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| 沃爾瑪超市南昌店 | 提起“沃爾瑪”，大家并不陌生。因為這家世界500強(qiáng)企業(yè)，有著“世界零售業(yè)之王”的稱號。然而，就是這樣一家國際知名零售連鎖店，卻頻頻遭到消費者的投訴，面臨一場信任危機(jī)。
本報在2月份接到消費者投訴沃爾瑪南昌店內(nèi)虛假抽獎后，又陸續(xù)接到消費者投訴沃爾瑪出售假貨爛貨等情況。近日，記者對沃爾瑪南昌店進(jìn)行了調(diào)查。
精美包裝掩蓋腐爛
近日，記者來到沃爾瑪南昌八一廣場分店的二樓，在時蔬水果區(qū)域，各式的蔬菜和水果擺放在商場的售貨欄里。表面看去，一些散裝的水果和包裝好的水果煞是新鮮。事實如何呢？記者首先來到一堆散裝的蘆柑前，這些蘆柑外表都用一層紅塑料袋包好，若不伸手剝開這層塑料袋，根本就無法判斷蘆柑的好壞。記者伸手挑了幾個，剝開這層紅塑料袋，發(fā)現(xiàn)有一個蘆柑的底部爛了一半，還有一個蘆柑的表面已經(jīng)起了黑斑。
隨后，記者又去選購包裝好的天子胡柚，這些胡柚兩兩用一個絲袋綁在一起。記者從中選了兩個，只見這兩個胡柚，其中一個已經(jīng)從底部開始腐爛，遠(yuǎn)處都能聞到怪味。
記者隨機(jī)在幾個水果欄里，同樣發(fā)現(xiàn)了類似情況。這些水果有的套上精美的包裝，有些用塑料袋包好，但是里面卻暗藏著腐爛水果。
商場內(nèi)搞抽獎欺詐
家住南昌市八一廣場附近的胡女士告訴記者，1月24日下午，她和丈夫一起來到八一大道邊的沃爾瑪購物廣場。在購買了霸王牌洗發(fā)水后，售貨小姐告訴胡女士，近期內(nèi)憑購買此洗發(fā)水的小票可以參加抽獎活動：一等獎是裝飾品金豬；二等獎是一瓶該品牌的護(hù)發(fā)素；三等獎是一支牙膏。
胡女士說，她在抽中三等獎后，不甘于現(xiàn)狀，想加錢再抽二等獎，但工作人員卻告訴她說：“這只是一種形式而已，一等獎有沒有還不知道呢！”工作人員的話提醒了胡女士，也使得她對這次抽獎的可信度產(chǎn)生了懷疑。她找到商場的管理人員，要求商家當(dāng)眾開箱驗獎票，讓大家看看箱子里到底有沒有一等獎。在胡女士和其他顧客的堅持下，工作人員無奈地把箱子里的寫著獎的小球都倒在一個購物車的籃子里。正當(dāng)在大家檢驗時，另一名工作人員走到獎箱邊，剛要伸手投放東西，被胡女士的丈夫攔住。大家發(fā)現(xiàn)，該工作人員的手中握著一個一等獎的小球。
商家的丑行敗露，這讓包括胡女士在內(nèi)的顧客非常氣憤。大家感覺被商家愚弄，要求沃爾瑪和商家賠禮道歉。但是，沃爾瑪商場的管理人員卻拒不道歉，認(rèn)為這是霸王牌洗發(fā)水廠家犯的錯，和商場無關(guān)，所以拒絕賠禮道歉。胡女士認(rèn)為，銷售商在商場內(nèi)銷售商品，商場就有履行監(jiān)督管理的義務(wù)，發(fā)生這樣欺騙顧客的事情是商場的管理力度不強(qiáng)和監(jiān)督不力所造成的。
日前，記者就此事采訪了沃爾瑪深國投百貨有限公司南昌八一廣場分店事務(wù)部經(jīng)理楊雯，楊經(jīng)理堅稱商場沒有錯，她說胡女士遭遇虛假抽獎，是廠商與顧客之間的事，商場只在中間起了一個調(diào)解的作用。
銷售假冒“軍山湖”大閘蟹
1月4日，南昌市工商執(zhí)法人員在檢查位于南昌市解放西路的沃爾瑪超市時發(fā)現(xiàn)，近30公斤的“軍山湖”大閘蟹只有不到1公斤是正宗的，其余全是假貨。
在這家沃爾瑪超市的海鮮銷售區(qū)，記者看到百余只大閘蟹活靈活現(xiàn)，它們背上的“軍山湖”字樣格外引人注目，每一只序號、身份證、防偽標(biāo)識一應(yīng)俱全，讓人不能不相信它們的正宗身份。可誰能想到，這些貌似正宗的“軍山湖”大閘蟹絕大部分竟是假冒的。
據(jù)南昌市工商局執(zhí)法人員介紹，正宗的“軍山湖”大閘蟹蟹殼上的“軍山湖”字樣是魏體字，無“序號”二字，南昌銷售區(qū)域開頭為N，圖案為“軍山湖”商標(biāo)，而假冒的“軍山湖”大閘蟹字樣是楷體，注明“序號為”，圖案隨意。因此，僅從外觀上仔細(xì)查看，就可以很清楚地識別真?zhèn)巍?/P>
忽悠顧客引發(fā)信任危機(jī)
在沃爾瑪南昌八一店的各個樓層里，“天天平價”的標(biāo)語幾乎貼滿了各個貨架，但一些顧客在和其它賣場的價格進(jìn)行比較后，發(fā)現(xiàn)部分商品的價格并不便宜。顧客王女士發(fā)現(xiàn)沃爾瑪南昌八一店賣的某一品牌菜籽油為48元，她告訴記者，她前兩天逛百貨大樓時，看到同樣的油只要45元多。
還有顧客反映，想乘沃爾瑪?shù)拿赓M購物車也是一件不簡單的事。顧客劉先生說，他在購物之后，找了一大圈，都沒有找到免費購物車。最后，在詢問之后才知道，原來班車通常都停靠在賣場的后面。
記者在南昌八一廣場隨機(jī)采訪了15位市民，其中8位接受采訪的市民表示，沃爾瑪沒有優(yōu)勢。一位姓李的女士告訴記者，前幾年沃爾瑪剛進(jìn)入南昌的時候，沖著它的名氣，她特意從10多公里之外的羅家集趕過來買東西，但后來發(fā)現(xiàn)那里面的東西價格沒有便宜多少，一般只是幾分錢，甚至有些東西還更貴。更讓她反感的是，有一次竟然在那里買到爛臍橙。她說當(dāng)時那臍橙是切開了的散包裝，外面看起來沒有什么問題，但買回家拆開一看，底下的臍橙卻長毛了，根本就不能吃。她說從那以后，就不再進(jìn)沃爾瑪了。
而一名姓劉的老先生告訴記者，1月24日胡女士與沃爾瑪叫板的時候，他也正在參加抽獎。為了抽個一等獎，他買了兩瓶霸王牌洗發(fā)水，只抽到一只牙膏，在那里看了那么久沒有一個抽到金豬的。后來看到報紙報道此事后，才知道自己上當(dāng)了。劉老先生氣憤地說：“作為一家知名零售商，名不副實。” |