|
今年是中國(guó)郵政步入現(xiàn)代化企業(yè)的開局之年。
到目前，全國(guó)郵政業(yè)務(wù)總體運(yùn)行平穩(wěn)，收入增幅較高，郵務(wù)類業(yè)務(wù)恢復(fù)性增長(zhǎng)，速遞物流類業(yè)務(wù)高水準(zhǔn)運(yùn)行，金融類業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)保持較好發(fā)展勢(shì)頭。中郵快貨和分銷郵購(gòu)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，已與一體化、功能性物流形成“三足鼎立”的格局。中國(guó)郵政以煥然一新的雄姿，悄然加速著發(fā)展的腳步。
一向是少說(shuō)多做的中國(guó)郵政，在抓好改革和發(fā)展的前提下，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉，特別是堅(jiān)持為廣大農(nóng)民群眾提供的便捷郵政服務(wù)和郵政金融服務(wù)，已經(jīng)像無(wú)聲的春雨，滋潤(rùn)并滿足著廣闊天地間的“三農(nóng)”需求，有力地推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。
物流配送 萬(wàn)村千鄉(xiāng)受益：大郵政里的小故事
立于滿足人民群眾用郵需求和促進(jìn)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，中國(guó)郵政深刻認(rèn)識(shí)到拓展服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)域的重要性和緊迫性，努力做好農(nóng)資配送、小額質(zhì)押貸款、糧食直補(bǔ)資金發(fā)放等工作，下大力氣認(rèn)真解決郵政服務(wù)中存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。
四年前，幾乎無(wú)人知道郵政還能配送農(nóng)資消費(fèi)品下鄉(xiāng)，而今天，北京、山東、河南、江西、天津、甘肅、河北……越來(lái)越多的省市已家喻戶曉：“農(nóng)資搭郵車，科技進(jìn)萬(wàn)家”。農(nóng)民足不出村就可以通過郵政渠道買到質(zhì)優(yōu)價(jià)適的種子、化肥、農(nóng)藥和日常用品，感受到郵政網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便和百萬(wàn)郵政人的周到服務(wù)。
去年，山東郵政物流被納入“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”重要試點(diǎn)依托企業(yè)，并獲準(zhǔn)在全省建設(shè)7000個(gè)“農(nóng)資農(nóng)家店”。
到目前，已建成農(nóng)村物流配送點(diǎn)八萬(wàn)余處，行政村覆蓋率達(dá)到95%，基本實(shí)現(xiàn)一村一點(diǎn)。
山東省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“山東郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作，為企業(yè)、廠家和農(nóng)民之間架起了一座橋梁，走在了全省其他行業(yè)的前列。”
活躍在千里隴原的郵政農(nóng)資配送大軍，以“助推特色經(jīng)濟(jì)，真情服務(wù)‘三農(nóng)’”為主題，推出了“拉網(wǎng)式推銷+大客戶營(yíng)銷+項(xiàng)目營(yíng)銷”的三合一營(yíng)銷模式，建立并完善了甘肅省“市、縣、鄉(xiāng)”三級(jí)配送體系和村級(jí)配送網(wǎng)點(diǎn)，不僅配送郵政統(tǒng)一引進(jìn)的農(nóng)資生產(chǎn)品，還代辦各種郵政業(yè)務(wù)，成為幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民致富和構(gòu)建和諧社會(huì)的一條重要渠道。
去年11月，隴南武都區(qū)5000畝蒜苗出現(xiàn)疫病，郵政部門積極組織農(nóng)技專家調(diào)配農(nóng)藥，僅僅五天就控制了疫情，得到了政府和農(nóng)戶的一致好評(píng)。
在陜西，郵政人通過市場(chǎng)調(diào)研、商家選擇、舉辦推介會(huì)等一系列周到的服務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就能訂購(gòu)種子和其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料。
“郵政建立的配送體系，既解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題，又通過引農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)城的方式把農(nóng)民與市場(chǎng)連接了起來(lái)，這種服務(wù)方式很好，值得推廣。”這是寧夏回族自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)地察看賀蘭縣立崗鎮(zhèn)郵政物流配送中心、郵政藥品倉(cāng)儲(chǔ)配送中心后的一番感言。
寧夏郵政新型農(nóng)村流通體系的建設(shè)，同樣有力促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村流通渠道的暢通。截至目前，全區(qū)各市縣已建成郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站73個(gè)、行政村農(nóng)家店820個(gè)，重點(diǎn)開展了農(nóng)資產(chǎn)品、日用品等分銷配送，并對(duì)全區(qū)41家縣級(jí)以上醫(yī)院、147家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、1206家村衛(wèi)生室和41家城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展了藥品配送工作，配送覆蓋率達(dá)到了100%，入庫(kù)品種達(dá)到了860種，入庫(kù)藥品近3000萬(wàn)元，藥品配送額達(dá)到2000萬(wàn)元。
