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“五一”長假即將到來，各大商場都鉚足了勁，準(zhǔn)備迎接黃金周的促銷大戰(zhàn)，網(wǎng)上商城也不例外。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等紛紛表示將以各種優(yōu)惠回饋消費(fèi)者。
當(dāng)下，網(wǎng)上購物這種新的消費(fèi)方式對(duì)于很多只信奉傳統(tǒng)消費(fèi)模式的人以及僅僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作瀏覽新聞信息的工具的人們而言，仍然具有神秘色彩。
網(wǎng)上購物蔚然成風(fēng)
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圖為家住上海徐匯區(qū)的王女士與女兒一起在網(wǎng)上購物。本報(bào)記者 張耀智
攝（經(jīng)濟(jì)參考報(bào)資料照片） |
“我昨天剛收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送來的一套柏楊的《中國人史綱》，價(jià)格和市場相比便宜了一半。”
中國傳媒大學(xué)研究生二年級(jí)學(xué)生小潘笑著對(duì)記者說。從2005年開始在網(wǎng)絡(luò)書店買書至今，小潘已經(jīng)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上累計(jì)消費(fèi)了1400多元。
北京某高校四年級(jí)女生齊薇雖然網(wǎng)上購物時(shí)間并不長，但也稱得上是“經(jīng)驗(yàn)老到”了。“我前年開始第一次在網(wǎng)上購物，就買了一臺(tái)筆記本電腦。”齊薇告訴記者，她周圍的很多朋友都認(rèn)為她太過冒險(xiǎn)，“其實(shí)我也是經(jīng)朋友介紹才敢在網(wǎng)上買這么貴的商品，實(shí)際上效果很好。”齊薇說，她所購買的這臺(tái)筆記本電腦，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都有保障，而且這讓她節(jié)省了600多元。
這次購物經(jīng)歷后，齊薇不僅喜歡上了網(wǎng)上購物的方式，而且動(dòng)輒就愛到網(wǎng)上商城去逛一逛。“我在網(wǎng)上買過手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、手表還有很多圖書和音像制品。”齊薇特別向記者推薦在網(wǎng)上購買手機(jī)充值卡。“學(xué)校放假時(shí)我回到老家，而外地買不到北京的手機(jī)充值卡，一旦手機(jī)需要充值，我就會(huì)在網(wǎng)上購買充值卡，付款后，賣家會(huì)告訴我充值卡的密碼，這樣我就能為手機(jī)輕松充值了，十分方便。”
不僅年輕人喜歡逛網(wǎng)上商城，中老年人也逐漸開始接受這個(gè)新事物了。某報(bào)社編輯秦女士年近半百，從今年3月份第一次在淘寶網(wǎng)買東西至今，她已經(jīng)有了48個(gè)購物記錄，她買的商品從五六元的手機(jī)貼膜到七八百元的手機(jī)和電子治療儀等，可謂種類繁多。“我‘淘’回這些寶貝后，積累了一些在淘寶網(wǎng)的購物經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)‘五一’長假，我會(huì)在網(wǎng)上買些東西，而不會(huì)再去人山人海的商場了，網(wǎng)上購物讓我有了足不出戶就能逛各種商品大賣場的感覺。”秦女士如是說。
“現(xiàn)在的網(wǎng)上賣家越來越會(huì)做生意了，碰上稍微復(fù)雜一點(diǎn)兒的商品，賣家會(huì)在這件商品項(xiàng)下圖文并茂地介紹使用或食用知識(shí)，買家則在‘逛店’的同時(shí)長了見識(shí)，‘下單’的幾率也大了許多。”秦女士將網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢歸結(jié)為“雙贏”二字。
在沈陽工作的公務(wù)員陳先生2004年開始在淘寶網(wǎng)上購物，他頗有心得地對(duì)記者說，網(wǎng)絡(luò)購物的好處主要集中在三方面。首先，能夠使現(xiàn)代人的生活更加便利，商品能夠快遞到家；其次，價(jià)格比市面上便宜很多，因?yàn)橘u家不用在商品上附加店面房租、水、電費(fèi)等成本，消費(fèi)者從中得到很大實(shí)惠；另外消費(fèi)者可以在網(wǎng)上買到一些市面上買不到的東西。
網(wǎng)購過程全解析
從登錄網(wǎng)上商城選擇心儀的商品，到最終獲得這件商品，對(duì)于很多沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的人們來說，這個(gè)過程似乎“難以想像”。而實(shí)際上，只要熟悉整個(gè)流程，并親自操作幾次，網(wǎng)上購物很容易掌握。
