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近來，多家銀行調高信用卡積分兌換標準，引來不小的關注。比如，某商業銀行信用卡原先660個積分就能兌換一杯星巴克咖啡，但現在卻需要799個積分；另一家銀行上調了積分抵扣標準，消費者需多花20%的積分才能兌換。這讓一些熱衷刷卡賺積分的消費者頗感郁悶，有人覺得銀行有“違約”之嫌。
據統計，目前大部分銀行的平均積分兌換率在千分之二，即消費1000元可以兌換2元的禮品，工行對外披露其積分兌換率更高，在千分之二點五以上。多位業內人士表示，銀行調高積分兌換標準，有其客觀原因。一方面，今年2月銀行刷卡手續費下調，平均降幅達25%，讓信用卡業務的收入難以覆蓋支出。另一方面，可供兌換的咖啡也好，禮品也罷，價格也在不斷上漲。因而部分銀行調高了積分兌換標準。
站在旁觀者角度看，銀行是否違約，要查閱相關章程和約定。筆者查閱了各大銀行的信用卡章程和資費標準，沒有找到銀行對積分兌換標準制定的具體約定，甚至只字未提積分。這表明，積分并不是銀行必須提供的服務，而是一種獎勵和回饋，目的是借此提高客戶忠誠度，鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。銀行作為商業機構，調整積分標準是其自主經營的權利。
若要追根溯源，信用卡積分兌換與航空公司積攢里程一樣，是競爭的產物。可以說，第一個發明積分的是營銷天才，取得了顯著的市場營銷效果。然而，當行業內每一家企業都提供類似回饋，回饋變成了“標配”，也就不再是占領市場份額的有效手段，反而逐漸變成企業的負擔。一方面，單一企業很難通過積分增加市場份額，另一方面，任何一家企業都不敢輕易取消積分，否則就會喪失市場份額。
既然如此，在一個激烈競爭的市場，消費者最好的應對辦法就是用腳投票。如果覺得銀行上調信用卡積分兌換標準難以接受，完全可以換一家銀行。這就好比這一家商場不打折，可以去另一家商場。事實上，有很多銀行并未下調積分兌換標準，甚至還不斷推出新優惠。諸如不久前浦發信用卡推出小額積分抵現功能，原本達不到最低兌換標準的少量積分，可以去星巴克、萬寧便利店等抵扣幾元錢現金，徹底用足。
因此，積分作為市場化競爭的策略，消費者也不妨以市場化的方式應對。
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