在為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和廣大農(nóng)民的服務(wù)中，郵政以其遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)和諸多優(yōu)勢(shì)，正在成為企業(yè)、用戶和農(nóng)民之間不可或缺的橋梁和紐帶，成為高新技術(shù)順利“下鄉(xiāng)”、“入戶”的“綠色通道”，不僅增加了企業(yè)、農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)效益，也開拓了自身廣闊的市場(chǎng)空間。
郵儲(chǔ)代辦 巧解燃眉之急：老業(yè)務(wù)的新內(nèi)容
郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村市場(chǎng)歷來(lái)就有很好的口碑。中國(guó)郵政在全國(guó)擁有3.2萬(wàn)個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，其中2萬(wàn)個(gè)分布在農(nóng)村地區(qū)；擁有4.5萬(wàn)個(gè)郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)，其中3.2萬(wàn)個(gè)分布在農(nóng)村地區(qū)，而且，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的通存通兌。
這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，成為中國(guó)郵政服務(wù)“三農(nóng)”最得力、運(yùn)作最有效的方式之一。
河南商州區(qū)夜村鎮(zhèn)農(nóng)民李建堂，在得知郵政儲(chǔ)蓄也能夠發(fā)放貸款，利率還很低時(shí)，毫不猶豫地用5萬(wàn)元的郵儲(chǔ)存折貸了4萬(wàn)元。此后3年間，他累計(jì)辦理貸款12萬(wàn)余元，用于糧食購(gòu)銷、開辦雜貨店，運(yùn)輸糧油，現(xiàn)資產(chǎn)已有30多萬(wàn)元，成為村里赫赫有名的“富人”。李建堂感慨地說(shuō)“要是沒有郵政儲(chǔ)蓄的貸款，我這個(gè)攤子是沒辦法做起來(lái)的”。
圍繞農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，郵政儲(chǔ)蓄在全國(guó)廣大農(nóng)村開展小額質(zhì)押貸款試點(diǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，還開展了一連串上門存款、送款、發(fā)放報(bào)銷款、補(bǔ)助費(fèi)等多項(xiàng)“雨中送傘”式的聯(lián)動(dòng)服務(wù)。
甘肅是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省，郵政儲(chǔ)蓄和郵政匯兌一直是溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。僅2006年，郵政儲(chǔ)蓄就在全省發(fā)放綠卡100多萬(wàn)張。天水、定西、隴南、慶陽(yáng)、武威等有先天資源優(yōu)勢(shì)的郵政局通過積極建設(shè)綠卡村鎮(zhèn)、代發(fā)糧食直補(bǔ)款、代收電費(fèi)、鄉(xiāng)村教師工資、退耕還林款、各類社保資金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)金、定單農(nóng)業(yè)制種款等項(xiàng)目，使中央扶持“三農(nóng)”的政策有效傳導(dǎo)到了農(nóng)民手中，收到了良好的社會(huì)效應(yīng)。
為將代發(fā)合作醫(yī)療款的實(shí)事辦好，北京市懷柔郵局針對(duì)不同農(nóng)戶需求推出郵儲(chǔ)(存折、綠卡)、匯款和送款到戶等服務(wù)方式，大大方便了村民的生產(chǎn)生活醫(yī)療。而且，從報(bào)銷款撥付郵局到發(fā)放農(nóng)戶手中，最多只要三天。
在各種為“三農(nóng)”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)中，郵政人與農(nóng)民建立了相濡以沫的魚水關(guān)系，不少山區(qū)投遞員都隨身攜帶著所轄區(qū)村民的“健康檔案”，以便及時(shí)對(duì)因病致貧農(nóng)戶提供重點(diǎn)幫扶。
一村民患腎病需定期透析，山區(qū)投遞員主動(dòng)上門為老人提供代繳電話費(fèi)、代寄包裹等日常生活服務(wù)。老人說(shuō)：“孩子都在外地務(wù)工，遇著急事找山區(qū)投遞員，心里踏實(shí)。”
中國(guó)郵政通過一系列貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的“真情郵政，服務(wù)‘三農(nóng)’”營(yíng)銷活動(dòng)，以及一整套“雨中送傘，巧解‘燃眉之急’”的服務(wù)舉措，正在將中央一號(hào)文件的有關(guān)精神細(xì)致入微地落到實(shí)處。
商函速遞 省時(shí)省心省力：遠(yuǎn)距離的近服務(wù)
長(zhǎng)久以來(lái)，函件業(yè)務(wù)一直是中國(guó)郵政最基礎(chǔ)、最基本的業(yè)務(wù)，也是郵政戰(zhàn)略變革的跳板和新業(yè)務(wù)拓展的重要資金源泉。由于傳統(tǒng)平信越來(lái)越多地被電子郵件取代，其業(yè)務(wù)量逐年遞減。在這樣的情況下，如何以商函為切入點(diǎn)，做好“三農(nóng)”服務(wù)，帶動(dòng)整個(gè)函件及快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，各地郵政同樣做著十分有益的探索。
