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"驢媽媽"創始人洪清華:發掘而非填補空白
    2009-03-20    作者:陳其玨    來源:上海證券報

  2008年2月中旬的一個晚上,上海銀河賓館唐宮酒店。
  范敏匆匆下了車,來到一間包房的門口。
  身為攜程的CEO,他這次是應老朋友——《東方企業家》發行人楊振宇之邀來這里見一個新朋友,據說這位朋友要做一個名叫“驢媽媽”的景區電子商務網站,而且想做成中國最大。范敏很想知道這人究竟有怎樣的底氣來完成這個頗具挑戰性的任務。
  掀開門帷,只見房內早已等候了六人,其中一個相貌儒雅,正是楊振宇。看到范敏到來,楊起身介紹,“他就是我常給你提到的那個旅游規劃專家!
  不等說完,楊振宇身邊一個30多歲的青年已站起身來打招呼。盡管素昧平生,但從一開始,范敏就覺察出這人活力十足,而且富有激情。
  他正是那個想打造中國最大景區電子商務平臺的“狂人”——洪清華。
  當時,洪清華在國內旅游規劃界早已聲名鵲起,他一手創辦的奇創旅游咨詢機構也沖到國內行業三甲之列;而身為“攜程夢幻四人組”之一的范敏更是業界鼎鼎大名的人物。在不少創業者的心目中,范敏就是他們的創業偶像。
  洪清華自然知道今天這頓飯對他的意義。

驢媽媽的“前世今生”

  “真正的速度是看不見的”,這是洪清華的MSN簽名。而事實也的確如此。
  盡管今天驢媽媽之名在旅游業早已如雷貫耳,但一年多前,它還僅是洪清華醞釀已久的一個構思。
  “這個商業模式產生于2005年底。當時我發現,不少景區老總都遇到一個同樣的煩惱:雖然他們都深知中國旅游發展已從觀光時代走向觀光與休閑度假并重的時代,為此也上了很多休閑、度假設施,如SPA、酒店等,但觀光客并不領情,而自助游客卻抱怨景區門票太貴,也不愿進入景區二次消費!焙榍迦A回憶說。
  他于是就想,是否可以有一個第三方平臺,將重在休閑度假的自助游客和重在觀光的團隊游客加以區隔。“因為兩者的訴求是不同的:自助游客的核心價值,在于其進入景區后的二次消費。他們和景區之間需要一個平臺,既可以讓他們享受到優惠便捷的服務,也有助于提高景區游客的質量,更可把景區內的二次消費資源盤活,使資源利用最大化!
  他隨后專門做了個統計,結果發現,當時一個普通游客要完成對景區的了解、最終形成購買行為,平均需要查詢12個左右的網站才能完成,且信息常常是不完整的甚至陳舊的。顯然,國內景區的信息化水平還相當有限,但這也意味著其中的發展空間十分巨大。
  此后兩年,洪清華不斷將最初的模糊構想充實豐富,打造景區電子商務門戶的沖動也與日俱增。這時,一次偶然的際遇給他的這個創業設想帶來意象不到的進展。
  2007年底,在上海徐家匯X2創意園區內舉辦的一個小型商務聚會上,洪清華經朋友介紹認識了楊振宇——曾為攜程“夢幻四人組”牽線搭橋的國內資深媒體人,同時也是知名的天使投資人。
  回憶起與楊振宇的那番首度邂逅,洪清華至今仍免不了莞爾。那天見面時,他手上正拿著一本楊振宇創辦的旅游規劃雜志——《景界》,楊振宇手上則拿著一本面向攜程2000萬用戶的旅游雜志——《攜程自由行》。雙方于是交換對方雜志各自翻閱起來。突然,兩人同時脫口而出,“雜志做得很不錯”,隨即一起大笑。
  而當他們深入交談后,竟發現雙方都有做景區電子商務平臺的愿望。兩人頓有惺惺相惜之感,言談更為投機。據洪清華稱,當時的場面非常熱烈,兩個人都搶著說話,就連一貫溫文爾雅的楊振宇也變得激情四溢,似乎要將滿腹宏論一吐為快。
  共同的愿望很快讓兩個相見恨晚的人行動起來。一開始,他們考慮的是先各自成立一家公司,再展開合作,但后來覺得,既然理念一致,何不將雙方公司直接整合到一起。于是就有了現在的景域旅游運營集團——一個擁有奇創、驢媽媽、《攜程自由行》三大事業部的國內最大的一站式旅游服務機構。
  在那段時間,洪清華和楊振宇每周都數次通話,有時一下飛機就能接到對方來電。僅僅在一個月內,雙方的公司就順利實現整合。緊接著,驢媽媽的籌建也被提上日程。
  2008年年初,驢媽媽公司在上海注冊成立。

