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上周一，國(guó)內(nèi)多家商業(yè)銀行開(kāi)通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù)。但這項(xiàng)原本應(yīng)該快捷、便民的服務(wù)卻因?yàn)楦呤召M(fèi)而受到公眾冷遇。昨天，作為國(guó)有四大商業(yè)銀行之一的工商銀行，首次就該項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。（見(jiàn)11月30日《新京報(bào)》）
一聽(tīng)又要增加收費(fèi)項(xiàng)目，公眾就特別敏感，特別緊張，特別害怕，是啊，現(xiàn)今中國(guó)各種收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)在太多太多，誰(shuí)能吃得消、受得了啊！這不，隨著國(guó)內(nèi)多家商業(yè)銀行開(kāi)通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù)，老百姓的頭皮又開(kāi)始發(fā)麻了，原因不外乎還是兩個(gè)字——收費(fèi)。如果收得適當(dāng)、收得合理倒了罷了，只是這次收費(fèi)涉及范圍廣，費(fèi)用呢則高得離譜，一次手續(xù)費(fèi)最高可達(dá)200元，難怪甫一開(kāi)通即遭公眾冷遇了。
跨行通存通兌，本是一件方便百姓的好事，出臺(tái)之前應(yīng)當(dāng)征求民眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)民眾聲音，特別是在事關(guān)收費(fèi)問(wèn)題上，不能不顧百姓的心理承受能力，經(jīng)濟(jì)承受能力�？芍钡浇裉�，才在不得已情況下，而且只有一家銀行出面對(duì)此事作出回應(yīng)，很有點(diǎn)不情愿的味道。且看中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng)李曉鵬是如何表態(tài)的吧，一句“中國(guó)消費(fèi)者應(yīng)該不斷接受銀行收取手續(xù)費(fèi)的要求”，氣勢(shì)咄咄逼人，態(tài)度之強(qiáng)硬令人瞠目結(jié)舌。
公眾質(zhì)疑、抵制跨行收費(fèi)，不是沒(méi)有道理，其一，我國(guó)現(xiàn)行的舉凡事關(guān)民生的政策出臺(tái)，都無(wú)一不舉行價(jià)格聽(tīng)證，這是尊重民權(quán)、民意的重要舉措，也是政策得到民眾支持與響應(yīng)的重要前提，而多家商業(yè)銀行呢，毫不理會(huì)民眾的感受，只要一聯(lián)合，百姓就遭殃；其二，跨行通存通兌新業(yè)務(wù)從目前技術(shù)上來(lái)講，屬于輕而易舉的事情，耗時(shí)想必不會(huì)很久，一次手續(xù)何以收費(fèi)一元、十元甚至百元以上，銀行工作人員的時(shí)間難道真的那么值錢？其三，我們承認(rèn)，跨行通存通兌會(huì)擠占銀行有限的人力資源，可也別忘了，老百姓去銀行辦理業(yè)務(wù)哪一樣不都是收費(fèi)呀？此業(yè)務(wù)有沒(méi)有涉嫌亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)，誰(shuí)又能說(shuō)得清？再說(shuō)了，銀行能跨行收費(fèi)，其他行業(yè)完全有類似理由強(qiáng)行收費(fèi)，比如跨地旅游、跨校學(xué)習(xí)、跨店住宿等等，是不是大家都可以按照銀行的邏輯，“應(yīng)該”收費(fèi)呢？
工行能主動(dòng)站出來(lái)回應(yīng)公眾，比起其他兄弟銀行來(lái)已然了不起了，我們不必過(guò)于苛求什么，只不過(guò)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者最好和善一點(diǎn)，以理才能服人，別板著面孔說(shuō)那些冠冕堂皇的大話、套話，至于跨行通存通兌到底該不該收費(fèi)，我看不能任由銀行說(shuō)了算，還應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)物價(jià)部門的意見(jiàn)和百姓的反應(yīng)。 |