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| 安興紙業董事總經理姚錦東女士受深圳市質監局之邀，對話深港高層質量論壇。 |
 | 商務用紙市場高速發展背后的隱憂
隨著國民經濟的快速發展，辦公自動化程度的提高，電腦及打印設備的普及和進入家庭，在以安興紙業為代表的一批龍頭企業帶動下，我國商務文化用紙市場近10年呈現快速發展的態勢，年均總產值已超過300億元，預計未來幾年，隨著信息技術的擴大應用和國民經濟的持續增長，將維持10%以上的增速。
商務辦公用紙在快速發展的同時，也不乏各種隱憂：
1、
市場呈現品名多、包裝雜、品規不一的經營狀態，行業集中度低，以產品競爭、價格競爭為主，對于消費者品牌認知、增值服務等個性化需求滿足度低。
2、
市場供應結構中木漿類優質產品占比低，麥草漿等非木質纖維制紙的比例相當高，影響消費使用效果和增加實際成本，而且落后產能造成污染嚴重，環保成本較高。
3、
廣東等區域市場的產品生產經營中，“短斤缺兩”的不規范計量標識現象已到了泛濫的地步，且逐漸蔓延到華南各地區，甚至已擴展到北京市場，傷害了消費者的正當權益，同時增加社會成本支出和造成資源浪費。
面對混亂的市場，業內以安興紙業為代表的領軍企業卻在不斷思考如何促進商務文化市場在競爭模式、產品機構、經營規范上實現轉型升級，使得消費者權益得到保護，能正確識別和信賴行業品牌，樹立消費信心和促進消費結構優化，同時促進行業逐漸走向低耗高效的持續健康發展之路。
打造中國知名品牌 追求卓越志成標桿
2009年1月，安興紙業的“傳美”牌商標正式被認定為“廣東省著名商標”，這是“傳美”牌商務用紙繼榮膺“深圳知名品牌”、“廣東省名牌產品”后，再獲品牌殊榮。
1973年，安興紙業集團有限公司始創于香港，成為亞洲地區第一代多功能信息記錄紙供應商。通過30余年的磨礪，安興紙業成長為集原紙制造、多功能信息記錄紙、商用印刷品加工、研發、銷售于一體的綜合性紙業集團，產品行銷香港、東南亞地區及國內市場。
秉承著多年來的商用紙生產行銷經驗，10多年來，安興紙業積極支持國內的經濟建設，先后在廣東、廣西、上海、江蘇、天津、北京、山東、福建等各省市投資開設了各類型的紙品生產加工基地及30多個營銷機構，自建工業廠房、生產加工基地，面積達八萬平方米，現有員工約1000人，擁有多色高速商業輪轉印刷機、進口自動裁紙機等五十余臺套行業領先設備，專業提供復印紙、電腦紙、傳真紙、收銀紙、簿本、表格印刷、票據印刷、POS打印單等商用紙制品和商業印刷一站式服務，年產量達10萬噸以上，覆蓋華南、華東、華北、西南等地，為中國三大商用紙供應商之一。
1991年，深圳，安興紙業(深圳)有限公司成立，產品行銷廣東、廣西、福建等華南、西南區市場。公司堅持以人為本、持續改進的管理方針，不斷提升企業管理水平，致力打造企業核心競爭力，精心培育顧客滿意和諧共贏的企業形象和市場經營文化，逐步形成了具有安興紙業特色的中國市場營銷策略，在中國沿海及南方市場獨占鰲頭，創建了安興紙業在中國辦公文化商務用紙市場的專業顧問品牌形象。
安興紙業：她一貫秉承“保護環境、善用資源、持續改進、顧客滿意”的質量方針；她竭力在社會中奠定“責任、貢獻”形象，在行業中樹立“規范、誠信”的形象，她在員工眼中是“公正、務實”的，她在客戶心里是“優質、專注”的。
安興紙業：她將“創中國名牌和成為商務用紙行業標桿”寫入企業戰略規劃，行業內率先提出“商務用紙專業顧問”的品牌定位，由簡單的傳統商務用紙產品供應商提升為一個遵循“專業品質、精細適宜、快捷便利、盡心服務、和諧共贏”品牌思想，為經銷商和消費者提供專業服務和指導的智者，構建商務用紙傳播體系，肩負起紙品知識傳播的社會重任，創建以“智慧、服務”為核心價值的品牌藍海。