新“夢幻四人組”橫空出世

  正如攜程的成功源于一開始就被植入“夢幻四人組”的優秀“基因”一樣,驢媽媽的誕生同樣需要一個由不同類型人才構成的團隊組合。這意味著,除了洪清華這樣的景區專家、楊振宇這樣的營銷和融資專家外,他們還需要一個電子商務專家以及一個旅游業專家的加盟。
  洪清華很快想到了他的多年好友——上海團購網創始人兼CEO鄧華金。當時,鄧華金的上海團購網已辦得有聲有色,在電子商務界風生水起,雙方一拍即合。
  只欠東風之際,楊振宇又為洪清華帶來了一個機會——他要安排洪與范敏見面,于是就有了本文開頭那一幕。
  當時,攜程在國內酒店、機票網上預訂市場早已鶴立雞群,但范敏還希望把自助游客的業務進一步延伸,苦于缺少景區方面的資源。而在景區規劃領域浸淫日久的洪清華正具備這樣的條件。
  “現在,中國的旅游電子商務只解決了‘旅’的問題,沒有解決‘游’的問題。我們希望有那么一天,中國所有的游客在外出旅行前會首先想到驢媽媽,能從我們這里得到自助游的建議和指導,獲得優惠的景區門票,在到達目的地后還能獲得公平公正地監督。未來,我們還要做境外市場,讓外國人到中國旅游也能想到驢媽媽!焙榍迦A這樣對范敏表述他的藍圖。
  而范敏,也從心存疑慮到越來越多談自己的想法。這一番長談足足持續了近3個小時。結束后,范敏私下里對楊振宇表示,他個人也愿意作為驢媽媽的天使投資人。
  洪清華著實喜出望外。原本他只是希望和攜程建立合作,但不料竟能得到對方CEO的“一擲千金”。而更重要的在于,新的“夢幻組合”就此呼之欲出。這個團隊也被業界視為最有可能復制攜程模式的創業組合。

大學時代的“洪總”

  僅僅一年不到,驢媽媽憑借1000余家簽約景區成為國內最大的景區票務直銷網。而洪清華本人則越來越多地被外界呼為“驢媽媽創始人”。
  但外界很多人所不知道的是,這已經是洪清華的第三次創業。在此之前,他早于大學時代就被人稱作“洪總”。
  要追溯洪清華的創業史,一段不得不提的歲月就是他的初中。據他回憶,當時的自己非常頑劣,有天回到家,父親突然把鞋子脫掉,露出腳上一雙破得漏出腳趾頭的襪子,對洪清華說,“你看,爸爸為了這個家都變成這樣。”這一幕讓他深受震動。此后,他開始拼命讀書,結果考上縣里最好的中學,之后又考到上海的高校。
  大一時,洪清華已表現出與眾不同的創業天賦。當時,他所在的大學有一個完全由學生自主經營、自負盈虧的半企業組織——青年科技服務中心,旗下擁有學校里所有的舞廳、錄像廳、卡拉OK廳、家教中心等盈利機構。他人生中第一個具有市場化色彩的社會職務就是學校錄像廳經理。
  “說是經理,其實也就是個放錄像的!焙榍迦A坦率地說。在當時很多學生眼里,錄像廳經理并不是一份好差事,因為眾口難調,而且還有審片的麻煩,唯一的好處是可以經?吹阶钚碌母叟_電影。但洪清華卻把這份苦差做得有滋有味,不僅揣摩學生的觀片喜好,并且深入市場調查片源。很快,錄像廳成了當時雙休日學校里最熱門的休閑場所,洪清華也憑借出色的業績晉升為青年科技服務中心總經理,他有了一個和當時的學生身份似乎距離還很遙遠的綽號——“洪總”。
  “青年科技服務中心對當時的我來說實在太重要了,因為這是一個接觸社會、鍛煉自己的非常好的平臺!焙榍迦A后來言念及此十分感慨。在那段被人稱作“洪總”的日子里,他和雀巢、英美煙草、東芝、雅馬哈等企業廣泛合作,為學校拉來了大筆贊助。在一場由英美煙草冠名的校園模特大賽中,他甚至把英美煙草大中華區總裁請了過來;另一次由雀巢贊助的大學生歌唱比賽結束后,學校里的雀巢咖啡多得喝不完……
  而在大一的第一個暑假,他并沒有像其他外地學生一樣急著回老家,卻選擇在社會上歷練——他成為一家精細化工公司的洗發水產品總承銷商。這次,他先在學校里找了一批推廣員,后者大多是大三、大四的學生甚至研究生。結果他一個大一新生竟成為這些學兄學姐的“老板”。依靠每瓶洗發水提成兩元,短短兩個月不到,他就賺了3000多元。結果,從大二開始,他就不再向家里要一分錢。
  這些經歷讓洪清華頭一次感覺到自己動手做事業所帶來的成就感。也從那一刻起,他把目光瞄準了創業。

