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微軟蛻變之難
2013-07-18   作者:蔡恩澤(晶蘇傳媒首席分析師,財經媒體專欄作家)  來源:上海證券報
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  微軟CEO史蒂夫?鮑爾默7月13日宣布了一項組織架構重整以及高級管理層重新洗牌方案。這是為適應競爭規則由蘋果、谷歌等競爭對手制定的時代,這家全球軟件巨頭業務再造的最新嘗試。
  據鮑爾默所代表的微軟官方聲明,此次調整將使微軟從“業務型組織”調整到“職能型組織”。微軟原有的產品部門將重組為操作系統工程部、設備與工作室工程部、應用與服務工程部、云與企業工程部共四個部門:操作系統工程部重點關注移動設備、游戲主機和后臺等所有操作系統的開發;設備與工作室工程部負責所有硬件開發及微軟各種設備的供應鏈管理,其中包括Surface、Xbox、鼠標、鍵盤、游戲娛樂業務等;而原有的Office業務部、在線服務部、Skype業務部統一并入應用與服務工程部,負責通信、搜索及其他信息類別的應用程序和服務;此外,云與企業工程部負責數據中心、數據庫以及面向企業IT和開發工具的特定技術等各種后端技術的開發建設和運營。
  曾經的IT產業軟件巨無霸微軟,在移動互聯網大潮風生水起之時,錯過了搜索、智能手機、電子書、平板電腦和社交網絡等大買賣,眼睜睜地看著四大勁敵——谷歌、蘋果、亞馬遜和Facebook一一擦肩而過,絕塵而去,成了時代的落伍者。近幾年來微軟在IT市場競爭中越來越邊緣化,不斷翻新的操作系統強改世人的習慣,叫好不叫座;倉促間推出的移動終端Zune音樂播放器、Kin手機等,都成了設計敗筆;而在線服務又是混沌放養,曾被微軟寄予厚望的MSN和Windows Live則從首頁消失了。形勢灼人,微軟若再不變革,再不“重裝系統”,就要徹底衰落。
  鮑爾默在致微軟全體員工的一封電子郵件中寫道,此次調整是為了更好地定位公司,把握好界定當前技術應用模式的移動設備和服務,創造出新的電腦運算體驗。
  微軟此次重組,希望能達到一石三鳥之目的。
  首先,內部組織的龐大和臃腫一直在遏制跨越微軟經營活動范圍的新創意,是阻礙微軟對市場快速反應和推出有針對性產品的頑疾。這次重組將打破主要經營部門之間的分隔壁壘,而將當前的產品部門重組為四個新部門,旨在體現“一個微軟”的戰略,以使微軟在迅速變化的世界里以更快的速度、更高的效率和更大的能力創新。
  其次,此次重組將有助于推動微軟開發出可在所有設備上運行的單一軟件平臺,使微軟在面對蘋果的iOS操作系統、谷歌的Android操作系統時更具競爭力。此前微軟的主要利潤來源是Windows個人電腦操作系統,隨著移動互聯網的興起,個人電腦的使用越來越轉向智能手機和平板電腦,蘋果、谷歌等公司所開發的軟件更占主導地位,Windows的影響力已江河日下,客觀上成了微軟進一步創新的拖累。
  再次,此次重組不無“削藩”之嫌,從部門收回權力,更多決策要到鮑爾默層面才能決定,鮑爾默的角色更加重要。在新組建的四大部門負責人高升的同時,一批過去的“藩王”將被迫離開微軟的舞臺。原商業部門總裁庫爾德?德爾貝尼將退休,“告老還鄉”;原互動娛樂業務總裁唐?馬特里克則已加盟社交游戲公司Zynga并擔任CEO;克萊克?穆迪則退出高級領導團隊,在年底前擔任一個沒有明確指出的“特別項目”閑差,等著明年當“顧問”。
  藍圖很清晰,微軟此次重組,轉型意味甚濃,要將已成一個個“孤島”的業務部門捏成一個整體,重塑軟件巨無霸形象。然而架構重組易,基因再造難,這一回微軟傷筋動骨,也是一個“大賭注”,涉及98000名員工的崗位調動,風險忒大。
  企業管理常識告訴人們,企業組織架構應與其創新基因相匹配。重組前的微軟,組織架構雖說有一定保守性,但也有其合理性,甚至先進性。產品部門的相對獨立性為員工在職場的升遷提供了自由奔放的平臺。微軟的“牛仔褲文化”(亦稱牛仔基因)激發員工高度個性化發展,為員工注入了源源不斷的創新活力。在這個平臺上,微軟很多中高層領導的奮斗目標是千方百計脫穎而出,力爭成為下一個“領頭牛仔”。此次重組的大一統架構,遏制了部門員工鮮活的創新力,既不符合牛仔基因,也限制了許多中高層的念想,一個個看似相互聯系的部門之間橫亙著一道道“玻璃門”,恐將導致人才流失。
  如果改組要達到預先設計的目標,微軟亟須建造新的企業文化,即打造新的激勵基因,滿足不同層次員工的期望值,而這是很難做到的,因為微軟原有的基因已深入骨髓,比爾?蓋茨所創建的微軟文化并非鮑爾默所能撼動。
  再說,鮑爾默只是一個超級銷售專家,當初蓋茨看中他,也是從市場銷售角度考慮的。幾年來的實踐證明,鮑爾默駕馭微軟這頭IT巨獸有點力不從心,其戰略、協調能力鮮有可圈可點之處。此次微軟組織架構大規模重整,將有更多決策性工作壓在他身上,他能扛得住嗎?
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