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| 北京奧運(yùn)服務(wù)全面提速 奧運(yùn)不要"過度服務(wù)" |
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| 2007-03-16 記者:崔麗 來源:《中國青年報(bào)》2007-03-16 7版 |
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餐飲吃什么、購物買什么、旅游去哪里……正在緊鑼密鼓籌備的2008年北京奧運(yùn)會(huì)，同樣成為引起兩會(huì)代表委員注目的話題。全國人大代表、北京市朝陽區(qū)副區(qū)長程紅接受本報(bào)記者采訪時(shí)，從吃、住、行各方面透露了目前奧運(yùn)會(huì)籌備服務(wù)已進(jìn)入全面提速階段。
在酒店方面，程紅介紹，目前朝陽區(qū)得到奧組委簽約酒店已達(dá)54家，這些酒店在積極進(jìn)行硬件提升，以及管理規(guī)范服務(wù)，包括人員、語言、禮儀培訓(xùn)。
“在培訓(xùn)方面有一個(gè)特別值得注意的細(xì)節(jié)是，我們強(qiáng)調(diào)‘既要熱情好客，又不要過度服務(wù)’，這是遵循國際慣例的通用禮儀。”程紅說。
吃的方面，目前北京已在比賽場館、簽約酒店附近，以及一些特色餐飲街區(qū)推行一系列衛(wèi)生強(qiáng)化服務(wù)。對(duì)衛(wèi)生分級(jí)分類，全部取消地級(jí)餐飲企業(yè)，同時(shí)鼓勵(lì)各級(jí)餐飲企業(yè)不斷向A級(jí)企業(yè)提升。
據(jù)介紹，為應(yīng)對(duì)醫(yī)療突發(fā)事件，朝陽區(qū)已做好醫(yī)療重點(diǎn)演練突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援。程紅說，朝陽區(qū)平時(shí)醫(yī)療急救量占到全市21％，奧運(yùn)期間主場館加上簽約酒店，救援量會(huì)大大增加。目前，在急救區(qū)、急救中心、疾控中心，正努力按照國際應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)鍛練隊(duì)伍，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急體系。
說到購物，程紅顯得胸有成竹。“去年中非論壇給了我們很大信心，朝陽區(qū)憑其內(nèi)外兼收并蓄的魅力打動(dòng)了世界。既弘揚(yáng)傳統(tǒng)中國文化，同時(shí)融合了現(xiàn)代化的國際元素，很受外國賓客歡迎。”
去年中非論壇期間，北京市實(shí)現(xiàn)針對(duì)外國人服務(wù)額達(dá)380多萬元，朝陽區(qū)達(dá)335萬，占87％，一些特色街區(qū)如秀水、友誼、燕沙、賽特、潘家園等深受外賓喜歡。
目前，朝陽區(qū)正致力于強(qiáng)化特色商業(yè)街區(qū)打造，進(jìn)行硬件提升和軟件服務(wù)水平的升級(jí)，如新出現(xiàn)的CBD商業(yè)區(qū)內(nèi)的世貿(mào)天街、隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展出來的畫廊一條街等，都很有特色。
程紅表示，奧運(yùn)會(huì)對(duì)北京市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)是全面的，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)，對(duì)旅游、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)餐飲都有直接影響。
本報(bào)北京3月15日電 |
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