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二維碼:從培養用戶習慣做起
2013-06-20   作者:蔡恩澤(晶蘇傳媒首席分析師)  來源:上海證券報
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  掃一掃二維碼,也能繳付電費了。
  上海電力公司近日在浦東地區試點推出了二維碼賬單,申請了電子賬單的居民只需一臺可以上網的手機,便能憑手機收到的短信在網上直接支付或持短信上的二維碼信息在營業網點繳付電費。神奇的二維碼正催生出一個服務社會大眾的IT產業;萬花筒般的二維碼在為智能手機持有者提供各種信息的同時,也為開發者賺得滿桶銀兩。
  二維碼是用特定的幾何圖形按一定規律在平面(二維方向)上分布的黑白相間圖形,是所有信息數據的一道“入口”。因為在水平和垂直兩個方向都可以存儲信息,能存儲漢字、數字和圖片等信息,因應用領域非常廣闊。說白了,二維碼就是一個信息“鏈接”,將一組信息濃縮進一個能快速用手機讀取的小小的黑白方塊符號中。在智能手機上安裝二維碼識別軟件,就可拿手機對著二維碼拍照,即刻獲取有關信息。外出辦事,在大街上遇見一廣告寫著令人心動的廣告詞,旁邊印有二維碼,你行色匆匆,來不及細看,信手用手機將二維碼拍下來,閑暇時可以通過“鏈接”在網上詳細瀏覽。
  去年,在擁有3億用戶的微信推動下,通過二維碼實現服務功能的產品迅速進入國人的眼球。這一年,新浪微博宣布正式上線二維碼,提供三項服務:打開個人資料頁快捷互粉、打開指定網頁、直接打開已輸入特定內容的微博發布框。此外,搜狗輸入法、阿里巴巴旗下的聚劃算和支付寶、大眾點評網等眾多互聯網企業都已前后開通了二維碼。與此同時,專做二維碼軟件業務的靈動快拍、我查查和提供硬件并為客戶認證的上海翼碼、銀河傳媒等都在加速布局。
  互聯網巨頭入局,讓二維碼業界很亢奮。樂觀者表示,二維碼成熟產業的價值可與搜索引擎比肩,三年內二維碼將會撬動千億級市場。二維碼產品衍生價值可歸結為三類:一是線上資源通道,無論是App(第三方應用程序)下載還是url(網頁地址),都可以掃描后快速訪問;二是品牌信息推廣, 此為二維碼目前主要的表象形式,一種新的營銷和展示方式;三是通過O2O電商消費,包括支付、獲得優惠、比價、商品質量保證溯源查詢等。
  不過,當下在中國,二維碼離普通大眾尚有一段距離,還遠沒有形成產業規模,其發展瓶頸顯而易見。
  為探求究竟有多少用戶會去掃描二維碼這個黑白相間的四方格,咨詢公司思睿高(Siegel+Gale)針對某次車展做了一份調查,結果顯示,參觀者選擇當場記錄展會提供的信息的占57%,選擇回去在網上搜索的占45%,而選擇掃描二維碼的只占13%。顯然,大眾掃碼習慣還未養成。更令人尷尬的是,某二維碼企業曾與上海某免費地鐵報紙合作一個月掃描購物,結果加起來只有不到2000人掃碼。
  二維碼本身沒有什么價值,只是一種工具性產品,況且二維碼技術又是開源的,沒有技術壁壘,其商業模式很多又很蕪雜,沒有固定的盈利模式。而每一款產品、每一種技術乃至每一種服務都需要良好的商業模式支撐,才能接市場地氣。由于二維碼的特性只是一種信息展現,如果“掃”后沒有良好的商業模式跟進,那就難以保證二維碼不會再次夭折。幾年前二維碼就曾火過一回,只有短暫的亢奮就銷聲匿跡。
  二維碼容易復制而沒法防偽,這個軟肋十分明顯。簡單的二維碼屬于開源代碼,加密與解密轉換完全是開放的,這對一些需要信息加密的產業和企業造成了困惑。二維碼制作成本低、免費開源,生成免費、簡單的二維碼的工具較多,黑白方塊中潛藏著不小的安全隱患。有的二維碼的生成及掃描工具本身就是病毒,也有的二維碼掃描的鏈接是惡意的。而很多手機用戶還沒有形成良好的安全意識,如果在獵奇心理的驅動下,見碼就掃,最容易中招。而要是消費者形成了戒備心理,那二維碼就沒有活路。
  但這都阻擋不住我們對二維碼產業的期待:一方面,手機屏幕方寸之地有限,輸入和展示空間有限,給二維碼的市場擴張提供了商業機會;另一方面,二維碼可衍生出多種應用,完成線上線下的整體性貫通,為電商提供渠道支持,有一定的生命力。
  眼下商家要做的事就是耐心培育市場,積累客戶,匯聚人脈。在國人還沒有大規模接受這種迷宮式的技術之前,就迫不及待地奢望借二維碼打通O2O的任督二脈,是不現實的。廠商不妨先在細分領域深耕細作,培養起用戶的掃描習慣后,再將其引入其他領域,接受更多的二維碼功能。而且一開始別急著收費,別一登場就急著叫賣,把客戶嚇走。前期的投入可能會有一定資金風險,但誰能在市場冷遇中堅守,誰就能有所斬獲。
  融入了移動互聯網、物聯網、電子商務和云計算等四重概念的二維碼,其合適的商業模式還有待于在積累用戶的過程中慢慢探索,這注定是個漫長的過程,更需要耐心和持久力。因此,徐徐漸進,款款而行,二維碼才有未來。
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