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 事例：數碼產品一直是電視購物節目最熱衷推銷的產品。最近，一款“太陽能手機”頻繁出現在推銷節目中，吸引了一些愛追逐新潮產品的年輕人的眼球。胡小姐就是其中一個。
她在某電視臺看到這款太陽能手機廣告，稱手機沒電時，只要拿到太陽光、燈光、燭光等光源下曬一段時間，就可以為手機充電，從而根本不用擔心會遇到手機沒電的尷尬。這對經常出差的胡小姐來說，真是個好消息。買了這樣一部手機，出差可以不帶充電器，只要在陽光下曬一曬就OK了。于是她花了1500多元錢買了一部。
買來后才發現，實際情況與廣告宣傳大有出入——根本沒有什么太陽能充電功能，她特意找了大太陽的正午，把手機放在陽光下曬著，結果是曬了老半天，手機電池的電只供開了一下機就又用完了。
一些電視購物手機功能夸大
像這樣的太陽能手機，主要宣稱有一塊位于電池附近的能吸收光線的面板芯片，可以隨時隨地吸收陽光、燈光甚至燭光的能量充電，是一部“永不斷電”的手機。事實上真有那么強大的功能嗎？
有關專家對此并不十分認同。雖然太陽能板的光電效率已經大為提高，但是相對于其他轉換方式仍然還處于較低水平，能夠投入商用的產品的轉換率大多在12%
左右。因此，要想產生較大的電量，就得把太陽能板的面積做大。但是手機由于自身體積的限制，即使裝上太陽能板，面積也十分有限，吸收轉換的電量自然也就不多了。
光線的強弱會直接影響充電效果。廣告宣傳中所說的“燈光、燭光也能夠充電”完全就是夸大，這些光源本身的能量就不足，根本就滿足不了充電的能耗需求。
另外，還有的手機宣稱“抗摔質量超過國家標準10倍；在40攝氏度和95%濕度下，通過了48小時嚴格測試”，有的甚至稱“用一部大卡車來軋也軋不壞”。而專業人士說，手機盡管有抗摔、抗壓能力，但經大卡車一軋，就算再結實的全金屬機身也會變形；至于在40攝氏度和95%濕度下都能正常使用，是每部手機都具備的特性。
“待機時間長達××小時”手機的真相是：宣傳的待機時間是指在不插SIM卡的情況下，完全不操作手機時測出的數據，但只要涉及電話、短信等日常基本功能，待機時間就會大打折扣。
對炒作概念的手機要多些“矜持”
總有一些消費者對剛出來的數碼產品充滿熱情，從去年的“隱形手機”、今年的“超長待機王”、“抗摔手機”再到“太陽能手機”都是例子。當然，其中有不少手機的確具備消費者所需要的功能，但更多的還是概念炒作大過實際功能，甚至也不乏一些欺騙。
最近，北京海淀消協發布消費警示，揭示手機電視直銷中暴露出來的種種問題，其中主要包括通過電視購物買的手機，其質量、功能與廣告宣傳不一致、售后服務保障難、銷售商只留電話、不知公司名稱、地址等。
浙江省消費者權益保護委員會(原浙江省消費者協會)有關負責人告訴記者，目前電視購物投訴屬于比較新型的項目，還沒有正式立項計數，但最近來看，電視購物的投訴數量有勢頭上躥的跡象。
該人士認為，由于消費者在購物時，只能通過廣告了解商品，難以對商品進行比較、鑒別、挑選。而一些經營者正是利用這點，在介紹中，故意隱瞞實現商品功能所必要的條件，夸大商品實際功能，對于自身的承諾也不予兌現。
對這樣的電視購物，要保持一些“矜持”，多一些了解，少一些沖動。胡小姐買了太陽能手機后就后悔不已。
電視直銷是部分手機廠家競爭法寶
在電視直銷中喝“頭口水”的，應該是恒基偉業聯手橡果國際，在電視里鋪天蓋地推銷并獲得不俗業績。金立、CECT、康佳、萬利達、金鵬等國產手機廠商也紛紛加入電視直銷的行列，就連LG、三星等國際廠商也加入其中。一時間，電視直銷成了手機業界一個新的銷售模式。
網絡資料顯示，作為手機行業參與電視直銷的先行者，恒基偉業此前主推的“君睿”F88通過鋪天蓋地的電視直銷攻勢，售出的手機一度占到整體銷量的
40%；金立手機也取得了相當不俗的銷售業績。專業人士認為，采用以電視直銷為主導的銷售模式是金立手機市場份額穩步增長的關鍵。
因為目前在分銷模式處于強勢地位的國外手機廠商沖擊下，國產手機很難通過與洋品牌的正面競爭取勝，而電視直銷可以幫助國內廠商避開與國外品牌的正面交鋒，通過精準有效的差異化營銷方式達到立竿見影的效果。設想一下，如果在長達約20分鐘的時間里，有人詳細地向你介紹著一部手機的各項功能，傳達高端手機的設計及功能等方面的種種好處，最后再告訴你只要撥打一個號碼購買它，就可以省下上千元錢，你是否也會立刻動心了呢？
真要下單訂購也要多條安全保護
根據今年5月的一份關于電視購物購買手機的調查顯示：約61.81%的受調查者表示不會通過電視購物的方式買手機，而38.19%的受調查者表示會。愿意通過這樣的方式買手機，是因為“電視購物中對手機功能解說非常詳細，而且生動，比在賣場的銷售員解說的更清楚”。
如果真的要電視購物，就要注意做好安全保障。電視購物的商家多在外地，售后服務網點往往不怎么好找。也許你會問他們不是會送貨上門嗎？對。這是被電視購物經常宣傳的好處——方便。只需一個電話，就有人送貨上門。但是這種方便只是存在于購買環節，如果通過電視直銷購買的手機一旦遇到問題，仍然需要消費者自行送修。
所以發生消費糾紛時，不但退換貨手續繁瑣，而且維權成本高、取證難，很多消費者的權益難以獲得保障。
此外，還要了解商品退、換貨的條件、期限，規定的退貨時間等細節問題；要盡量采用貨到付款的方式。商品存在瑕疵、損壞、功能不全等問題，應拒絕付款。最好選擇本地有售后服務點的經銷商。對售后服務承諾等雙方約定，最好以書面形式確定，且要保存購物發票等憑證。 |