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近日，滬上某高校大四學生小白向記者反映，她收到興業銀行發來的短信，要求她在年底前用申辦的興業銀行加菲貓信用卡消費五次，否則將要繳納１００元的年費。
記者采訪后了解到，信用卡不激活也收年費的做法實屬正常，并不違規。但專家建議，如果信用卡使用率不高，應當盡早注銷。
一張申請表惹麻煩
小白回憶，大二時為了幫在興業銀行信用卡中心做兼職的朋友，幾個同學填寫了興業銀行加菲貓信用卡申請表。“當時不好推托就填了基本信息，我想反正不開通就不會有什么影響，之后就把這事兒給忘了。”
前段時間，當時一起填寫申請表的同學同一天內收到興業銀行發來的短信，要求他們年底前繳納１００元年費，或用該信用卡消費五次。小白打電話給興業銀行客服部，被告知信用卡早在２００５年１２月３１日就開通了。
小白認為，他們當初只是填寫了信用卡申請表格，之后并沒有主動申請開通。信用卡沒“激活”，就表示還沒正式使用，自然就不應該有年費。而現在興業銀行未經同意開通了信用卡，并要求他們支付年費，還表示即使注銷也要等到明年６月份，根本就是“霸王條款”，給他們帶來了不必要的麻煩。
銀行沒有明確說法
為了不繳納１００元的年費，小白只好刷卡消費了五次。
記者用小白提供的卡號、身份證、聯系電話撥通了興業銀行的信用卡客服熱線，客服人員表示事件正在調解過程中，因刷卡次數滿足了減免年費的要求，所以調解后，拖欠的１００元年費將會在明年１月８日前返還。實際上，在年費的處理上，小白和其他申請辦卡的同學還是被銀行牽著鼻子走。
當記者問客服人員，為什么卡主沒有親自申請開卡，信用卡就自動激活了。該工作人員表示，信用卡并不會自動開通，肯定是有人通過電話申請的。記者問客服人員，是不是只要有了客戶基本信息，任何人都可以開通該信用卡時，該工作人員表示，“這是兩年前的業務，我們現在無法核實當初是否是除您以外的其他人開通了該卡。”
整個采訪過程中，興業銀行客服部的人員雖然幾次表明要聯系高層，但最終都無法給予一個滿意的答復。
業內人士認為，只是填寫了一些個人基本信息，就可以輕而易舉地開通可透支銀行卡，這樣的操作流程不免會讓心存不軌者鉆空子，成為銀行信用卡業務的一大隱患，亟待解決。
頭承諾無法律效力
記者在搜索以往新聞時發現，部分銀行都表示，只要發了卡，不管是否激活，按規定都要收取年費。多數銀行信用卡第一年都免收年費，如果當年刷卡次數或消費金額達到銀行的一定要求，可免次年年費。
記者先后咨詢了幾家銀行的客服部，交行明確表示不管信用卡是否激活，每年都要收取１４０元的年費，如果一年刷滿六次，則可以免年費，如果想要注銷，隨時都可以。
而四大行中，工商銀行、農業銀行和建設銀行的客服部都表示信用卡不激活就不收年費，開通后第一年不收費。
雖然銀行有明文規定信用卡的收費事宜，但知情的老百姓并不多，小白和她的同學們就是吃了這個虧。在針對未開通信用卡是否要收取年費的網上論壇，很多網友也都想當然地以為不開通就不用繳納年費。
造成問題的原因多是一些銀行的信用卡業務員在幫助客戶辦理信用卡時“不開通就免年費”的口徑。
有法律專家認為，銀行卡公約章程之外的一切口頭承諾和協議，都被視為無法律效力的行為，所謂“信用卡不開通就不收費”之說，實際上是在誤導客戶。
質疑收費不如積極面對
針對銀行卡該不該收年費的問題，早在２００６年就成為中國銀行業協會關注的問題，而現在一些銀行的信用卡不激活也要收年費的做法更是惹來人們的不滿。銀行服務收費本無可厚非，但收費應收得清清楚楚，讓客戶的錢也繳得明明白白。
理財專家建議，與其質疑收費是否合理，不如積極應對。如果申辦了信用卡而又不打算使用，應盡早銷卡。這樣不但省去了不必要的年費，更是對自己的信用負責，不會因拖欠年費而使自己的個人信用產生不良記錄。 |