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下班后，家住韓國首爾的趙恩海(音譯)走進公司附近一間便利店。她取走先前在網上預定的書，然后通過自動取款機付款。接著，她來到一排DVD貨架前，挑選幾張只能使用48小時的“一次性DVD”。
對這名27歲的上班族及不少韓國人而言，便利店不僅是隨時能買到小件生活必需品的地方，更是能提供幾乎所有服務的“百寶箱”。
服務各有側重
當地便利店著名連鎖品牌“BokwangFamilyMartCo.”希望能在喚起人們環保意識的同時增加盈利。今年5月，公司與首爾市政府合作，建立電動汽車充電站。到今年年底，公司旗下將有10家便利店推出這項服務。
另一著名品牌“GS25”計劃用獨一無二的產品吸引顧客，一次性DVD就是公司當前的“王牌”。這種DVD打開包裝后只能在48小時內使用，人們可以用相當于租碟的價格享受“大片”，而且不用著急歸還。
“7-11”側重打“實用牌”，在位于首爾商業區江南區的便利店推出官方文件打印服務。“這項服務受到不少商人歡迎，因為他們覺得在上班時間到政府辦公室太麻煩，”韓國聯合通訊社引述公司官員趙允哲(音譯)的話報道“我們可以提供24小時服務，收費與政府部門相當。”
拓展業務
一些便利店還拓展業務范圍，從事一些看似跟傳統便利店風馬牛不相及的業務。
比如，“GS25”旗下各家便利店今年初開始出售進口豪車，如今又開始售賣游艇。人們不用費勁去找屈指可數的幾家游艇專賣店，只要到便利店咨詢，就可以買到售價高達3億韓元(約合25.3萬美元)的游艇。
還有一些知名便利店品牌攜手合作，開拓新領域。2001年，韓國三個便利店品牌聯合成立“CVSnetCo.”物流公司，利用遍布全國的1.1萬家門店和24小時無休的工作特點開展快遞業務。
公司官員羅永振(音譯)說，今年上半年公司營業額同比增長90%。2010年全年預計公司運送貨物將達到450萬次。
猜不到的未來
“零售領域激烈競爭促使便利店不斷革新，它們正在重新塑造商業形象。”大韓商工會議所研究員鄭尚益說。
韓國第一家便利店1989年開門營業，如今已經增加到約1.5萬家。分析人士認為，促進便利店數量迅速增長的最主要原因是韓國消費者的生活習慣變化。韓國便利店協會官員李惪宇說，獨居者數量正在快速增加，因此人們需要購買小包裝的食物和日用品。另外，出售餐食也給便利店帶來不少收益。
“便利店正在進化，變成一種全新的商業形象，”鄭尚益說，“今后，人們也許能在便利店買到保險產品，誰知道它們的發展方向會是哪兒呢？” |