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| 四大銀行網(wǎng)銀收手續(xù)費(fèi)是沒資格的 |
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| 2007-11-28 成露 來源:工人日報(bào) |
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銀行無視金融服務(wù)滯后的現(xiàn)實(shí)，卻急于念起“收費(fèi)”的“芝麻經(jīng)”，以打開財(cái)富大門，現(xiàn)階段是沒有資格的。現(xiàn)在，正是國有銀行給老百姓提供低廉、便捷服務(wù)的時候，而不是迫不及待地“與國際收費(fèi)接軌”。
銀行的收費(fèi)問題再次成為百姓抱怨的熱點(diǎn)。
先是四大國有銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行逐個告別免費(fèi)午餐，開始全面收費(fèi)，后是通存通兌設(shè)置收費(fèi)門檻，銀行的收費(fèi)步伐不斷加碼。不管是開通網(wǎng)銀還是通存通兌，出發(fā)點(diǎn)首先當(dāng)是便民利民，這些基礎(chǔ)性的、大眾化的金融服務(wù)尚未全面推廣開來，大多數(shù)百姓還不習(xí)慣使用，也還遠(yuǎn)未享受到便捷的金融服務(wù)，銀行就迫不及待地收起費(fèi)來，而且收費(fèi)不菲。
從銀行卡收年費(fèi)、小額賬戶加收管理費(fèi)，到今天網(wǎng)銀收費(fèi)、通存通兌收費(fèi)，銀行不管公眾怎樣詬病，開通什么新服務(wù)、新項(xiàng)目無一例外地都與收費(fèi)掛上了鉤。比如，網(wǎng)上銀行、通存通兌的意義，應(yīng)該是方便大眾百姓的日常支付活動，但銀行通過不菲收費(fèi)制造的一道又一道“玻璃門”，令其與普通百姓拉開了距離，剝奪了普通百姓享受便利優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的機(jī)會。比如，既然是通存通兌，一個關(guān)鍵字就是“通”，就是應(yīng)該讓絕大多數(shù)百姓方便使用，讓所有人都能體驗(yàn)和分享到銀行這幾年快速發(fā)展的成果。通存通兌，不能被偏高的手續(xù)費(fèi)卡住了脖子，不能因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)就在老百姓那里變得“不通”了……
銀行可能不以為然，通存通兌每筆手續(xù)費(fèi)最高不過200元，這算多嗎？看看物價(jià)輪番上漲背后的民生景象，看看超市商品促銷、便宜幾元錢就吸引百姓蜂擁而至的鏡頭，就會明白這200元錢對于百姓的意義是大還是小。退一步說，也許通存通兌每筆手續(xù)費(fèi)200元“不高”，但是，只要看看銀行這幾年的收費(fèi)速度和數(shù)量，看看銀行怎樣一根接一根地把稻草添在百姓身上，銀行挨罵不冤枉。別以為一根稻草不足以壓垮駱駝，總有一根稻草是致命的。
這幾年，銀行搭著收費(fèi)列車不斷推出新的項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目又都是百姓使用頻繁的必要項(xiàng)目。百姓怎會滿意？難道銀行服務(wù)、金融服務(wù)就意味著高收費(fèi)服務(wù)？免費(fèi)的、低廉的、優(yōu)惠的服務(wù)呢？盲目針對普通百姓收費(fèi)，可能給銀行帶來短期利潤，卻不利于金融服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因?yàn)椋绻召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過于“超前”，無法獲得大多數(shù)人的認(rèn)同，必然會成為“貴族服務(wù)”。
銀行不應(yīng)光打算盤，卻忘卻如何便民。現(xiàn)階段，國有銀行無視金融服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后的現(xiàn)實(shí)，卻急于念起“收費(fèi)”的“芝麻經(jīng)”，以打開財(cái)富大門，不客氣地說,是沒有資格的。當(dāng)前，正是銀行努力提升服務(wù)的時機(jī)，提升服務(wù)就意味著“便民”，讓絕大多數(shù)老百姓感到方便、快捷，享受到銀行的金融服務(wù)。老百姓越來越離不開金融服務(wù)。現(xiàn)在正是普及金融服務(wù)的時候，是國有銀行給老百姓提供低廉、便捷的金融服務(wù)的時候，而不是迫不及待地“進(jìn)入收費(fèi)期”“與國際銀行收費(fèi)接軌”。與國外金融服務(wù)相比，老百姓享受到的金融服務(wù)還很落后，現(xiàn)在，應(yīng)該先是服務(wù)接軌。
此前，有人就說，接下來的幾年內(nèi)，銀行的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目會進(jìn)入一個密集期。依我看，這不是什么市場經(jīng)濟(jì)可遵循的規(guī)律，不過是一向傲慢自大的銀行為自己找尋的借口，不過是攫取暴利的花樣。
再來看看人家的銀行到底是怎樣“收費(fèi)”的：英國銀行因歷史悠久而聞名于世。在英國，銀行卡的種類很多，可以在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、甚至還可以交水電費(fèi)，而且這些業(yè)務(wù)都是不收取任何手續(xù)費(fèi)的。除此以外，在英國，許多借記卡也是不收取年費(fèi)和手續(xù)費(fèi)的。在德國，多數(shù)銀行在開通網(wǎng)上銀行時是不收取開通費(fèi)也不收年費(fèi)的，有部分小型銀行需要一些例如月過賬200歐元的附加條款才能免年費(fèi)。在日本，在營業(yè)時間內(nèi)辦理諸如跨行取款等銀行業(yè)務(wù)，都是不收取任何手續(xù)費(fèi)的。據(jù)說，像國內(nèi)幾大銀行的網(wǎng)銀收費(fèi)在世界范圍上來說，也是不多見的。
銀行，尤其是國有銀行，應(yīng)該多算一算便民大賬，別總跟百姓爭利。在如今人們到銀行辦理業(yè)務(wù)普遍需要排長隊(duì)的社會背景下，銀行最需要做的，其實(shí)應(yīng)該是盡最大努力拓展金融服務(wù)的渠道和形式，提供各種更為便利的服務(wù)，以最大程度地滿足百姓的金融服務(wù)，真正成為百姓理財(cái)?shù)暮霉芗摇⒑闷脚_。只有在多多推廣普及各種必要的低廉的金融服務(wù)后，讓老百姓感受到金融服務(wù)的便利、享受現(xiàn)代金融生活，銀行才有資格去花心思“為少數(shù)人服務(wù)”。如果置國情不顧，收費(fèi)在先，且利用高額收費(fèi)豎起一道“玻璃門”，那就是剝奪了絕大多數(shù)普通百姓享受高效、優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的權(quán)利。國有銀行沒有資格這么做。 |
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