以淘寶網(wǎng)為例，若想享受淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易樂趣，并且在超人氣的社區(qū)盡情交流網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，首先需要注冊成為淘寶網(wǎng)的會(huì)員。注冊成功后，頁面右下角，系統(tǒng)會(huì)提供您一個(gè)綁定的支付寶賬戶。在淘寶網(wǎng)上買賣商品需要通過支付寶交易，即網(wǎng)上交易的買賣雙方明示接受支付寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易中介，使用支付寶公司為買賣雙方提供網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)及信用中介(代收付貨款等)服務(wù)。
注冊成功后，就可以上淘寶網(wǎng)開始輕松購物四部曲了。首先，搜索及瀏覽寶貝，然后可以通過淘寶旺旺(淘寶旺旺是為淘寶會(huì)員量身定做的個(gè)人交易溝通軟件)聯(lián)絡(luò)賣家，接著出價(jià)和付款，最后收貨并由買賣雙方作出評(píng)價(jià)(互評(píng))。
支付寶的安全交易流程是：選好商品并拍(即買)下——買家向支付寶付款(這時(shí)的貨款存在支付寶賬戶里)——付款成功，支付寶通知賣家發(fā)貨——買家收到快遞或郵寄來的貨品后，檢查無誤——通知支付寶，向賣家付款。如果買家對(duì)收到的商品不滿意，需要退貨，那么，買家便不通知支付寶向賣家付款，10天后，貨款會(huì)自動(dòng)回到買家賬戶中。
“由于支付寶公司屬于第三方機(jī)構(gòu)，交易款項(xiàng)先交付第三方保留，對(duì)買賣雙方就有了約束，這樣就分擔(dān)和減少了網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)。而且在淘寶網(wǎng)上的買家和賣家都有信用度評(píng)級(jí)，所以為了建立良好的信用度，買賣雙方都會(huì)盡量遵守交易規(guī)則。”從淘寶網(wǎng)開業(yè)至今，一直參與和見證淘寶網(wǎng)成長的網(wǎng)民小王這樣告訴記者。
除了淘寶網(wǎng)需要用支付寶來進(jìn)行交易外，其他網(wǎng)上商城如卓越網(wǎng)的購物支付方式可以是貨到付款，也可以是通過銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，或者是郵局匯款的方式。其他在挑選和瀏覽商品方面，網(wǎng)絡(luò)商城都大同小異。
淘寶網(wǎng)的送貨費(fèi)往往可以通過買賣雙方的協(xié)商決定由哪方承擔(dān)，其他網(wǎng)站如卓越網(wǎng)的送貨方式分為支持貨到付款的5元快遞送貨上門和10元加急快遞送貨上門，另外還有免費(fèi)平郵等方式。
學(xué)會(huì)規(guī)避購物風(fēng)險(xiǎn)
購物中常說的“貨比三家”，在網(wǎng)上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用了。以淘寶網(wǎng)為例，很多時(shí)候，當(dāng)人們打出求購商品的名稱時(shí)，出來的網(wǎng)頁會(huì)有幾百幾千甚至上萬個(gè)。只要時(shí)間夠用，一件商品就能讓人“淘”上半天！而這個(gè)“淘”的過程基本上就是比較價(jià)格和貨色的過程。
當(dāng)然，在買東西之前，人們最好對(duì)這件商品的大概價(jià)格范圍做一個(gè)了解。當(dāng)買家心中有數(shù)時(shí)，交易就會(huì)變得相對(duì)簡單。“離你的心理價(jià)位過高或過低的售價(jià)，你肯定不會(huì)接受，因?yàn)槟遣皇呛鷣y標(biāo)價(jià)就是貨品有假。以我的小小經(jīng)驗(yàn)，無論哪類商品，價(jià)格低得太多的千萬不要拍。”編輯秦女士的網(wǎng)購心得對(duì)網(wǎng)購新手們來說值得借鑒。
網(wǎng)上購物看似簡單，實(shí)際上還是有不少竅門的。比如淘寶網(wǎng)，如何注冊支付寶賬戶、使用好支付寶，如何申請(qǐng)賬戶保護(hù)；以至于具體拍每一件商品的每一個(gè)步驟，都要按規(guī)矩辦，否則會(huì)給買賣雙方帶來不必要的麻煩。
此外，購買數(shù)碼商品等不是一次性消費(fèi)的商品時(shí)，一定要和賣家溝通好，要問清楚商品的售后服務(wù)事項(xiàng)，讓賣家給出明確的答復(fù)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。而對(duì)那些一次性消費(fèi)的商品，比如化妝品和食品，更要問清楚生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，有一個(gè)最好的辦法就是，在快遞員送貨來的時(shí)候，當(dāng)著他的面打開包裝，當(dāng)場認(rèn)證，如果與你購物時(shí)的情況不符，你可以拒收，并且不通知支付寶付款。
公務(wù)員陳先生對(duì)網(wǎng)上購物的商品范圍也有一定的選擇，“如果網(wǎng)上的商品確實(shí)和商店中的一模一樣，且價(jià)格便宜，我會(huì)在網(wǎng)上購買。而另一些商品，如藥品、化妝品等對(duì)身體有影響的，我會(huì)慎重考慮，更傾向于去真實(shí)商場購買。”
在上海IT業(yè)工作的小馬也承認(rèn)：“一些需要試用和親自挑選、必須眼見為實(shí)的商品，我會(huì)選擇去商場買。畢竟網(wǎng)上購物并不能完全代替現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)的商場購物。” |