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還有一件事，我一直堅定不移地相信：對于人們所做的工作，你必須有所回報。那些長期為我工作的人，都得到了非常好的回報。我們從事的是培訓性的行業，但我們的運作就像一家華爾街的公司——每個人都能分享紅利。我把這個策略用到雇員、顧問以及所有和我共事的人身上。你必須讓為你工作的人都分到一塊蛋糕。對于應得的人，即使多給報酬也沒關系。但如果某人不稱職，就要毫不猶豫地立刻趕走他，避免把疾病傳播到你的公司里——就是那種平庸病。
4年前，我曾經有一位雇員。他是一名預約員，負責預約我們的演講者。一次機會，我發現他的收支不平衡。紐約的物價很高，他在衣著和鞋子方面的品位也很高，因此經常入不敷出。他把時間都花在考慮自己的金錢問題上了，而不是去想如何搞定演講者。我們吃完午飯返回辦公室的時候，我不知道該怎么辦。在第五大道上，他被櫥窗里的一套范思哲西裝吸引住了。他贊嘆說：“這套衣服可真棒！”我說：“那咱們進去看看吧。”他穿上了那套西裝，效果真的很棒……但價格也很高——大約7000美金。
當時，我想簽下著名的皮膚科醫生尼古拉斯·佩里孔博士，請他在各個城市進行巡回演講。我知道，為了簽這個約，他已經花了好幾個星期，但是佩里孔就是一味躲閃，不愿意接受邀請。于是我說：“只要能簽到佩里孔，我就把這套西裝買給你。”我們回到辦公室，幾個小時后，我看到他打算離開，就問他：“你去哪里？”他說：“去拿我的西裝。”我看了看的預約板，發現佩里孔的名字已經寫在上面了，太不可思議。
因此，企業主們必須認識到：如果你想從一個雇員身上得到非同尋常的上佳表現，就必須給他同樣非同尋常的巨大回報。后來，這個雇員雖然離開了我，但他很感謝我教會了他超越自己。這是一個簡單的原理，但有很多企業主都不以為然。他們的這種做法不但傷害了自己，也傷害了事業。如果我的一位雇員靈感激發，給我帶來了超出底線10萬美元的收益，那么即使付給他25000美元也是值的！
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