從達沃斯巔峰到奇創

  畢業后,洪清華先在一家外企打工。一年不到,他就向頗為器重自己的老板辭職,選擇了充滿荊棘、前途未卜的創業之路。但在選擇行業時,他頗費了些腦筋!斑x擇一個適合自己、能發揮自己優勢的行業對創業者來說太重要了!彼髞砜偨Y說。
  當時,網絡IT業正如日中天,廣告、金融、法律等行業方興未艾,但他覺得這些行業都不合自己口味,他要找一個沒有人做過、又有發展潛力、且適合自己的行業嘗試一下。他想到了旅游咨詢。
  “旅游業是一個朝陽產業、環保產業、形象產業、注意力產業和學習型產業。同時,它還和中央制定的實現小康社會目標十分一致。我當時就想做中國第一個從事旅游規劃、景觀設計的專業咨詢企業!焙榍迦A認為,他不是在一個成熟的市場里選擇空白,而是要發掘一個空白的市場。
  下定決心后,他只身來到北京,和當時正在清華攻讀旅游專業博士后的華師大校友劉鋒共同創辦了北京達沃斯巔峰旅游景觀設計中心。這是全國第一家民營旅游咨詢企業。
  在創業之初,他們經歷了旁人無法想象的艱難:一間13平方米的地下室就是所謂的辦公室,三個人湊在一起就是所有的員工,一碗方便面或許就是一頓晚飯!靶液梦覀兊捻椖慷荚谕獾兀绻敃r有人到我們這里來參觀的話,這樣的形象肯定是過不去的!焙榍迦A笑稱。
  那段時間,他幾乎每個晚上都工作到一兩點:一是為了聯系業務;二是“拼命”吮吸旅游知識、研究旅游業運行規律,以盡快成為這方面的專家;三是討論景點規劃案例。
  經過無數次不厭其煩的說明、介紹、解釋,達沃斯巔峰和這兩個年輕的締造者逐漸在旅游規劃界異軍突起。
  2002年,《中國旅游報》全國票選“中國旅游知名品牌”,達沃斯巔峰成為全國旅游咨詢行業內唯一一家入選的企業。他們頭一次和錦江、黃山等國內響當當的一線旅游品牌并列。而就在形勢似乎一片大好之際,洪清華卻作出了人生中又一個重要的決定:選擇離開,回到上海二次創業。
  對于離開達沃斯巔峰的原因,他表示,一是太太從復旦研究生畢業,家庭有這個需要;二是當時上海還沒有一家民營旅游咨詢機構,而這里本身又是中國的前沿。
  但這么做意味著要冒很大的風險。畢竟,當初第一次創業他是白手起家;而現在的他已是達沃斯巔峰的大股東之一,本可樂享清福。這就好比剛剛駕著一艘小木船從驚濤駭浪中駛出緊接著又要跳入另一塊正在駛向狂風驟雨的小舢板。
  開弓沒有回頭箭。2004年,上海奇創旅游咨詢機構成立。這也是滬上第一家旅游咨詢企業。
  短短數年后,奇創連續拿下三亞、成都、浙江、青城山-都江堰等多個重量級旅游總體規劃的競標狀元。二次創業,洪清華再獲成功。
  “第一次創業是為了生存;第二次是為了家庭;如今的第三次創業則是為了實現我的夢想!被厥走@三次創業,洪清華感慨,“驢媽媽”馱負著這次創業的全部冀望

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