|
還有一個避免背叛的辦法，就是讓你的雇員感覺是團隊的一部分。如果他們都覺得在你事業的整體成功里有自己的一份既定利益，很可能就不會出現背叛的情況了。
這里有一個杰出的范例。這個故事中的雇員對他的工作真可謂鞠躬盡瘁，對每個人來說，他也是一個偉大的榜樣。這位雇員就是紐約揚基隊的棒球手松井秀喜。最近，在一場和波士頓紅襪隊的比賽中，松井因為飛撲防守而手腕受傷。不幸的是，揚基隊最終還是輸掉了比賽。松井的受傷終結了他1768場的比賽紀錄，其中包括在日本讀賣巨人隊的比賽。
當松井得知他很可能在余下的賽季都必須休養的時候，他沒有亂發脾氣，也沒有暴跳如雷。他做的第一件事情就是道歉，說：“我覺得非常抱歉，同時，也非常失望，因為我拖了隊友的后腿。我將努力爭取早日康復，然后重返賽場，為球隊效力。”
喬·托爾是一位了不起的經理和領導，他也是我的一個朋友。當我和他說起這件事時，他告訴我,對于松井的道歉他毫不吃驚。他說，過去每當松井在比賽中出錯的時候，他都會道歉。松井也表達了他對揚基隊經理喬·托爾的欣賞。松井感謝喬每天都把他排進比賽陣容，這使他得以保持這么長的出場紀錄。如果每個雇員都能對他或她的工作產生這樣的感情，該有多好啊！設想一下，如果你所有的雇員都有這樣的態度，都表現出這樣的忠誠，該有多好。當然，這還是一個要努力實現的理想。
實際上，我對忠誠的看重超過任何東西，比頭腦、動力和精力都重得多。有人問我，《學徒》第四季的一集里，在會議室里的激烈交鋒之后，我為什么沒有解雇麗貝卡·賈維斯。
盡管她在前一周弄斷了腳腕，麗貝卡還是自愿擔任女隊的項目經理。我猜她是想向我證明她有多堅強，盡管身體不便，但她仍然能夠有效地領導自己的團隊。我對她這種敢于冒險的意愿印象深刻。但不幸的是，她的這場賭博并沒有翻盤，她的團隊輸掉了。會議室成了一個修羅場：麗貝卡團隊中的每個人都試圖把責任推給別人，以保證自己的生存。
她團隊中的許多人都把失敗原因歸結為托羅·梅塔的糟糕表現。然而麗貝卡卻堅定地站在托羅一邊，因為托羅曾經幫助她處理腳腕，而且她也崇拜托羅的沃頓商學院——我的母校——畢業生身份。麗貝卡沒有拉著托羅和她一起去會議室（在那里托羅很可能被解雇），而是把她送回了套房。
我個人建議她把托羅也拉到會議室，和她綁在一起。但麗貝卡不愿讓步。通過和托羅的共患難，麗貝卡表現出巨大的忠誠。事實證明，這是一個很聰明的舉動。我想要解雇麗貝卡，但我沒有這樣做，因為我把忠誠看得比任何素質都重要。我對她的堅定不移印象深刻，也被她的獻身精神所感動。麗貝卡現在在CNBC干得很好。
在一個企業中，最重要的事情就是要有團隊精神。這樣，每個工作人員都會努力營造彼此的成功和整個團隊的成功。一群心里只有個人得失的獨行俠是沒辦法工作的。在我最優秀的員工里，一些人已經跟我干了幾十年。他們對我以及整個特朗普集團十分忠誠，我也給了他們很高的回報。我們擰成一股繩工作，變得越來越成功。
多年來，對于我們努力完成的事業，我最優秀的雇員們表現出了一貫的忠誠。我也因此回報了他們。我認為，我之所以會擁有這么多忠誠的人，就是因為忠誠在我們這里能得到回報，而且每個人都知道這一點。這已經成了特朗普集團企業文化的一部分。像阿蘭·韋塞爾伯格、馬特·卡拉馬里這樣的人都很了不起，多年來他們已經證明了這一點。
但是，并不是每家公司都能像我們這樣。很多公司要求雇員忠誠，卻沒有任何回報。這種做法肯定會導致優秀人才的流失。我們能這么成功地留住優秀人才，部分原因就在于此。
|