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從昨日（19日）起，央行正式在全國范圍內開通小額支付系統跨行通存通兌業務。但記者在采訪中發現，該業務的“首日秀”有些不盡如人意，部分銀行似乎準備不足
收費標準“各自為政”
所謂跨行通存通兌業務，是指市民通過銀行向本人或他人實時辦理資金轉賬、現金存取和信息查詢的業務，其主要包括省內跨行通存通兌業務、跨省跨行通存通兌業務以及省內跨行、跨省跨行查詢業務等。實現通存通兌之后，手中持有A銀行存折的市民，完全可到B銀行辦理存、取款，而不必再像以往那樣，將現金在不同銀行間“搬來搬去”。
但需要注意的是，如果市民想辦理該項業務，必須先跟開展該業務的相關網點簽訂“個人存款通存通兌服務協議”；開通之后客戶將獲得一個12位數的支付行號。以后到其他銀行進行跨行通存通兌時，必須提供這一號碼。
在備受關注的費用方面，記者幾經周折后，才基本了解清楚部分銀行的收費標準。目前，華夏銀行上海分行1萬元以下每筆收取手續費5元，1－10萬元每筆收取10元，10－50萬元每筆收取15元，50－100萬元每筆收取20元，100萬元以上每筆按照0.02‰收取手續費，最高200元封頂。此外，每筆交易還要加收0.5元的手續費；興業上海分行的收費標準則為每筆交易金額的1％，最高50元；中行上海市分行收費標準為每筆交易金額的1％，最低1元，最高100元。不過，該行表示，最近幾天為試用期，所以暫不向客戶收費；建行上海市分行收費標準為每筆交易金額的1％，最低10元，最高200元；工行上海分行則表示，他們的收費標準正在總行報批，因此，最近幾天也是不收費；深發展上海分行則明確表示，他們的所有網點當天起都可以辦理，而且免收手續費。
銀行“準備不足”
據記者了解，目前滬上的國有和股份制商業銀行中，除了光大上海分行、招行上海分行、農行上海分行、廣發上海分行、民生上海分行、中信上海分行6家銀行外，其余都已經開展該項業務。
記者從招行上海分行獲悉，由于IT系統的改造，其跨行通存通兌業務的推出可能要延遲到明年，而農行上海分行等銀行也因為各自原因，延遲了該業務的上線時間。滬上已開通該業務的銀行中，也只有部分網點可以辦理。據悉，工行首批有28個網點，中行有36個網點，華夏有2個網點可以辦理，而建行只在部分一級支行才能辦理。
當記者撥通浦發銀行上海分行的客服熱線了解情況時，客服人員告訴記者：“從我們這里的資料看，11月19日這個系統可以上線。”但對于這個系統能做什么業務卻一無所知。記者之前曾了解到，該行對于跨行通存通兌業務的內容、費用等都有明文通知，不知為何與客戶息息相關的客服熱線卻對這些內容毫不知情？
此外，記者在采訪中感覺到，部分銀行網點負責人對跨行通存通兌業務也是一知半解，甚至還會產生誤導情況。記者在工行上海分行人民廣場支行了解該業務時，該網點負責人起初斬釘截鐵地回答“沒有這個業務”，后來在記者反復提醒下，才向上級部門求證相關事項。因此，記者希望有關銀行加快該業務的推廣和系統升級，加強人員的業務培訓，使得老百姓的“跨行通存通兌”夢想早日得以實現。 |