班芙是舉世聞名的加拿大國家公園,每年來這里休閑度假觀看美景的游客多達350萬人次以上,其中包括大約5萬中國游客,上升空間巨大。班芙國家公園期待未來會有更多中國游客到來。 中國和加拿大之間的旅游合作逐漸升溫,從官方到民間,都希望把旅游業這塊蛋糕做大。去年,加拿大總理哈珀訪華,在講話中提到愿與中國擴大貿易、投資、科技、能源、教育和旅游等領域的互利合作。 今年3月,中國與加拿大經過友好協商并本著平等互惠原則,為對方商務、旅游和探親人員發放有效期最長為10年的簽證。當地業內人士表示,在吸引中國游客的競爭中,加拿大的簽證便利化措施將為自己加分,從而贏得更多客源。班芙國家公園的管理者們也預計,隨著加拿大去年決定給中國游客發放10年多次往返的簽證后,來這里飽覽湖光山色的中國游客必定會越來越多。 不過,班芙國家公園雖大,其樞紐班芙鎮的面積很小(不足4平方公里),常駐居民只有8000人,接待能力相當有限。在這樣的條件下,公園管理者們一方面期待游客多多益善,另一方面有意進行疏導,避免高峰期游客扎堆前往。 加中綠色環保交流協會秘書長劉毅先生在班芙生活了20年,是當地的著名導游之一,他的建議是,要針對班芙的特色和特點,提前安排,充分準備,否則就有可能乘興而來敗興而歸。 他向筆者講述了自己經歷過的一個例子:去年國內一位明星來加拿大旅游,助手給她在東部安排了一周,到班芙觀光只有一天。可這位演員到班芙公園的路易湖畔后,被眼前的旖旎風光所震懾,非要在這里多住幾天,哪怕多花幾倍的價錢也在所不惜。當地旅館經理的答復卻是,旅館房間都被提前預定了,顧客到時候必須離開,哪怕愿花再多的錢也不行,這位演員最后只好抱憾而歸。 他認為國內游客對來落基山國家公園旅游存在一些誤區,造成了所謂的“短、平、快”特點。所謂“短”,是指旅游季節短,一般集中在7月8月的夏季,游客相對集中和擁擠,造成價格上升,也與當地休閑度假的風格背道而駛;所謂“平”,是指國內對當地旅游資源細節狀況了解有限,一般只求價格便宜,實地一看不是這么回事,容易造成矛盾沖突,最后不歡而散;而“快”則指游客都集中在夏季來班芙,迫使當地接待工作節奏加快,應接不暇,容易造成降低服務質量,讓游客產生抱怨。 班芙國家公園管理局長麥克多諾給出了幾點建議,一是季節分散。不要集中在夏季,其他季節也很美麗,一年四季各有特色;二是景點分散。其實班芙和周邊幾個公園的美景非常多,要做功課,事先了解,不要集中在少數幾個有名的景點;三是旅游項目分散。不要只是走馬觀花,拍拍照片,這里可以露營、泡溫泉、攀巖登山、徒步行走、騎馬釣魚以及溜冰滑雪等。 除了提前規劃早做準備外,劉毅認為游客找到可靠的資訊也很重要。他建議中國游客找專業靠譜的旅行社咨詢,或者直接到加拿大公園的網站上了解情況,因為這里提供的信息真實可靠。記得有幾次班芙公園遭遇洪水或山火等,加拿大公園網站都及時發布了相關信息,提醒游客不要前往這些災區,但不了解情況的中國游客在一些不負責的旅行社的忽悠下照樣按計劃過來,結果發現因洪水或火災而導致景點臨時關閉,感覺花了冤枉錢,最后滿腹牢騷,覺得上當受騙。
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