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海爾集團是中國第一家在美國投資設廠的大型企業。１９９９年４月，海爾美國電冰箱廠在南卡羅來納州坎登市破土動工，次年３月，第一臺在美國制造的海爾電冰箱下線。六七年過去了，海爾在美國的工廠發展得如何？記者就此進行了實地采訪。
坎登在南卡羅來納州首府哥倫比亞市以北幾十英里，是一個古老的小城。當地政府為創造就業機會，設立了一個工業園區。海爾是當時第一個進入該工業園區的外資企業。園區大道的一個路口，立著巨大醒目的海爾公司標牌。從外表看，海爾工廠與美國許多大公司的廠房沒有什么兩樣，高大的淡藍色廠房、大片員工停車場，不同的是，中美兩國的國旗在廠房前并排飄揚，工廠的門廳里陳列著各種產品，展示著工廠幾年來的發展歷程。
生產銷售本土化
在海爾的生產車間里，只見薄鋼板原料從一頭進來，沖壓成冰箱外殼，然后加填保溫層，裝配壓縮機，最后進行成品檢驗、包裝儲存，形成了一條現代化的生產流水線，有的工序還使用了機器人。記者注意到，車間里的所有工作人員都是美國人，其中不少是黑人。主人告訴記者，海爾工廠已經完全本地化，從總經理到普通工人都是當地雇員。
主持工作的是大衛·帕克斯先生。他到海爾已經３年了。來海爾之前，他對海爾并不陌生，當海爾公司邀請他到南卡羅來納州來主持工作時，他“想了３０秒鐘，覺得是個好主意”，馬上就答應了。帕克斯的管理團隊有３０多人，加上工人全廠約３００人，每年能生產２０多萬臺電冰箱和冷藏柜，主要在美國銷售。海爾的產品已進入美國最主要的家電和百貨零售連鎖店，如百思買、西爾斯、沃爾瑪等。
帕克斯說，美國有的大型連鎖店對產品非常挑剔，如西爾斯只賣節能產品，所以要打進這些店并不容易。因此，海爾不僅生產電冰箱，還搞新產品研發。該廠實驗室與馬里蘭大學和在青島海爾總部的研究院有密切的合作關系，任何新產品都要在３個地方分別進行測試，都通過才能定型。
和諧的企業文化
記者問帕克斯，管理海爾工廠，與他此前的管理經歷有什么不同。帕克斯頗有感觸地說，在海爾工作，首先感到的是信任和真誠。美國員工與在中國公司的高層溝通沒有任何問題，開會時大家開誠布公交流意見。海爾的高層經常到南卡羅來納州來，他們都非常內行，一看就知道問題出在什么地方，很快就能作出決定。帕克斯還對海爾集團的領導和工人對公司的忠誠和投入印象非常深刻。他說，每個人都真誠努力地為海爾工作，使人感到大家都在同一條船上，工作關系非常舒適融洽。他認為，這也許是中美企業文化中的最大不同。在海爾，有許多員工從一建廠就在海爾工作，已經完全把自己看作海爾的一分子。這種文化對企業有很大的好處，當領導的有戰略眼光和長期計劃，當員工的很忠誠和投入，有利于企業的發展。
“海爾大道”見證雙贏
談到海爾工廠與當地社區的關系，帕克斯很高興地說，這是個“雙贏”的好例子。海爾得到一個條件優厚的在美國落地生根、迅速發展的基地，而當地政府得到了稅收和就業的好處。特別是就業，數量雖不算很多，但影響很大。
海爾雇用的工人大部分是原先在當地農場工作的黑人，他們到海爾后，經過訓練，有了一技之長，工資待遇也比農場高，公司還給他們買了醫療保險。由于海爾對當地經濟的貢獻，南卡羅來納州政府給海爾頒發了許多獎項。更難得的是，當地政府把工業園區內的一條大道命名為“海爾大道”，這是在美國唯一的一條以中國企業命名的道路。克紹縣經濟發展辦公室主任尼爾森·林賽先生補充說，海爾對當地社區有很多回饋，如給學校和慈善機構贈送電冰箱等實物。
海爾的成功，大大提高了坎登的知名度。特別是去年，吳儀副總理率領中國政府代表團來訪問，海爾又與ＮＢＡ在坎登簽署了合作協議，成為當地的盛事。由于海爾的原因，南卡羅來納州對發展與中國的貿易關系變得很積極，２００５年南卡羅來納州駐中國辦事處在上海設立，今年還要組團訪華。林賽說，雖然有些美國人對中國的發展有些不安，但如果有更多的中國企業像海爾那樣來美國投資，這樣的看法就會得到改變。 |