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盡管ＩＴ商用市場已是巨頭盤踞，但巨大商機仍然吸引了眾多后來者躍躍欲試。一些消費電子企業也已經不再滿足于原來在消費市場取得的業績，而期望借助即將到來的3G浪潮，在商用市場謀得一席之地。
第二次創業
4月2日，中國三星正式在上海發布其全線商用新品及解決方案，同時縱貫全國的“百城巡展”也正式拉開帷幕。
巡展現場，專為中高端企業應用打造的多功能一體機、像水杯一樣高的黑白激光一體機SCX-4500、世界最小的彩色激光打印機、打印速度最快的A4數碼一體機、超便攜全功能隨身電腦、11毫米超薄超低能耗液晶顯示器、可上網的70英寸超大屏幕液晶顯示器等種種三星最新開發的商用產品及解決方案吸引了眾多關注的目光，但在這些熱切的目光之后，人們更關心的是，三星究竟為商業市場打造了怎樣的產品線？
據記者了解,繼70英寸大屏幕液晶設備被中國客戶接受以后，今年上半年，三星將在中國市場正式投放82英寸LFD。隨著北京奧運會的臨近，高清、液晶已經成為中國五星級酒店行業必備的視頻標準，三星不僅提供了專為酒店研發的酒店電視系統，還面向金融、電信、郵電等行業開發了適合柜臺業務的“雙面顯示器”、“第二代身份證識別打印系統”、“智能監控及預警系統”等。
2007年5月，中國三星正式公布用3年至5年的時間，成為商用領域專業提供商前三甲的戰略目標，并為此進行了全面的內部變革和業務重組，在中國建立了三星全球第一支專業的電話銷售團隊。時至今日，三星電子大中華區常務董事、營銷副總裁曲敬東將一年來的變化總結為一句話：“三星真正開始商用消費兩條腿走路。”
亟需三大轉變
與其他從消費市場轉向商用市場的競爭對手一樣，面對兩種市場需求的巨大不同，曲敬東坦言：三星此刻面臨在客戶劃分、銷售渠道甚至產品設計風格上的巨大轉變。
首先是客戶劃分方式的不同。目前,三星客戶群在劃分為消費客戶和商用客戶兩大類之外，還將對商用客戶進行再細分，以便契合政府、醫療、金融、能源、廣電、教育等各個行業個性化的商用需求。為此，三星雄心勃勃，不僅在內部建立了客戶導向型的組織架構、矩陣式的渠道管理模式、專業的電話銷售團隊，還將商業客戶的主要客戶群瞄向包括大企業客戶、政府、教育等大的行業客戶。
而與之相對應，建立完全獨立的適用于商業客戶的渠道體系也成為三星未來銷售渠道發展的方向。盡管過去幾年，三星對此已有所準備，但如何從體系上進行有效分離，以便將來打造非常專業的適合商用客戶的渠道體系，仍是三星開拓中國商用市場過程中必須跨越的門檻。
在設計風格方面，過去三星一向以“時尚、潮流、活躍、創新”著稱的外觀成為消費市場中的一方霸主，但商用市場的產品設計更看重外觀穩重，強調安全性、適用性。業界有觀點認為，兩種市場迥然不同的風格偏向將成為三星開拓商用市場中的一大困擾。
但曲敬東表示，未來三星的產品設計在保留原有潮流因素之外，專為商用客戶開發的產品線與原先的消費產品在功能和應用上都有明顯差異，如更加注重安全性、穩定性的筆記本電腦，與普通家用電視有許多功能差異的酒店電視系統，與普通桌面顯示設備完全不同的、適合于企業級應用的大屏幕顯示系統，以及適應于大中型企業應用的多功能高速一體機、豐富的打印解決方案等都將向市場推出。
搶占3G先機
4月1日，中國移動TD放號，標志著3G時代在中國的到來，但目前看來，中國3G商用業務能否盈利備受質疑。同時在國際上，凡以視頻會議等高端商務用途為賣點的3G運營商，都處于虧損的窘境。
但曲敬東對3G業務的前景表示樂觀。“3G不僅僅是產品，更多的是會創造新的市場空間，包括未來在銀行的移動應用，包括醫院的移動應用，當無線寬帶得到普及的時候，移動產品的功能潛力就會被不斷發掘出來。”目前,三星在歐美市場投放的三星隨身電腦，已經預留了3G的插槽，在中國3G開通之后，三星將根據中國的標準提供合適的產品。
他認為，不應當僅僅把3G看成是一個技術標準，再過2到3年，3G的應用很可能對整個IT產業、通信產業、數碼產業、家電產業等產生革命性影響，其意義將不亞于互聯網的誕生給人們工作和生活帶來的巨大變化。
“3G給三星帶來了全新的發展機會，其中之一就是終端設備的內涵和外延將發生革命性的變化。”在曲敬東看來，未來不僅僅是手機，包括數碼產品、電視機等設備也可以通過3G上網，筆記本電腦將擁有電視、通信等功能，“這意味著終端產品全面整合的時代即將到來。” |