地處北京市懷柔區(qū)的大北農(nóng)公司是一家以飼料、動(dòng)物保健、種業(yè)、種豬、生物制藥為主體的高科技企業(yè)，已成為全國(guó)最大的預(yù)混料生產(chǎn)、示范、培訓(xùn)和推廣基地之一。
懷柔區(qū)郵政局通過郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行商函營(yíng)銷的辦法，向他們提供群體客戶的個(gè)性化名址信息和擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳的輔導(dǎo)，協(xié)助設(shè)計(jì)營(yíng)銷實(shí)施方案，收到良好效果。
而今，大北農(nóng)使用用戶名址信息商函的范圍，已由最初的畜牧獸醫(yī)站，發(fā)展到全國(guó)各大專院校、畜牧局、農(nóng)業(yè)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。
如果說(shuō)，中國(guó)郵政在農(nóng)村展開的商函業(yè)務(wù)方興未艾，那么，郵政速遞則在服務(wù)需求中取得了新的延伸和拓展。
近年來(lái)，為了最大限度滿足農(nóng)民群眾用郵需求，全國(guó)各地的許多郵局陸續(xù)開辦了身份證寄遞、特快送款、機(jī)動(dòng)車牌證寄遞、代收農(nóng)電費(fèi)、郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌等業(yè)務(wù)，先后推出代理醫(yī)療險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)災(zāi)害險(xiǎn)、農(nóng)用機(jī)具險(xiǎn)等與農(nóng)民生活息息相關(guān)的險(xiǎn)種，并積極做好黨報(bào)黨刊在農(nóng)村的發(fā)行，構(gòu)建服務(wù)“三農(nóng)”的圖書、報(bào)刊發(fā)行體系，保證村村通郵、村村訂報(bào)、村村看報(bào)。
江西省彭澤縣郵政局與縣委組織部共同組建起“三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)行“一站式”服務(wù)，為農(nóng)民群眾提供身份證、戶口登記及變更、計(jì)生準(zhǔn)生證、農(nóng)村個(gè)人建房土地證、殘疾證等的代辦與專遞，火車票、良種、生資及日化用品的代購(gòu)與專遞，水電費(fèi)、電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)代收代繳，勞務(wù)就業(yè)信息、農(nóng)業(yè)科技信息、新品種新技術(shù)推廣應(yīng)用知識(shí)咨詢等36項(xiàng)服務(wù)。
“彭澤模式”良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，受到農(nóng)民群眾的廣泛歡迎，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定，省里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’做了許多實(shí)事，彭澤縣基層郵政創(chuàng)新服務(wù)‘三農(nóng)’新模式值得推廣。”
走出綠色圍墻，走進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”的廣闊天地，中國(guó)郵政，正在充滿機(jī)遇的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，踏出一條適合自己生存的發(fā)展之路，一條充滿生機(jī)的希望之路。
據(jù)了解，中國(guó)郵政今年將重點(diǎn)做好農(nóng)資類、金融類、快速消費(fèi)品類和產(chǎn)品信息服務(wù)“四大”市場(chǎng)，圍繞農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，加快項(xiàng)目開發(fā)，為農(nóng)民提供多樣化的產(chǎn)品種類，擴(kuò)展增值服務(wù)、流通加工、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理、郵政小額質(zhì)押貸款試點(diǎn)等多功能服務(wù)。同時(shí)采取分類、分標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)方式，重點(diǎn)培育各省的精品項(xiàng)目及精品網(wǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，瞄準(zhǔn)“三農(nóng)”最需要、郵政有能力、運(yùn)作有效果的項(xiàng)目，還將組織開展一系列貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)。
千秋功業(yè)才幾步，康莊筑就路正遠(yuǎn)。
企業(yè)化運(yùn)營(yíng)后的中國(guó)郵政，面對(duì)不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，正以發(fā)展現(xiàn)代化企業(yè)的緊迫感、危機(jī)感和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，全力推進(jìn)集郵、國(guó)際業(yè)務(wù)、機(jī)要業(yè)務(wù)、速遞、物流、郵政金融等六大業(yè)務(wù)板塊的快速發(fā)展，創(chuàng)造性地開展工作，義無(wú)反顧地推動(dòng)著民族郵政業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 |