安興紙業：她以專業品質、持續改進為質量管理方針，不斷提升企業競爭能力，持續為顧客提供優質、精細、適宜的產品和服務。自1998年首次通過德國TUV PS ISO9002質量保證體系認證，2002年3月份一次性通過英國BSI
ISO9001：2000質量管理體系與ISO14001環境管理體系認證。公司的木漿類優質產品銷售每年均實現20%以上的增長，且在整體銷售中保持50%的銷售占比。公司產品連續八年榮獲國家輕工業紙張質量監督檢測中心“檢測合格產品”，并榮獲中國質量檢驗協會全國質量穩定合格產品。
安興紙業：她始終以顧客滿意為關注焦點和持續改善的目標。善用資源，細分需求，為客戶提供精細適宜的需求解決專案，增進客戶效益；并導入ERP、呼叫中心、CRM等現代化資訊支持平臺建立客戶服務管理系統和服務響應組織體系，專職客戶經理竭誠服務，客戶特殊和應急需求響應快速，同時通過800免費客服電話、短信網址、電子郵件等多樣客戶信息反饋通道，提供專業咨詢、技術支持、投訴處理、產品退換、專業培訓、客戶關懷等顧問式增值服務，連續五年公司外部顧客滿意度評分均達同行先進水平。
安興紙業：她在關注自身誠信經營的同時，還一直致力于規范市場管理，和諧穩健發展。多年來一直堅持“明碼足張、明白消費”的品牌形象，同時積極推動政府和社會規范凈化市場秩序，連續多年參與政府舉辦或自主籌辦3.15維權活動，并自主投入通過報刊、DM等傳播媒介實施紙張消費知識普及和正品消費引導，推進明白適宜消費，保障行業健康持續發展。
“紙字為記，以客為尊”，這是安興紙業創始人姚國安先生創導的經營理念。正是這句諍言，鞭策著安興人在紙品行業不懈奮斗，努力追求，激勵著安興人恪守誠信，力求規范，持續得到社會的肯定與大眾的贊譽，將安興企業的美好口碑折射在大街小巷、寫字樓間、大小商場，投射在每個使用過安興紙品的人們心里，創建了安興紙業在中國商務辦公文化用紙市場的“紙有心、智無限”的品牌標桿形象。
積極應對金融危機 引導正品消費促發展
全球金融風暴導致市場需求低迷，各類質量安全事故挫傷消費者信心、損害中國制造形象，商務辦公文化用品市場又該如何促進行業持續走向低耗高效的持續健康發展之路，以抵御金融海嘯的沖擊，拉動內需，走出經濟的低谷？
無數的歷史經驗證明，誠信經營、公平競爭、品牌塑造是應對挑戰、持續發展，乃至實現跨越的不二法門。作為民族品牌企業，更要有在危機中擔當歷史使命的勇氣。
2009年，安興紙業持續推進利于民生、利于行業、利于社會經濟發展之有益的活動，聯手同行企業，并在各級政府單位、行業協會的支持下，針對目前行業及社會經濟活動中大量不規范現象，在廣東省東莞市推出大型的倡導誠信經營、規范市場運作的“正品消費公益宣傳活動”，以通過正品消費傳播宣傳及各種事實對比、有獎知識問答、發布聯合質量承諾宣言、聯合政府機構組織計量專項督查等活動，普及辦公商用紙品購買及使用識別知識，引導提升消費者計量意識及購買規范品牌消費觀念，積極推動和營造公平、誠信、規范的行業市場環境。
紙是中國四大發明之一，辦公用紙產業是一個關系國計民生的產業，更是一個隨著國民經濟蓬勃發展的產業。相信在不久的將來，在一批以安興紙業為代表的有社會責任感、歷史使命感的企業的推動和身體力行下，商務文化用紙行業必將朝著誠信品牌經營、產品結構優化、科學高效低耗的方向不斷進步，保障消費者權益，促進社會經濟和諧穩健發展，提升中國基礎產業和民族工業在國際市場上的競爭力和美譽度，將中國紙張文明持續發揚光大。 |