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“我要做第一個‘吃螃蟹’的人，雖然很冒險。”近日，湖南夕陽紅旅行社總經理夏松透露：該社已聯手一批省外旅游城市的地接旅行社加盟“夕陽紅”，在旅游行程中取消購物環節，徹底解決長期以來困擾游客和旅行社的購物投訴，但前提是游客必須支付更多的錢，為給導游發固定工資提供保障。
全民旅游、價格競爭帶來的低價低質是近年來國內旅游面臨的最大困擾之一。
“對市場惡性價格競爭光埋怨是不夠的。解決問題必須達到3個條件，一是提高服務質量，樹立市場品牌，二是解決導游和旅行社的生存問題，三是解決好地接的服務質量。”夏松介紹，旅游的質量好壞主要取決于旅游目的地的地接導游，這也是能否提高服務的關鍵。他們的做法是在全國各主要旅游城市聯合成立“夕陽紅事業聯盟”，使當地旅行社加盟“夕陽紅”，以同樣的服裝、同樣的服務標準，同樣的管理來確保對游客的服務，二是增加游覽景點和時間，三是提供更細致的旅途服務，四是提高對游客的收費標準，約比平常的價格多收20%左右。而對導游一律將工資提高到2000元左右，無論是否帶團、淡旺季工資不變。在7月底前，他們組織的無購物旅游團隊即可成行。
據《長沙晚報》報道，國內旅游業和湖南省市旅游局質檢部門已經對“夕陽紅”的做法給予了高度重視。近年來，“零團費”、“負團費”對旅游市場的破壞和對游客的傷害一直是政府部門重點打擊的現象，但由于各方面原因，這種現象目前還沒有消除，低價低質的旅游服務依然普遍存在，現在有旅行社“挑頭”站出來，可以看作是旅游市場健康回歸的一個信號。而湖南省市旅游局質檢部門都表示將密切關注“夕陽紅”的運作效果，并組織旅游界和有關專家學者討論。 |
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