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求職面試遭遇“難題怪題”
“如果你去拜訪一位朋友，他以為你隨身帶的禮品是要送給他的，但其實不是這樣。這時你該怎么向你的朋友解釋？”2006年剛剛工作的周為偉，至今仍清楚地記得2005年參加完一家公司的專業面試后，考官冷不丁地笑著向他發問。
那時在山東工商學院上學的周為偉剛升入大四，卻已明顯地感受到籠罩在周圍的就業壓力：室友都在忙著趕場筆試、面試，考官嘴里稀奇古怪的問題也成了“夜談”的一大重點。
考官的發問，讓周為偉始料不及，愣了一下才回答，大意是很禮貌地向朋友解釋，請朋友先將禮品代為保管一下。他回憶道，自己的回答不太流暢，只看到考官面無表情地點了點頭，不置可否。
最終周為偉沒有通過那次面試。他至今也不知道，自己落選是單純因為這個問題沒答好，還是自己先前的表現就不夠出色。
后來，周為偉又參加了煙臺一家房地產公司的面試，這一次他同樣沒能摸清經理發問的“真正意圖”。因為應聘的是營銷部，公司經理問他：“你希望自己工作后，幾年之內能夠擁有10萬元以上的資產？”周為偉覺得也不能說大話，想了一下就說：“三五年吧。”
結果經理并不滿意，他說我希望你的回答是一年之內，我問這個問題就是想看你的抱負有多大，有沒有膽識、魄力。
周為偉嘆息自己的“謙虛”用錯了地方。這家公司是私營企業，年輕的經理就是大學畢業后憑自己能力、毅力，白手起家干起來的，自然也想招聘到一樣有抱負的畢業生。
“原來不同的企業都有各自的‘性格’，面試前可一定要摸透。”遭遇了種種面試“難題怪題”之后，周為偉跟室友一起總結出這條經驗教訓。
而華東理工大學自動化專業的張平就幸運得多，按他自己的話說，就是面試時“答題答到了主管心窩里”。
在面試的最后一關，企業主管涉及了“待遇”這一“敏感”問題：“你怎樣看待公司的薪資待遇？”
張平不緊不慢地回答：“我覺得在一個好公司工作，員工沒必要考慮待遇問題，只要全身心投入到自己的本職工作中去，追求上進就行了，這也是一個稱職的員工應該做的。”主管聽后大喜，當即拍著張平的肩膀說：“就憑你這句話，公司留下你了！”就這樣，張平順利進入這家中國的“通信業巨頭”公司工作。
當然，張平知道，自己應聘成功并非只因這個問題的答案，但這個“圓滿”的回答無疑讓主管下定了要他的決心。
考官問的并非“問題”本身
每年校園招聘會上，知名外企總會成為經管類畢業生追逐的熱點，但這些外企的面試環節之多、面試題目之難也是有目共睹的。每年的眾多面試者中，只有極少數的佼佼者能笑到最后。尤其是寶潔、微軟等著名企業，更是“怪題”常出，讓很多同學望而卻步。
2005年10月份，天津商學院工商管理專業的徐晨過五關斬六將，成為該校唯一一個拿到寶潔公司OFFER（意向書）的應屆畢業生，被同學奉為學校的“神話”。
這個健談的年輕人仔細回憶了寶潔的面試經歷，足足為期一個半月，他感覺整個過程中，所謂的“難題”都是變相在考驗自己能否在短時間內快速反應，這也是他感覺到最有挑戰的地方。
“寶潔的筆試中有很多智力測試題，有的還很有難度。”徐晨說，有數學題、閱讀理解題、圖表分析題等，例如計算水流速度、據一組數據分析產品銷售走勢、經濟增長率等，題量很大，60分鐘內完成55道題，考查應聘者的模糊計算能力、邏輯推理能力、快速反應能力等。徐晨平時做事就干凈利落，他覺得自己這一性格特點成為了優勢。
“進入面試后，很多題目都是開放性的，涉及面也廣，往往沒什么標準答案。”徐晨介紹說，考官會讓你談談自己在校園里參加了哪些活動，舉例說明是怎么體現自己的領導才能的。
