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截至8月底，國壽財險今年原保費累計收入達(dá)33.6億元，已連續(xù)4個月進入財險市場前十名。作為成立才一年多的新公司，國壽財險表現(xiàn)出較好的增長潛力，這意味著中國人壽已初步站穩(wěn)財險市場，向?qū)崿F(xiàn)主業(yè)特強（壽險），適度多元（養(yǎng)老、財產(chǎn)）的綜合保險服務(wù)商的戰(zhàn)略目標(biāo)更進了一步。
依托國壽交叉銷售
作為中國人壽實現(xiàn)新利潤增長點的重要布局，中國人壽對于財險公司給予厚望，年中中國人壽集團公司和中國人壽股份公司共同向財險公司增資30億元資本金，財險公司以40億元的資本金規(guī)模位列國內(nèi)財險市場第2位。增資后，人壽集團和人壽股份分別占財險公司60%和40%股份。
分析人士稱，充足的資本金一方面將有利于公司經(jīng)營網(wǎng)點的高速擴張，另一方面也有利于提高償付能力，為支撐保費收入增長奠定基礎(chǔ)。
除了增資，中國人壽對于財險公司更多支持體現(xiàn)在渠道上。上半年，公司互動業(yè)務(wù)（產(chǎn)壽險交叉銷售）已累計實現(xiàn)保費收入6.27億元，占總保費的比例達(dá)到22.54%。目前，中國人壽眾多壽險網(wǎng)點不但有產(chǎn)險專員進駐，更有許多壽險營銷員通過學(xué)習(xí)產(chǎn)險產(chǎn)品，成為“壽代產(chǎn)”專員。
中國人壽財產(chǎn)險公司總裁劉健表示：“人壽的互動業(yè)務(wù)高于其他開展交叉銷售的財險公司，業(yè)務(wù)潛能還將進一步釋放，互動業(yè)務(wù)占比將力爭達(dá)到30%。”
“綠色保險”服務(wù)先行
追求“有效益的規(guī)模、有特色的經(jīng)營”是國壽財險的發(fā)展策略。國壽財險相關(guān)人士介紹，這意味著公司首先追求的不是盡快擴張規(guī)模，而是業(yè)務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化和品牌的建立，“中國人壽能夠支撐財產(chǎn)險公司的長期成長，對于客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)是我們嚴(yán)格強調(diào)的”。劉健此前曾表示，國壽財險的盈虧平衡期目標(biāo)是“第四年當(dāng)年平衡、第六年累計平衡”，這無疑為公司發(fā)展留有時間。
據(jù)悉，國壽財險為實現(xiàn)客戶服務(wù)先行，近期在全國推廣了“綠色保險”客戶服務(wù)活動，針對客戶最關(guān)心的服務(wù)速度問題，建設(shè)快捷高效的客戶服務(wù)綠色通道，各分公司結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻魧嶋H需求，推出了形式多樣的特色服務(wù)項目，獲得市場好評。
以國壽財險黑龍江省分公司為例，除開展汽車“一站式”、“直賠”等服務(wù)外，還在全國保險業(yè)率先推出“共產(chǎn)黨員查勘車”等特色服務(wù)。黑龍江省分公司總經(jīng)理范萬成介紹，省公司今年上半年累計實現(xiàn)保費收入1.51億元，完成年計劃的84.06%，市場份額達(dá)當(dāng)?shù)氐?位。“服務(wù)先行提升了公司品牌，也推動了市場發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)。” |