本報訊
市民到外資銀行辦業務到底啥樣？記者日前在渣打銀行北京燕莎中心支行看到，該行營業廳很像一個巨大的開放式辦公室，每一個坐席上都有一位客戶經理。這里沒有北京市民習慣的那種一排排的等候席和叫號機。
整個營業廳按理財品牌分為“優先理財”和“創智理財”兩個區——創智理財在靠近門口處。為貴賓服務的“優先理財”則在營業大廳內，須通過專門的前臺人員方能進入。里面的設計也很有私密性，分為4個獨立的談話室。
渣打銀行北京燕莎中心支行個人客戶經理說，渣打銀行的每一位客戶都擁有自己固定的客戶經理，只要本人使用身份證就可以開戶。
他說，銀行的優先理財客戶開戶后，可以通過電話、傳真、電子郵件等方式下單，進行投資理財活動。而且渣打銀行在國內所有聯系客戶的電話都是人工接聽的，不用自動語音系統，這會讓客戶感覺更舒服。
對大多數中國客戶來說，最不習慣的可能是在外資銀行存錢后賬戶不設密碼，而是憑簽名，所以客人需要在開戶時在印鑒卡上預留簽名。
匯豐銀行在北京中糧廣場的營業廳，在裝修風格和布局方面與匯豐全球其他分支機構保持了一致。客戶可以在等候區的沙發上休息，同時免費享用咖啡和茶點。辦理業務的柜臺前，也有隔板隔開，為貴賓客戶營造了私密空間。
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