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央行昨發布改進個人支付結算服務的通知，進一步提高銀行網點服務效率和服務質量
深圳銀行多管齊下化解客戶排長隊
昨天，中國人民銀行發布關于改進個人支付結算服務的通知，要求提高自動柜員機取款交易上限，借記卡在自動柜員機取款的交易上限由現行每卡每日累計5000元提高至2萬元。各銀行可在2萬元的限度內確定本行每卡單筆和每日累計提現金額。同時，須大力推廣支票使用和電子支付。深圳多家銀行對此回應稱，將盡快落實央行要求，采取多項措施化解排隊難題。
預計每日取款上限1萬
目前，深圳銀行ATM持卡取款的通行標準是，每筆2000元，日上限5000元。深圳工行有關人士表示，該行已研究上調這兩項取款的限額，初步討論過每筆取款額為3000元。日取上限未確定。他個人認為以1萬元為宜。
據分析，當前技術條件下，ATM機運作的準確率與每次吐幣數量相關，以每次20－30張時準確率最高，穩定性最好，如果一次吐出50－60張，準確率會受影響。有關人士說，這也是深圳工行討論將每筆持卡取款額定在3000元的重要依據。他認為日取款上限為1萬元的理由為，其一，每臺機存放款的數量一般在20萬至30萬元之間，每筆取2萬，只夠10多人取，需要頻繁加鈔，對行外ATM機來說，加鈔需使用威豹車押款，需要多家單位間進行協調。二是一次取現2萬元，存在安全隱患。三是取款次數多，在關外一些地段會加劇排隊問題。
"我們對ATM機提高取款上限一直在醞釀之中。不過，我們還需要等待總行的通知。"建行深圳分行有關人士昨晚表示。中行深圳分行有關人士告訴記者："我們已經著手研究這個問題了，現在央行既然下發了通知，我們收到通知之后很快就會著手調整。從技術上來說，中行上調ATM機的取款上限不存在任何問題。"
大力提升電子支付功能
人民銀行在通知中要求各銀行，拓展網上支付、電話支付、移動支付等電子支付功能，提高電子支付的服務質量，提高業務離柜率，緩解網點柜面壓力。深圳銀行在這方面紛紛加大力度，出臺了實際措施。
深圳農行表示，一方面正在加大自助設備投放，開辦離行式自助銀行，提供上門金融服務。另一方面針對客戶匯款需求量大的特點，加強自助設備服務功能的開發，如電話匯款、自助設備異地無卡、無折存款功能，存取款一體機上開發了現金／轉賬匯款功能，實現全國范圍農行3萬多個網點實時到賬、跨行轉賬和異地匯款的功能。
農行還為廣大客戶提供比柜臺更方便、優惠、快捷的匯款服務�？蛻暨x用農行自助銀行的存取款機（CDS）、多媒體自助服務終端或電話匯款、個人網銀。電話匯款可轉往同城其他銀行賬戶，可轉往異地農行賬戶，可轉往異地其他銀行賬戶。這幾種匯款方式都具有簡單、方便和安全的特點，可全天24小時隨時辦理。
此外，農行還大力推廣網上銀行業務、農行個人網銀推廣期間免開戶費，免年費，免手續費。
完善征信體系推廣支票業務
推廣個人支票、銀行本票業務，減少現金使用和"現金搬家"現象，是此次人民銀行通知的重點內容之一。深圳銀行響應積極。
日前，中國人民銀行深圳市中心支行將深圳市空頭支票簽發人信息納入全國征信系統，深圳成為全國首家將此類信息納入全國征信系統的城市。由于全國征信系統在銀行信貸審查中的重要作用，當違規出票人的信息納入征信系統后，無論在哪個城市，當其辦理銀行貸款、承兌匯票、保函等業務時會遇到極大困難。這有助于遏制空頭支票的簽發，規范票據市場秩序，從而推進支票的廣泛使用。
據了解，下月底支票有望實現全國通用，深圳工行、農行、民生銀行都準備利用這一契機，強化支票使用的宣傳推廣，出臺吸引市民放心用支票、開心用支票的具體辦法。相信支票業務會在深圳迅速取得長足的進展。
推行銀行卡增值服務
強化對電子支付手段的推廣使用，銀聯處于非常重要的地位。記者從中國銀聯深圳分公司了解到，深圳銀聯一直致力于銀行卡聯網通用的建設，保障ATM跨行取款網絡的通暢，推動建設銀行卡POS刷卡消費市場，為市民快捷、安全的使用銀行卡創造良好的用卡環境。同時，深圳銀聯還攜手銀行，通過各種形式的自助終端和新的支付渠道，提供各類銀行卡增值服務，讓市民隨時隨地地辦理各種繳費、轉賬等業務，以減少市民跑銀行網點、或柜臺排隊的時間。
目前，深圳銀聯攜手深圳市各發卡銀行，提供了以下一系列銀行卡增值服務：首先是通過全市的1000臺"深銀聯易辦事繳費終端"，市民可持深圳17家銀行的借記卡實現通訊費、燃氣費、行政事業費、保險費、有線電視費、房地產售樓費、物業管理費、學費、交通罰款的繳納，還可通過深圳17家銀行的借記卡，對招商銀行、深圳發展銀行、農業銀行、中信銀行、工商銀行、興業銀行、光大銀行信用卡的信用卡進行自助還款。
其次，市民可借助ATM自助完成跨行轉賬，深圳地區已開通了農行、招行、交行、深圳發展銀行、深商行、民生銀行、農商行、華夏銀行、中信、郵政儲蓄、廣發行、光大、興業、浦發行等的此項業務。
第三是由中國銀聯與各成員銀行合作，利用銀聯跨行交換系統和深圳銀聯公共支付平臺，實現多種銀行借記卡賬戶對信用卡賬戶的轉賬還款功能。開通的受理渠道包括手機支付、易辦事終端、信付通終端和天威銀聯支付系統等，為個人理財服務開辟了新途徑。 |