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一項對全國近10萬家涉外經(jīng)貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的追蹤調(diào)查顯示，68％的企業(yè)承認(rèn)在與國際商業(yè)伙伴進(jìn)行商務(wù)活動中，曾因信用問題受到損失。
無誠則無信，無信則不立。一個社會沒有信用就沒有秩序，一個企業(yè)沒有信用就打造不出品牌。
近日，由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)發(fā)布的《2008·中國企業(yè)家隊伍成長與發(fā)展十五年調(diào)查綜合報告（上）》顯示，2007年我國24.1％的企業(yè)在對外合作中經(jīng)常遭遇不講誠信的情況，29.7％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為“在目前階段，講誠信的企業(yè)往往吃虧”。這表明我國的誠信環(huán)境建設(shè)任重道遠(yuǎn)。
隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)家隊伍迅速擴(kuò)大，他們?yōu)槲覈?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出了巨大貢獻(xiàn)。但是，有些企業(yè)經(jīng)營者唯利是圖，為追求短期行為不守誠信，以次充好，甚至假冒偽劣。現(xiàn)在人們明顯感覺到假的東西多了。
據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查顯示，我國企業(yè)信用存在的最主要問題依次為“拖欠貨款、貸款、稅款”、“違約”、“制售假冒偽劣產(chǎn)品”、“披露虛假信息”、“質(zhì)量欺詐”等。這些問題直接破壞了市場秩序，使商業(yè)活動難以正常進(jìn)行。
據(jù)2004年商務(wù)部企業(yè)信用體系研究結(jié)果顯示，我國企業(yè)因為信用缺失而導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5855億元，相當(dāng)于年財政收入的37％。中國國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少兩個百分點。
2005年9月，國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究所信用研究中心主任陳新年，在一次高層論壇上透露，中國每年因逃廢債務(wù)造成的直接損失約為1800億元，由于合同欺詐造成的損失約55億元，由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假售假造成的各種損失2000億元，由于三角債和現(xiàn)款交易增加的財務(wù)費用約有2000億元。
從短期來看，偷工養(yǎng)料、不講誠信的企業(yè)可能會一時獲得一些蠅頭小利，但卻失去了客戶的信任，從此砸了自己的飯碗。在歷史長河中，那些歷經(jīng)歲月磨礪沉淀下來的老字號，無一不是以誠信為本。百年老店同仁堂為什么至今仍廣受歡迎？秘訣只有一條：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。”再看那些唯利是圖的企業(yè)，哪個不是曇花一現(xiàn)？
南京冠生園月餅事件就是一個令人痛心的反面教材。一個有著80多年歷史的老字號，幾年前竟一時利欲熏心，用陳餡翻炒后再制成月餅出售。事件被曝光后，舉國嘩然，各界齊聲痛斥其無信之舉。冠生園頓時無人問津，并從此一蹶不振，最終破產(chǎn)。
企業(yè)誠信缺失，還意味著失去了走向市場化與國際化的通行證。
美國《財富》雜志去年公布的全美500強企業(yè)中，沃爾瑪以2198.12億美元的銷售收入躍居榜首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟诎舜笠兀渲姓鎸嵎�(wěn)健的財務(wù)狀況，內(nèi)外一致的形象和誠信的服務(wù)居要素之首。
美國《財富》雜志邀請8000余名高級管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對每年銷售額在5億美元以上的300家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，近年來“對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況”已上升為企業(yè)選擇的首要指標(biāo)，而且這個指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正函數(shù)關(guān)系。
此外，在經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時代，伴隨著信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，由誠信帶來的利益和由不誠信導(dǎo)致的損害，將因經(jīng)濟(jì)全球化而成倍放大。
美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界500強時發(fā)現(xiàn)，它們樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量，卻只能從人類幾千年來的價值公理——誠實守信中獲得。
誠實守信背后所體現(xiàn)的更深層次的就是契約精神。成熟的市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)，良好的誠信制度是市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行的根本保障。我國市場經(jīng)濟(jì)還不完善，相當(dāng)一些企業(yè)缺乏現(xiàn)代法律意義上的契約意識，經(jīng)營缺乏誠信。這將成為我國企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)競爭的一大軟肋。
中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會信用評估部和北京國商國際資信評估公司聯(lián)合對全國近10萬家涉外經(jīng)貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的“外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用信息跟蹤調(diào)查”顯示，68％的企業(yè)承認(rèn)在與國際商業(yè)伙伴進(jìn)行貿(mào)易、投資、項目洽談等商務(wù)活動中，曾經(jīng)因信用問題而受到損失，贊同“外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用體系有助于中國產(chǎn)品走向世界”的占75％。另外，有超過半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為，信用體系對于中國企業(yè)對外投資、實施出口名牌戰(zhàn)略都將產(chǎn)生很大幫助。
那么，為什么會有那么多不誠信的問題出現(xiàn)？這與我國當(dāng)前處于社會和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，法規(guī)不健全、環(huán)境意識薄弱、違規(guī)成本低、社會風(fēng)氣不佳等因素密切相關(guān)。從調(diào)查報告來看，48.8％的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為社會誠信環(huán)境的缺失，是導(dǎo)致企業(yè)不履行社會責(zé)任的主要原因之一。
目前，我國誠信制度立法及有關(guān)法律在對失信行為的監(jiān)管方面還存在制度漏洞，懲治不夠嚴(yán)厲，在執(zhí)法中對違反誠信制度的企業(yè)存在以罰代法、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象。
復(fù)旦大學(xué)一項關(guān)于中國（上海）企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀的調(diào)查，披露了這樣的信息——在101家上海本地受訪對象中，能夠促使企業(yè)履行社會責(zé)任的外在因素動機(jī)依次來自：訴訟、惡性事故的發(fā)生、媒體、商業(yè)競爭、管理階層和股東，被認(rèn)為最不重要的竟然是政府部門。在一切以GDP至上的原則導(dǎo)引下，在地方保護(hù)主義的促使下，許多地方政府對企業(yè)的失信行為不僅姑息養(yǎng)奸，甚至為其保駕護(hù)航。我們熟悉的“阜陽奶粉”、“齊二藥”等事件，大多是發(fā)生惡性事故經(jīng)媒體曝光后，當(dāng)?shù)卣琶Σ坏剡M(jìn)行查處。
值得肯定的是，眼下企業(yè)誠信問題已經(jīng)日漸受到重視，各級政府也在采取措施，規(guī)范企業(yè)誠實守信。據(jù)了解，福建省將建立企業(yè)誠信檔案和失信企業(yè)“黑名單”制度；在浙江，人民銀行把各地惡意欠薪的企業(yè)信息錄入企業(yè)誠信系統(tǒng)，供相關(guān)部門查詢，這也意味著這些企業(yè)在一定時期內(nèi)還將失去獲得銀行融資的機(jī)會。
企業(yè)誠信缺失的根源在于制度缺陷，完善企業(yè)信用需要通過建立和完善整個誠信制度體系，包括培育誠信理念，健全監(jiān)管機(jī)制，完善信息披露制度，加快建設(shè)信用評級制度，推行違信懲罰制度等，使誠信者不再覺得吃虧，欺詐者無處生存。此外，還需大力倡導(dǎo)包括公民在內(nèi)的全社會的誠信意識。只有我們不斷努力，共同營造一個誠信、健康、共贏共享的社會氛圍，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展，健康成長，社會經(jīng)濟(jì)才能平穩(wěn)快速發(fā)展。 |