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誠(chéng)信的價(jià)值該如何立?
    2007-04-23    楊小丹    來(lái)源:北京娛樂(lè)信報(bào)
　　兩組數(shù)字。百度一下“個(gè)人信用記錄”，0．001秒找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約15．9萬(wàn)篇。而百度一下“電信亂收費(fèi)”，0．053秒找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約45．9萬(wàn)篇。
　　這兩組看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，如今卻由于“電話繳費(fèi)情況將被納入個(gè)人信用記錄”給聯(lián)系在一起。
　　15．9萬(wàn)與45．9萬(wàn)，不光是數(shù)字之間的近兩倍之差，還引出了我們對(duì)一項(xiàng)新信用記錄建立的擔(dān)憂。
　　信用無(wú)疑是一個(gè)人最為重要的無(wú)形資產(chǎn)之一，“人無(wú)信不立”。古人講信義，涉及個(gè)人名節(jié)；今人講信譽(yù)，跟自己的經(jīng)濟(jì)生活密切相關(guān)。個(gè)人信用記錄的建立，則被視為社會(huì)進(jìn)步之舉。參考國(guó)外完善的個(gè)人信用體系，國(guó)人更有恨不能馬上追趕的決心。
　　自2003年央行征信管理局成立以來(lái)，中國(guó)信用體系的建設(shè)初見(jiàn)成效。去年初，央行宣布，組織商業(yè)銀行建設(shè)的全國(guó)統(tǒng)一的個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)從今年1月開(kāi)始在全國(guó)正式運(yùn)行。昨天的一則報(bào)道，電話繳費(fèi)情況將被納入個(gè)人信用記錄。央行已經(jīng)和信息產(chǎn)業(yè)部達(dá)成協(xié)議，同意電信用戶繳費(fèi)信息接入個(gè)人征信系統(tǒng)，并已經(jīng)責(zé)成各地人民銀行和電信企業(yè)推進(jìn)這項(xiàng)工作。
　　按道理，是否按時(shí)繳納電話費(fèi)的確可以反映出一個(gè)人的誠(chéng)信問(wèn)題。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，此舉可以幫助解決客戶拖欠話費(fèi)的難題。而央行則為完善個(gè)人征信體系又前進(jìn)了一步。
　　問(wèn)題在于，相關(guān)部門能保證收取消費(fèi)者的電話費(fèi)都是合理的嗎？是否每一筆收費(fèi)企業(yè)都率先遵守了誠(chéng)信原則？一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)60％以上的移動(dòng)電話用戶和小靈通用戶遭受過(guò)電信服務(wù)欺詐性收費(fèi)。平均每年每門30元，照此比例估算，全國(guó)每年產(chǎn)生的電信欺詐性收費(fèi)高達(dá)70億元以上。能夠通過(guò)投訴或訴訟獲得返還的數(shù)額微乎其微�！蓖瑫r(shí)，信產(chǎn)部也多次下令整治運(yùn)營(yíng)商亂收費(fèi)。而因?yàn)殡娫挼热粘＠U費(fèi)問(wèn)題發(fā)生的糾紛，近年來(lái)各地都時(shí)有發(fā)生，由此引發(fā)的官司也不少見(jiàn)。
　　如果把電話繳費(fèi)作為個(gè)人的征信記錄，那么，即使其中存在不合理現(xiàn)象，在個(gè)人信用記錄的鉗制下，消費(fèi)者也可能為“誠(chéng)信”而埋單。如果相關(guān)部門能夠在個(gè)人信用記錄體系的“關(guān)懷”下理直氣壯地亂收費(fèi)，誠(chéng)信的真正價(jià)值該如何“立”起來(lái)？ 
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