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潘女士已經好久沒去過醫院了。以前可不是這樣，為了三天兩頭感冒發燒的女兒，她經常要在醫院忍受排隊等待的煎熬，而往往排兩三個小時隊后，見到醫生基本上是幾句話就被打發出來了，女兒還得為此經常缺課。后來在同事的啟發下，潘女士開始上網查詢各種健康信息，慢慢的，她了解了女兒最經常犯的呼吸道疾病的癥狀和前兆，還知道了風寒與風熱感冒要用不同的藥。加上網上學來的好多食療偏方，女兒的健康狀況漸漸好轉，潘女士自己也養成了去醫院前先上網查詢信息的習慣。
而最近，潘女士發現有幾家常去的健康網站又增加了不少功能。比如39健康網上剛剛開通的癥狀查詢功能，就讓潘女士感覺非常有用。對照著身體出現的癥狀，查看網站上的相關介紹，潘女士對身體偶爾出現的一些不適的原因有了不少了解。能夠隨時監控和掌握自己的身體狀況，讓潘女士感覺不錯。
隨著互聯網的普及和健康網站功能的不斷完善，越來越多的人愿意通過網絡來了解健康知識，甚至進行簡單的自我診斷。許多健康類網站也通過提供醫生問答、疾病介紹等充當著私人醫生的角色。
網絡醫療服務興起
美國一項調查表明，盡管人們相信醫生能夠給出準確診療建議，但遇到健康問題時不少人會先到互聯網上尋找相關信息。調查顯示，在癌癥診療信息方面，當被問及獲得癌癥治療信息的首選途徑時，多達48.6%的人選擇先上網，僅有10.9%的人先去咨詢醫生。
隨著互聯網的普及、遠程醫療技術的進步，病人可選取的健康咨詢方式也變得多種多樣。在我國的2.53億網民中，已經有越來越多的人習慣了通過網絡獲取更多有關健康的知識。目前，上百家專業健康網站以及各地的健康服務中心，成為公眾最大的健康知識來源。而一些專業的綜合健康網站，已經能夠提供非常完整的健康管理和健康咨詢服務。據目前國內最大的健康網——39健康網聯席總裁秦剛介紹，在整合網易健康頻道等多家媒體資源、提供豐富而全面的健康信息和健康知識的基礎上，39健康網正在試圖完善各種功能，向著一個全面的健康互動平臺方向努力，從而漸漸超越單純的媒體功能，成為一個真正的全民健康的倡導者和推動者。
健康服務升級
網民的健康需求可以簡單分為幾個層次：第一，日常健康保健常識；二是相關醫院選擇、藥品知識；三是癥狀咨詢、在線解答；第四，隨著網民專業知識的不斷提高，也在逐漸增加對疾病自查，治療手段等的了解需求。包括39健康網在內的一些健康網站已經超越了健康知識這種同質化的內容，開始為公眾提供醫生在線解答、醫院介紹以及預約門診等服務。
人們對這種集中了在線咨詢、疾病診斷的網絡私人醫生的興趣和需求正在快速膨脹。39健康網很快看到了健康網站悄悄蘊含著的巨大空間。去年以來，39健康網推出了全國最大最全面的疾病數據庫、健康品牌總評榜、癥狀查詢等專業化的功能和服務，憑借其他健康網站難以企及的資源優勢和權威服務迅速開始了對健康網站的升級和整合。
目前39健康網的問醫生頻道已擁有注冊專家8000多人，所有專家的注冊都實現了實名制，并經人工審核，保證了答案的權威性和專業性。這也保證了它的“問醫生”和“癥狀查詢”欄目的準確性與權威性。“問醫生”頻道已經產生了500多萬各類問題，得到有效回答的問題比例超過了95%。同時，一些知名專家還定期在“問醫生”頻道舉辦在線咨詢，實時為用戶答疑。去年9月改版的國內最大疾病庫，涵蓋了3000多種疾病，每種疾病建立了一個圈，患者可以在這里聚集，進行幾乎所有與疾病健康有關數據的查詢與自測。
市場潛力巨大
一份來自國外的數據很具鼓舞性。調查機構Deloitte
LLP2008年3月發布的數據顯示：美國網民對網絡醫療服務表示出了很大的興趣。網民對網絡預約、健康信息和療法介紹以及醫療教育課程感興趣的人群比例分別達到了83%、69%和56%，并且有12%和17%的人愿意為后兩項服務付費，而愿意使用網絡預約的比例則更高。
這個市場也令谷歌和微軟這樣的網絡巨頭垂涎。早在2006年即傳言谷歌將進入“網絡健康”領域，最近，名為Google
Health的在線健康醫療記錄服務終于正式在美國推出。微軟則早在去年10月就推出了自己的在線醫療記錄管理平臺Health
Vault，兩者都致力于創建整合的在線平臺供用戶生成并儲存個人記錄、獲取醫療信息、聯絡醫生、預約診斷、管理藥物記錄等，并且提供精準的醫療信息搜索服務。
巨頭們的嘗試也從一個側面為國內的健康網站贏利前景提供了極好的支持。隨著網民對網絡健康醫療的不斷認識和依賴，健康網站無疑將在醫療服務方面發揮越來越大的作用，這樣的一個需求旺盛的市場，贏利就變得只是時間問題了。 |