“別看問題常見，想答好可不容易。考官會環環相扣地追問，并讓你盡量多、盡量詳細地舉例子，所以回答就要非常有條理、有說服力。”徐晨后來分析，這肯定是考官在側面考查應聘者的誠信度，以及邏輯思維和語言組織能力。
現在在花旗銀行工作的陳曉在面試時也遇到過類似的問題，如“你最崇拜的人是誰”、“想在大公司還是小公司工作”等，都是從側面了解應聘者的性格、品質和能力。
陳曉印象最深的是一道高難度的三階方程題目，考查應聘者計算推理能力，她當時沒能答上來。雖然覺得被錄的希望不大，但面試結束后，她還是不甘心地跑到考官那里，虛心問了題目的答案和解法，考官耐心地告訴了她。
讓陳曉驚喜的是，自己被錄用了！后來她才知道考官對自己面試表現的評價：“雖然問題沒有回答出來，但事后能主動尋找答案的做法也很值得贊賞。”如今，當年并非畢業于名牌大學的她已是公司的高級測試工程師。
“回答的對不對是一個方面，關鍵是怎么回答，回答的技巧和態度，況且很多開放性的問題本就無所謂對錯。”陳曉這樣總結。
難題的背后——企業價值觀
網上有人總結了寶潔面試八大經典問題，中英文版本都廣為流傳，如“請描述你在很短時間內做出一個決定的過程和結果”等，而“井蓋為什么是圓的”也曾是微軟的經典“怪題”。很多同學一面在精心準備，一面也會對出這樣的難題是否有考查的必要，是否真能有效選拔出優秀人才提出質疑。
“其實，寶潔的面試題無一不透露了寶潔的核心價值觀，也就是有主人翁意識、有領導才干、誠信、自強好勝。”進入寶潔工作后，徐晨才逐漸明白面試官的“苦心”，他發現面試時考查的那些素質幾乎都是工作中所必需的。
徐晨此前還參加過百事可樂、創維、萬科等8家大型企業的面試，對企業面試模式輕車熟路的他發現，很多大企業雖要人很少，但每年還是投入那么多的人力物力來高校招聘，可謂“用心良苦”，只為了能夠招到符合公司需求、對企業文化理念有認同感的理想員工。
剛工作時，徐晨驚訝地發現，自己所在的“客戶生意發展”部的同事都像一個模子刻出來的，他們都開朗健談、能快速適應新環境、熱情迎接挑戰，自己來到這里也會有很強的歸屬感和認同感，而一到其他部門，又感覺到是另一種風格，如“人力資源部”的員工們都顯得親切、穩重大方、邏輯嚴密。
徐晨明白，通過頗有難度的面試車輪戰，寶潔確實招到了公司需要的人。
彭先生是上海一家藥品開發有限公司的部門主任，2006年11月初特意到北大、清華和北理工招畢業生，他對專業知識扎實、溝通力強、外語好的畢業生很感興趣。
提到面試，彭先生說除了專業知識，多少也會問一些開放性的問題，因為即使是理工科的學生，公司也看重學生的綜合素質，如工作態度、個人品行甚至性格偏向，看學生的價值觀是否與公司的價值觀相契合。
被應聘者誤讀了的“難題”
兩年前，新聞專業的畢業生黃濤曾應聘盛大軟件公司的網絡編輯職位，他清楚地記得那道將自己難倒的題目，考官問：“很多家長都痛恨網絡游戲毒害青少年，公司新推出了一款游戲軟件，請問你怎么能說服孩子家長，并成功地向他們推銷游戲？”
黃濤努力地邊想邊說。說了一大堆后，考官告訴他，他很善于表達自己，但是整個過程中都沒有抓住問題核心，一直在外圍兜圈子。黃濤回憶說，考官的評價的確很到位，他連自己都沒能說服。
這類題目都被應聘者歸入“難題怪題”，臨近畢業，急于就業的同學也普遍存在著對“難題”的恐懼心理。
這類題目究竟是否算“難題”？很多人的看法不同。徐晨說，除了IT業的招聘面試可能會問一些刁鉆的智力題外，大多數企業并沒有故意出“難題”刁難應聘者。
兩年后，黃濤成為上海某服裝雜志社的客戶總監，2006年5月，他也到高校去招聘，當年被“難題”考倒的他，面試時也經常會找一些所謂的“難題”考別人。
