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網絡換物的好處自不必說，但網絡的虛擬性也給互不相識的“換客”帶來了一些潛在的麻煩。
家在北京市的小郭是個時尚的女孩，當看到“曲別針換別墅”的傳奇故事后，喜歡嘗試新鮮事物的她馬上來了興致，于是便在一個網站注冊了相關信息，成為了“換客”的一員。但是，小郭的第一次“換物”經歷并不開心。
通過網上的留言，小郭的一串項鏈和一個小鬧鐘很快引起了一名網友的注意，而這名網友的三個卡通收音機也讓小郭不免動心，通過在線交談，他們達成協議，并約定兩天后在北京的王府井見面，進行交易。交易的過程很順利，可是當小郭把剛換回來的收音機拿回家一用，才發現其中有兩個都是壞的。除了沮喪外，小郭也只有自認倒霉了。
如今，“換客”的群體每天都在增加，他們用自己的閑置物品換取所需之物，提高了資源的利用率，可謂聰明之舉。但是，由于以物換物不涉及金錢交換，交換過程必須脫離網站才能實現，因此不能受到網站等中介機構的保護，風險自然要大很多。
記者通過一些“老換客”了解到，目前，換物中的一些家電產品如微波爐、熱水器等，由于交換地點并不具備可以“試機”的條件，因此，經常會換到一些有毛病，或者根本不能用的電器。“除此之外，有時雙方在確定交換后，如果物品還在自己手里，而這時又有另一個網友的另一個東西讓他心動，那他到底和誰換呢？”在交談中，小郭還告訴記者，由于目前一些易物網站更新存在滯后性，因此已經確定要進行換物交易的雙方物品有時并未及時下架，這就造成了本來已經和人家談好后又臨時變卦的情況經常發生。“國內的易物網站幾乎只是提供一個平臺，對于‘換客’本身的誠信度也沒有相關的管理辦法，這讓原本很好的事情，存在很多風險。”小郭說。
山東經濟學院營銷專家杜巖在接受媒體采訪時發表看法認為，易物網站的興起為個人交易提供了一個信息服務的平臺，擴大了人們交易的空間性和地域性，提高了閑置物品的利用率。但是，現有各大易物網站的注冊門檻都比較低，無需注冊者提供證明身份的材料。而在交換過程中，“換客”普遍采用網上聯系、線下交易的方式，交易時脫離作為中立第三方的易物網站，因此如何保證交易的公平性以及出現糾紛怎樣解決等問題，需要網站加以重視。杜巖建議，這些網站可以增加更多的功能，比如可以實行網絡實名制來規避交易風險。
面對目前社會誠信、現有網絡安全技術而帶來的不利影響，易物網首席執行官朱人杰也表示，作為交易平臺，會通過改善服務盡量避免風險。例如，通過對會員的誠信值記錄，為交易提供更多參考；另外，網站目前正在醞釀網絡實名制，一旦出現問題，可以提供交易者的真實姓名和家庭地址；此外，網站還計劃推出一種類似于淘寶網“支付寶”的“易物保證金”工具，即達成線上交換協議的雙方都需要向網站支付一定金額的保證金，如果線下順利交易，保證金會退還雙方，如果有一方利益受損，那么對方的保證金將被扣除以作賠償。
專家同時提醒，即便如此，面對面交換的方式也會存在一定風險。所以“換客”需要提高警惕性，在雙方達成換物協議后，盡量選擇適當的公共場所和自己熟悉的環境進行交易。 |