(shù)字毛澤東主義》。他有一些精辟的總結(jié)——“在我所知道的（運(yùn)用）集體智慧的每一個(gè)實(shí)例中，都有一些善意的個(gè)人，他們指導(dǎo)和鼓舞著群眾。這些人把注意力放在集體身上，在某些應(yīng)用中，他們也糾正了一些人云亦云造成的錯(cuò)誤。”換言之，就像在開源軟件計(jì)劃Linux中林納斯·托瓦茲的作用一樣，我們需要一些決策者，社區(qū)也需要領(lǐng)袖。
結(jié)語：社會(huì)生產(chǎn)的更多推動(dòng)力...
任何人希望用幾千個(gè)字來全面描述本書內(nèi)容的任何努力，都將是掛一漏萬的——去認(rèn)真閱讀和享受《眾包》吧，它幫助你預(yù)測市場和投資未來，它描繪了新社會(huì)生產(chǎn)和新商業(yè)的完整畫卷。
從一個(gè)更寬的視野，我也嘗試著用幾十關(guān)鍵字描述一下我們已經(jīng)置身其中的2.0網(wǎng)絡(luò)世界和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)：個(gè)人品牌、微媒體、隱性知識、知識管理、數(shù)字移民和數(shù)字原住民、個(gè)人的全球化、“平”的世界、去中心化、用戶創(chuàng)造價(jià)值、產(chǎn)消一體、長尾效應(yīng)、維基經(jīng)濟(jì)、P2P、社會(huì)生產(chǎn)、無市場經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)為王、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、無時(shí)間的空間、無空間的時(shí)間、虛擬現(xiàn)實(shí)、虛擬企業(yè)、跨平臺(tái)工作流、開放的社會(huì)化、市場即對話、語義網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、無處不在的移動(dòng)、六度空間、小世界理論、社會(huì)信任、社會(huì)資本、文化認(rèn)同、商業(yè)和政治民主、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)…… |