“如電腦操作中常用的一個技巧，實際很簡單，但很多人答不上來，說明他并不夠細心。”黃濤說，微軟的經典問題“上海的地鐵有多長”曾難倒了大批應聘者，其實這并不是什么難題，這能反映一個人的洞察力如何，是否能體察入微。
黃濤曾問一個上世紀70年代出生的應聘者，如果你的部門主管是位“80后”，你打算怎么跟他相處？結果該應聘者答不上來。黃濤自己就是1980年出生的，他覺得這個問題很有考查意義，當然，他明白，這樣的問題很可能也被應聘者列入“難題”黑名單。
“從應聘者到招聘者的轉變，讓我感覺到面試的核心所在，考官絕不是要故意難倒你，而是千方百計地通過問題看到你深層次的優缺點或性格特點，確定你究竟是否適合公司需求。”黃濤說，自己在面試應聘者時，每個問題都是精心構思的，除了聽答案外，還很注意捕捉應聘者的眼神動作，因為這能反映他們的處事經驗、心理甚至性格。
考官希望考出應聘者本色
黃濤回憶自己參加盛大公司面試時，因為總體表現不錯，盛大準備錄用他，當時考官詢問了薪資要求，黃濤沒有回避，坦言3000元以上可以考慮。盡管這個標準對一個本科生來說偏高了，但考官并沒一口回絕，而是說，年輕人希望高薪并不過分，但你要向我證明，你的能力值得公司為你支付這么多的報酬。
很多同學為順利通過公司面試，在回答問題時，尤其是在一些行為面試、壓力面試時，會刻意按考官的喜好來回答問題，如本來好靜的同學極力表現得很開朗外向，喜歡獨自工作的人硬是裝作團隊精神很強，擅長執行而不是決策的同學卻說自己的領導能力如何如何受人贊賞……
身為面試官的彭先生對這類現象深有體會，他認為，畢業生沒有必要故意“討考官歡心”，因為不同的公司有不同的企業文化，這都滲透在面試問題里面，如果不能通過，說明學生不適合該公司的需要，即使通過“偽裝”僥幸被錄用，也可能在日后的工作中感到力不從心。
“面試中，誠信是至關重要的，否則容易弄巧成拙。”徐晨認為，有的時候，應聘者一些言不由衷的回答，都能被自己潛意識的表情動作推翻，公司更希望畢業生在面試中展現本色。
“求職面試是個雙向選擇的過程，企業在選擇你，你同時也在選擇企業。”黃濤覺得，很多優秀畢業生在求職上屢屢受挫，有時并非自己能力的原因，只是雙方在很多方面都不適合而已。
北京一家汽車網絡公司在招聘時，其CEO常抱怨，每月能收到近千份畢業生簡歷，卻連一個滿意的人才都難尋。
黃濤覺得這種事情并不奇怪，因為企業面試時，都希望能招聘到無論是專業技能還是心態性格上都最大程度適應公司需求的人，但實際上并不容易，“所以，表面上面試題目越出越難，畢業生疲于應付，成功率卻不高，這種現象也就不足為怪了”。
對待求職面試，徐晨建議，每個人都對自己要有清晰定位和理性評價，對公司也要有更深入的了解，以平和的心態展現本色，追求適合自己的，而不是盲目跟風或勉強自己。
“難題”選編
問題一：上海的地鐵一共有多長？
問題二：你現在喝水的紙杯，用20美元賣出去，有多少種辦法？
問題三：價值15000元的產品你看錯了價格只賣了1500元，怎么在不得罪客戶的情況下討回來？
問題四：如果你有無限的時間和經濟來源，你會怎樣使用它們呢？
問題五：告訴我一些有關你自己的但在你的簡歷上又沒有反映出來的東西。
問題六：出了問題時先開會討論問題出在哪里還是先解決問題再開會？為什么？
問題七：如果PPFU（大中華區總裁的簡稱）在電梯里面遇見你，要你做一分鐘的面試匯報，你會怎么講？（中英文）
問題八：為什么離開前公司？
問題九：如果你來經營這家公司，你會有什么不同的做法？
問題十：如果我們的競爭對手給你一份工作，你將會怎么做？ |