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TOM易趣昨日宣布，新推出的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)易趣網(wǎng)仍將采取向賣家收費(fèi)的方式，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所降低，并將根據(jù)不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為賣家提供差異化服務(wù)。
易趣網(wǎng)CEO王雷雷稱，易趣網(wǎng)未來(lái)目標(biāo)是占有C2C市場(chǎng)40%的份額。但占據(jù)80%市場(chǎng)份額的淘寶網(wǎng)，以及剛剛超過(guò)易趣成為C2C市場(chǎng)“老二”的拍拍網(wǎng)均采用完全免費(fèi)的方式，所以業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為收費(fèi)模式能否奪回市場(chǎng)有待觀察。
Tom退 易趣上
Tom易趣是由Tom在線和ebay易趣于去年底成立的合資公司。在去年底，王雷雷曾表示要運(yùn)營(yíng)一個(gè)“全新的C2C電子商務(wù)平臺(tái)”,現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)就是新的易趣網(wǎng)，原有的ebay易趣平臺(tái)上的賣家將陸續(xù)轉(zhuǎn)到這個(gè)平臺(tái)，原平臺(tái)將在90天之后關(guān)閉；易趣新平臺(tái)將和eBay的跨國(guó)交易信息平臺(tái)ebay.cn各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
Tom易趣選擇在8月30日舉辦這一活動(dòng)頗有深意。一方面，這一天恰好是易趣“8歲生日”，經(jīng)歷了海歸創(chuàng)業(yè)“獨(dú)資時(shí)期”、被美國(guó)電子商務(wù)巨頭ebay相中的“全資時(shí)期”、轉(zhuǎn)嫁Tom在線的“合資時(shí)期”；另一方面，Tom在線將從今日起取消在美國(guó)納斯達(dá)克的上市地位，9月3日從香港市場(chǎng)退出，完全被大股東Tom集團(tuán)私有化。
TOM集團(tuán)CEO湯美娟透露，截至今年6月30日，TOM易趣虧損額為5400萬(wàn)港元，一直由大股東Tom在線負(fù)擔(dān)，這被外界看作是加速了Tom在線業(yè)績(jī)的下滑。
eBay大中華區(qū)CEO廖光宇在參加易趣新平臺(tái)啟動(dòng)儀式時(shí)則表示，“eBay將繼續(xù)對(duì)易趣新平臺(tái)提供更多支持；同時(shí)還將繼續(xù)幫助中國(guó)中小企業(yè)和個(gè)人用戶在eBay全球平臺(tái)上進(jìn)行銷售。”收費(fèi)模式能否奪回市場(chǎng)
王雷雷表示，新易趣依然堅(jiān)持原來(lái)的收費(fèi)原則，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低了，并且在優(yōu)惠期內(nèi)，商家可享受免費(fèi)或象征性的收費(fèi)。向?qū)I(yè)賣家收費(fèi)的目的是根據(jù)不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為賣家提供差異化的服務(wù)；針對(duì)普通賣家，所有基本服務(wù)免費(fèi)。
新易趣的業(yè)績(jī)目標(biāo)是在半年內(nèi)占據(jù)35%到40%的市場(chǎng)份額，這與易趣目前的市場(chǎng)份額相比至少翻一倍；短期目標(biāo)即第四季度達(dá)到20%至30%。
此前ebay易趣在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念一直奉行“向賣家收費(fèi)、為其提供服務(wù)”，占據(jù)國(guó)內(nèi)超過(guò)九成的C2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額。但隨著淘寶“免費(fèi)開店”模式的崛起，大量ebay易趣賣家陸續(xù)流失。
易觀國(guó)際發(fā)布的報(bào)告顯示，二季度按照交易金額排名，易趣在國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的份額為7.2%，落后于騰訊旗下的拍拍網(wǎng)1.8個(gè)百分點(diǎn)，位列國(guó)內(nèi)第三，而淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額則超過(guò)八成。
王雷雷表示，當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的重心在于“繼續(xù)挖掘不同規(guī)模、不同層次、不同主營(yíng)產(chǎn)品線的賣家，為他們量身定制多種C2C渠道服務(wù)，扶持大賣家，幫助有潛力的中小賣家，與所有賣家共同發(fā)展。”
無(wú)線業(yè)務(wù)帶來(lái)前景？
王雷雷說(shuō)，易趣在合資公司成立后的8個(gè)月內(nèi)嘗試了無(wú)線電子商務(wù)、電視購(gòu)物、雜志購(gòu)物等各種線下方式，但大多以失敗告終，原因在于線下推廣并不適合C2C，比如網(wǎng)上商品的毛利率太低，線下推廣的成本過(guò)高使得賣家難以承擔(dān)，最終仍然選擇線上推廣的方式。
但王雷雷補(bǔ)充說(shuō)，他最后發(fā)現(xiàn)無(wú)線營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物模式很匹配，易趣將繼續(xù)嘗試?yán)脽o(wú)線渠道嘗試線下營(yíng)銷。
分析人士認(rèn)為，Tom在線恰好是靠無(wú)線娛樂起家的，而目前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上的C2C還是一個(gè)空白點(diǎn)，如果Tom在線能夠發(fā)揮在無(wú)線領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，比如與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的密切合作關(guān)系，則將為Tom易趣的發(fā)展“別開天地”。
提升賣家買家“購(gòu)物好感”
相比原eBay易趣，新易趣的另一大亮點(diǎn)在于穩(wěn)定性和速度得到極大提升，頁(yè)面設(shè)計(jì)和交易流程更加貼近國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，在用戶認(rèn)證、安全支付、信用評(píng)價(jià)等方面也進(jìn)行了很多實(shí)用升級(jí)。此外，更加關(guān)注用戶交易樂趣。
王雷雷認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)支付安全、網(wǎng)絡(luò)銷售信用是買家最關(guān)注的，如果一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的買家滿意了，自然不愁賣家來(lái)開店，所以“向賣家收費(fèi)”和“向買家提供更安全、快樂的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境”兩者并不矛盾。
在誠(chéng)信與安全體系方面，易趣新平臺(tái)通過(guò)手機(jī)認(rèn)證和銀行實(shí)名認(rèn)證方式，對(duì)賣家進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證。其中，針對(duì)賣家的手機(jī)認(rèn)證是易趣區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的功能。目前C2C平臺(tái)一般只有銀行實(shí)名認(rèn)證這一種方式，而易趣除銀行實(shí)名認(rèn)證外，還設(shè)立了手機(jī)認(rèn)證的方式——賣家只要輸入個(gè)人姓名和手機(jī)號(hào)，就會(huì)立刻通過(guò)發(fā)送到手機(jī)的驗(yàn)證碼得到認(rèn)證。
在支付工具上，易趣新平臺(tái)將安付通列為唯一的支付方式。安付通監(jiān)控整個(gè)交易流程，使買家實(shí)現(xiàn)先驗(yàn)貨后付款，打消了買家網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的顧慮，給賣家?guī)?lái)更多的商機(jī)。同時(shí)，賣家從安付通中進(jìn)行提現(xiàn)必須通過(guò)銀行實(shí)名認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的銀行卡將默認(rèn)為用戶提現(xiàn)的賬戶，不允許用戶自己更改。新平臺(tái)還增設(shè)了安付通賬戶的交易密碼，使賣家的提現(xiàn)和買家的放款更為安全。 |